Recensioni e Dettagli del Prodotto HelpDesk 3

Con l'aiuto di questo software, si può offrire chat dal vivo e risposte rapide per coloro che hanno bisogno di assistenza, e inviare un ticket di supporto. Per coloro che vogliono inviarci un'email direttamente, abbiamo anche questa opzione. Tieni traccia di tutti i tuoi clienti con il nostro sistema di gestione clienti, e persino fatturali con il nostro sistema di fatturazione. Con HelpDesk 3, puoi gestire la tua gestione clienti, la fatturazione e il supporto del sito web in un'unica piattaforma facile da usare. Tieni traccia delle metriche aziendali e degli indicatori chiave di prestazione in tempo reale con l'aiuto dei nostri strumenti di analisi e reportistica. Ottieni una visione d'insieme delle prestazioni della tua azienda con potenti dashboard. Gestisci facilmente le richieste dei clienti e traccia i ticket tramite l'integrazione email. Base di conoscenza intuitiva per aiutarti a rispondere rapidamente alle domande dei clienti. Chat dal vivo per interagire direttamente con i clienti senza interrompere la loro esperienza di navigazione. Supporto multilingue per l'espansione globale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente di particolare, l'applicazione presenta funzionalità pesanti e a volte le API non rispondono nei tempi previsti. L'interfaccia utente può essere migliorata e si possono aggiungere nuove funzionalità in base alle esigenze del mercato e del business. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È facile da accedere, capire e user-friendly. L'interfaccia utente è una delle migliori che abbia mai sperimentato fino ad ora. Chiunque può usarla facilmente senza molto sforzo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente di particolare da disprezzare riguardo a helpdesk 3 rispetto ad altre applicazioni. Si potrebbero apportare alcune modifiche all'interfaccia utente per rendere le funzionalità più intuitive e comprensibili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Richiesta di ticket sollevata e risoluzione generata automaticamente. È molto semplice da usare. Gestisci più ticket. Opzioni per caricare file di screenshot. Controllo dello stato del ticket. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente di male su questo servizio. È semplice da gestire. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

molto facile da gestire e super facile da imparare qualsiasi nuova funzionalità che si presenti. Qualche intoppo ma sempre molto gestibile Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

non ho veri e propri antipatie, a volte funziona lentamente Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I ticket di supporto sono organizzati con la gestione dei clienti tramite email, oltre a sessioni di aiuto dal vivo disponibili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte la risposta è lenta, il che può causare frustrazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

1. Follow-up automatici - è una delle migliori funzionalità. La maggior parte delle domande può essere facilmente risolta con risposte automatiche. Devi prima dedicare del tempo a costruire il database, e poi l'implementazione può essere fatta con HelpDesk.

2. Opzione per includere più membri nella chat esistente - questa funzionalità aiuta molto quando nuove persone devono essere contattate per ulteriori domande. Puoi semplicemente aggiungerle alla chat esistente e portare a termine il lavoro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

1. L'applicazione stessa è piuttosto pesante. Pertanto, avresti bisogno di una buona potenza della macchina. Nel caso in cui vengano utilizzati sistemi legacy, l'applicazione potrebbe impiegare più tempo del previsto per il refresh. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Poiché forniscono informazioni corrette, riducono i costi e il tempo dei clienti e ottengono informazioni esatte in modo tempestivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte la risposta è molto lenta, il che fa sì che i clienti si frustrino. Questo può essere dovuto a una minore disponibilità e a un numero maggiore di utenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Facile da instradare i ticket in arrivo, automatizzare i follow-up, dare priorità a certi ticket rispetto ad altri Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Attualmente mi piace tutto del prodotto. Si prega di apportare le modifiche necessarie al prodotto come richiesto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

allegato nelle chat, multilingue, chat di gruppo Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

non ancora, se ne trovo qualcuno sicuramente aggiornerò Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È facile creare e trovare biglietti in base al numero del biglietto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci vuole un po' per aggiornare o caricare quando si cerca di vedere i ticket nuovi o aggiornati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.