Panoramica dei prezzi di Guesty

Mi piace molto Guesty perché il team di sviluppo è fantastico. Se trovi un errore, lo segnaleranno e lo risolveranno immediatamente. Sono sempre attenti a migliorare il loro software, e sta migliorando continuamente. Apprezzo anche come il calendario ora mostri lo stato dei pagamenti, rendendo facile vedere se un ospite non ha pagato, ha pagato parzialmente o ha pagato completamente. Questo miglioramento è stato basato sul mio feedback e aggiunge un valore significativo al sistema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi piace come il processo di check-in non si allinea con le nostre esigenze. L'idea di Guesty di check-in è quando un ospite utilizza il proprio codice PIN, non quando lo riceve. Dobbiamo essere in grado di trattenere i codici PIN dai clienti che non hanno pagato o non hanno registrato una carta. Inoltre, anche se impostarlo da solo non è stato particolarmente difficile, non è stato nemmeno facile. È stato lungo e ha richiesto di superare una curva di apprendimento, ma è stato abbastanza semplice da capire. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più di Guesty è l'ampia gamma di funzionalità per coordinare e gestire le proprietà. Pubblicare su più canali mantenendo tutto centralizzato in un'unica casella di posta è estremamente prezioso. Essere in grado di impostare regole di prezzo e regolare i prezzi per tutti i canali da un unico posto è molto pratico, e l'opzione aggiuntiva di assicurazione contro i danni è un grande vantaggio. Guesty mi permette di gestire quasi ogni parte del business da una sola piattaforma, il che riduce gli errori poiché tutte le prenotazioni rimangono allineate su un unico calendario. Mi piacciono anche molto le automazioni e le integrazioni con altre aziende perché rendono le operazioni senza intoppi, la comunicazione più veloce, più facile e molto più efficiente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi sono sentito completamente abbandonato da Guesty riguardo a un problema di fatturazione. Mi hanno detto che avrebbero accreditato un addebito errato (Google Homes) e non l'hanno mai fatto. Ho anche provato a regolare i prezzi dopo aver aggiunto 15 proprietà aggiuntive al mio contratto, il che dovrebbe qualificarmi per il loro livello successivo, e niente. Ciò che mi ha preoccupato di più è che mi è stato chiesto di pagare comunque l'addebito errato o il mio servizio sarebbe stato interrotto, praticamente come dire: "devi pagare perché le tue operazioni dipendono da noi." Mi hanno detto che avrebbero risolto il problema nel ciclo di fatturazione successivo... il mese è passato, nulla è stato risolto e il mio account manager ha smesso di rispondere. Riguardo al prodotto: il design della casella di posta in Guesty è visivamente povero e inefficiente. Mostra solo il nome dell'ospite e una piccola anteprima del messaggio, ma non ti dice a quale proprietà appartiene quella conversazione a meno che tu non ci clicchi dentro. Questo ti costringe a aprire costantemente i thread e memorizzare i nomi degli ospiti solo per sapere da quale annuncio provengono, il che rende le operazioni quotidiane più lente e inutilmente confuse. L'onboarding / configurazione iniziale ha richiesto oltre un mese, il che nel mio caso è stato un grande svantaggio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.