La piattaforma di gestione GemSeekCX ti aiuta a offrire un'esperienza cliente eccezionale quando conta e a raggiungere un miglioramento continuo e una crescita. Misura quanto bene mantieni le tue promesse in ogni punto di contatto e ottieni una chiarezza cristallina su come trasformare la tua attività per soddisfare i clienti oltre la soddisfazione. La nostra piattaforma ha 3 moduli principali: COMPRENDERE - Crea sondaggi rapidamente e facilmente - crea i tuoi sondaggi o utilizza i nostri modelli per garantire che tu faccia le domande giuste al momento giusto - Raggiungi i clienti attraverso più canali - interagisci con i clienti nel modo in cui desiderano. Mostra la tua flessibilità e cordialità per aumentare il tasso di risposta - Monitora le prestazioni in tempo reale - Monitora le prestazioni in tempo reale in un'unica fonte di verità per tutti i paesi, le aziende, i dipartimenti e i team - Ottieni dashboard personalizzati - Progetta insieme dashboard e report PPT che soddisfino tutte le tue esigenze per garantire un alto coinvolgimento degli stakeholder PREVEDERE - Concentrati su ciò che conta davvero - identifica i punti di contatto chiave e i driver di soddisfazione e ottieni suggerimenti per il miglioramento - Analizzatore di testo basato su AI - rilevamento automatico degli argomenti, categorizzazione e analisi del sentiment che ti consente di ottenere approfondimenti azionabili per argomento - Prevedi il comportamento e le azioni dei clienti - individua le prossime migliori azioni per salvare i clienti a rischio e convertirli in promotori - Prevedi il ROI delle tue azioni - misura l'impatto delle tue future azioni di miglioramento CX per dare priorità a quelle con il maggiore impatto MOBILITARE - Dai potere al tuo team - creazione automatica di casi per agire immediatamente sui problemi dei clienti e condividere storie di successo - Chiudi il cerchio - informa i clienti dei cambiamenti organizzativi per far sentire la loro voce e ottenere una maggiore fedeltà dei clienti - Inizia miglioramenti strategici - organizza iniziative di miglioramento a lungo termine attraverso uno strumento di gestione dei progetti facile da usare Prenota la tua demo ora su: https://gemseek.com/get-in-touch/book-a-cx-demo/