GoCSM è una piattaforma di successo del cliente progettata specificamente per le agenzie SaaS che utilizzano HighLevel. Aiuta i team a ridurre il tasso di abbandono, monitorare la salute degli account e migliorare il coinvolgimento dei clienti in ogni fase del ciclo di vita. GoCSM fornisce visibilità su tre livelli: Agenzia, Sotto-account e livello Utente. Puoi monitorare accessi, utilizzo del prodotto, punteggi di feedback, stato dell'abbonamento e modelli di comportamento — tutto in un unico posto. Le caratteristiche principali includono: Punteggi di Salute: Categorizza gli account come Fiorenti, Sani, Stabili o a Rischio in base agli accessi, all'uso, al tipo di piano e al sentimento. Rapporti di Adozione del Prodotto: Vedi quali strumenti i tuoi clienti usano di più (e di meno) e traccia il tempo trascorso sulle funzionalità. Tracciamento degli Accessi: Scopri quali utenti sono attivi e chi ha smesso di utilizzare il servizio. Raccolta di Feedback: Esegui sondaggi NPS e monitora le tendenze nel tempo. Monitoraggio degli Abbonamenti: Connetti Stripe per tracciare i rinnovi, i fallimenti di pagamento e lo stato del piano. Trigger di Automazione: Ricevi notifiche o intraprendi azioni quando gli utenti diventano inattivi, un rinnovo si avvicina o l'uso diminuisce. GoCSM è costruito per integrarsi profondamente con HighLevel, offrendo alle agenzie un sistema affidabile per gestire la salute dei clienti, identificare precocemente i rischi di abbandono e mantenere più account — senza aggiungere più lavoro manuale. È utilizzato da agenzie SaaS, team CSM e manager operativi che desiderano intuizioni più intelligenti, meno congetture e un quadro di successo scalabile.