Raccomandazioni per chi sta considerando Help.com:
Parla con il team di Help.com e vedrai cosa intendo! Persone adorabili lì che amano aiutare a garantire che tu abbia la migliore esperienza possibile con il loro prodotto! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Quali problemi sta risolvendo Help.com e come ti sta beneficiando?
Stiamo risolvendo il problema di non riuscire a metterci rapidamente in contatto con un rappresentante del supporto. Con questo strumento abbiamo i tempi di risposta più rapidi di sempre. Siamo diventati così veloci con questo strumento che i nostri rappresentanti di vendita hanno iniziato a usarlo come punto di forza quando parlano con potenziali clienti!
Abbiamo capito che con il nostro particolare ramo di supporto i nostri utenti preferiscono la chat rispetto a qualsiasi altro metodo di contatto. Inizialmente avevamo tentato di utilizzare altri due client di chat con cui non eravamo soddisfatti e quando siamo passati al sistema di chat di Help abbiamo iniziato a ricevere complimenti sulle nostre chat! Qualcosa che non avevamo sentito usando gli altri! Far piacere al cliente lo strumento che sta utilizzando è un ENORME vantaggio! Inizia l'interazione con il piede giusto, il che può aiutare a trasformare l'intera chat in una positiva anche se il cliente sta vivendo qualcosa di estremamente frustrante.
Non posso davvero dire abbastanza su questa azienda per mostrare quanto mi piaccia davvero usare il loro prodotto e lavorare con il loro team! Il loro team di supporto è un ENORME vantaggio per me! Non devo mai preoccuparmi che ci sia qualcosa che non va con il sistema di chat. Se mai stanno facendo lavori, mi avvisano un giorno o giù di lì in anticipo e di nuovo quando lo stanno facendo. Se mai sento che forse qualcosa non va con il sistema, posso chiamarli o inviare loro un'email e so che mi risponderanno praticamente immediatamente, il che di per sé è il miglior vantaggio che potrei mai chiedere, tranquillità! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
