Recensioni e Dettagli del Prodotto Help Kit

Mi piace come Help Kit sia facile da configurare. È conveniente che sia basato su Notion, eliminando la necessità di imparare un nuovo software, il che è un grande vantaggio per me dato che uso già Notion ampiamente. Gestisco tutti i contenuti di Franchise Frameworks su Notion, quindi poter integrare Help Kit senza problemi in ciò che già conosco e utilizzo è un vantaggio significativo. Apprezzo anche i modelli disponibili, che semplificano il processo poiché basta modificarli, e se ci sono dubbi, un chatbot AI è disponibile per rispondere alle domande, rendendo il processo di configurazione molto semplice. Inoltre, la reattività del supporto è impressionante. Quando ho contattato Dominik, il fondatore, per avere indicazioni su come strutturare la nostra documentazione, ha risposto immediatamente e mi ha fornito l'aiuto di cui avevo bisogno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho avuto problemi finora. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La nostra azienda era ostacolata da un centro assistenza difficile da gestire, ingombrante e complessivamente problematico che ospitavamo in Salesforce. Ogni volta che era necessario apportare modifiche o pubblicare nuovi articoli di supporto, coinvolgeva troppe persone e passaggi ed era un compito arduo. Volevamo una soluzione che ci permettesse di gestire il nostro centro assistenza rapidamente e con facilità, e questo è esattamente ciò che fa HelpKit.

Come organizzazione, utilizzavamo già Notion per la nostra documentazione interna e le comunicazioni. HelpKit è stato un'aggiunta facile per aiutarci a costruire un meraviglioso centro assistenza all'interno del nostro Notion. Ora possiamo apportare modifiche in pochi secondi, pubblicare nuovi articoli e gestirlo senza problemi.

L'installazione di HelpKit è stata piuttosto semplice. Ho seguito il loro video su YouTube e in 30 minuti (a seconda di quanto velocemente si sincronizza il tuo DNS) sono stato in grado di avere un nuovo centro assistenza online. Ha davvero superato le mie aspettative.

All'interno del dashboard di HelpKit ci sono alcuni ottimi elementi di personalizzazione. Carica il logo della tua azienda, cambia colori, font, crea alcuni link nel tuo header e footer. In generale, ti offre tutto ciò di cui hai bisogno, e niente di superfluo.

Consiglio vivamente di provare questa soluzione se vuoi un centro assistenza facile da gestire e dall'aspetto fantastico. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Forse un po' più di personalizzazioni "fluff", ma nel complesso non manca molto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uso Notion letteralmente per tutto, e stavo cercando un software per la gestione della conoscenza flessibile che avesse qualità simili a Notion. Poi, ho trovato HelpKit, che utilizza letteralmente Notion stesso come editor per i tuoi articoli. L'ho provato immediatamente e non mi ha deluso.

È stato un vero cambiamento per tutto il nostro team poter modificare/aggiungere articoli direttamente da Notion. Abbiamo scritto 10 articoli e abbiamo messo in funzione la base di conoscenza in meno di 2 ore.

Dominik, il fondatore, è anche estremamente reattivo se hai domande. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quando ho rinominato una collezione, si è rotto il collegamento esistente all'articolo. Ho dovuto rapidamente ripristinarlo poiché la nostra app di produzione era collegata all'articolo. Mi sarei aspettato un reindirizzamento automatico e sono rimasto un po' frustrato dal fatto che non potevo impostarne uno senza abbonarmi al piano Professional. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Da alcuni anni gestisco alcuni dei miei progetti all'interno di Notion. Alla fine, un progetto ha avuto successo ed è diventato un prodotto a pagamento completo. E avevo disperatamente bisogno di un centro assistenza per inserire le mie FAQ, i tutorial e le guide su come utilizzare tutte le funzionalità del mio prodotto.

Dopo una rapida ricerca, sono approdato su Help Kit e non ho mai più guardato indietro. Posso modificare tutto nell'editor a cui sono abituato (Notion) e si trasforma magicamente in un centro assistenza completo. Non c'è quasi nulla che ho dovuto fare dopo la configurazione iniziale, solo scrivere/modificare articoli quando necessario.

Oh, e riguardo al servizio clienti, è incredibilmente veloce (cosa a cui tengo molto perché non ho molto tempo libero e voglio solo portare a termine le cose). Ho avuto alcune domande durante la configurazione riguardo alla SEO e all'avere il centro assistenza su un sottodominio, e il fondatore stesso ha risposto nel giro di un paio d'ore con risposte molto esaustive. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono due opzioni per il layout e fortunatamente una di esse era perfetta per me, ma è meglio controllare prima di scrivere molti articoli, se è adatta. Puoi scegliere durante l'onboarding dopo esserti registrato, così saprai rapidamente se è adatta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Eravamo convinti già prima della fine della nostra prova che Help Kit valesse il prezzo. Era semplicemente il modo più rapido e diretto per migliorare la nostra documentazione di supporto. Alcune cose che ci piacciono:

Help Kit si integra con gli strumenti che stiamo già utilizzando, come Notion (e ora Front).

Onboarding chiaro e semplice—un modello fornito—per iniziare rapidamente.

Grazie al supporto dei blocchi sincronizzati di Notion, non abbiamo dovuto avere versioni diverse dei nostri documenti in posti diversi.

Il risultato finale è una documentazione bella e ben organizzata.

L'AI di Help Kit è esattamente il tipo di funzionalità che stavamo cercando—capace di interpretare l'essenza delle domande già risposte nei nostri documenti e fornire risposte accurate.

Infine, il team di Help Kit è stato super reattivo alle nostre domande e richieste finora. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Questo è il punto in cui di solito sarei tentato di fare le pulci, ma al momento non c'è davvero nulla da criticare! Vedo alcune opportunità, come una personalizzazione ancora più granulare, ma sono piccolezze. La funzione AI funziona bene nei nostri test limitati, ma è attualmente in beta, quindi non vedo l'ora di ulteriori miglioramenti in futuro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È così facile strutturare il tuo sito di supporto, creare contenuti, collaborare con il tuo team e pubblicare.

Il sito risultante è semplicemente bellissimo e SUPER veloce.

E c'è un widget che funziona perfettamente, quindi la mia app ha supporto integrato.

POI c'è l'IA. Se vuoi dare ai tuoi utenti l'IA sulla tua base di conoscenza, bingo, non potrebbe essere più facile ed è così efficace.

Guarda, sono un fondatore solitario e parsimonioso che si occupa di tutto il prodotto, la tecnologia, il supporto, le vendite e il marketing. Ho provato plugin di Wordpress e altre soluzioni. Helpkit rende il lato supporto molto più semplice. Praticamente non ricevo alcun ticket di supporto!

Grazie a Dominik per l'incredibile lavoro nel creare questo prodotto straordinario! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La sincronizzazione manuale sembra un po' fastidiosa, ma in realtà aiuta perché puoi modificare come una squadra e poi pubblicare quando sei pronto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

HelpKit è un eccezionale software di helpdesk che si integra perfettamente con Notion, rendendolo incredibilmente facile da usare con uno sforzo minimo di implementazione. Il suo design elegante migliora l'esperienza utente, fornendo un aspetto professionale e raffinato a qualsiasi centro di assistenza. Una delle caratteristiche distintive di HelpKit è il suo eccezionale servizio clienti. Dominik è altamente reattivo e disponibile, garantendo che i problemi o le domande vengano affrontati prontamente. In generale, HelpKit è una soluzione perfetta per chiunque abbia bisogno di una piattaforma di helpdesk efficiente, esteticamente gradevole e facile da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ci sono svantaggi da menzionare. Semplicemente un ottimo rapporto qualità-prezzo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È facile da configurare, ha un aspetto fantastico ed è così facile da gestire che non mi preoccupo mai che i membri del team non tecnici debbano prendere in mano il progetto. L'integrazione con Notion è fluida e il modello rende davvero facile iniziare. Anche i video di supporto/formazione valgono il tuo tempo! Anche il loro supporto clienti è incredibile! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

niente mi salta all'occhio in questo momento. L'ho portato con me in diverse aziende. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sono riuscito a mettere in funzione l'intero sito di assistenza della nostra azienda utilizzando Help Kit molto rapidamente.

I video tutorial, le istruzioni semplici e la dashboard lo hanno reso un gioco da ragazzi. Ovviamente, usare Notion per scrivere articoli è il modo più ottimale secondo me e questi ragazzi ce l'hanno servito su un piatto d'argento.

Ho avuto alcune richieste personalizzate e il team guidato da Dominik ha registrato come le hanno realizzate 🙂

La ricerca è quasi istantanea e l'aspetto e il design sono così moderni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente di particolare. Vorrei solo averlo trovato prima. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

- Facilissimo da usare e integrare

- L'estensione di Notion è pura potenza - la adoro tantissimo

- L'intero team può supportarlo e usarlo, non potrebbe essere più facile

- I nostri clienti amano poter ottenere ciò di cui hanno bisogno così facilmente usando HelpKit

- Completamente personalizzabile, ben prezzato, ottimo supporto e aspetto professionale

- Ci ha permesso di supportare grandi clienti aziendali con esigenze complesse - un vero salvavita! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente - è perfetto sotto tutti gli aspetti per ciò di cui abbiamo bisogno Recensione raccolta e ospitata su G2.com.