Hammer fornisce soluzioni di test e monitoraggio automatizzati, scalabili e su richiesta, end-to-end per i percorsi di servizio clienti self-service vocali e digitali nei sistemi di contact center. Progettato per ridurre il rischio operativo, i costi e promuovere l'innovazione del servizio, Hammer individua rapidamente i problemi di prestazioni e i difetti che influenzano l'esperienza del cliente (CX) durante il ciclo di vita delle interazioni con i clienti. Che si tratti di supportare tecnologie CCaaS di nuova generazione, migrazione al cloud o una piattaforma di contact center alternativa.