# Gemseek Reviews **Vendor:** Gemseek **Category:** [Software di Gestione dell'Esperienza](https://www.g2.com/it/categories/experience-management) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 20 ## About Gemseek La piattaforma di gestione GemSeekCX ti aiuta a offrire un'esperienza cliente eccezionale quando conta e a raggiungere un miglioramento continuo e una crescita. Misura quanto bene mantieni le tue promesse in ogni punto di contatto e ottieni una chiarezza cristallina su come trasformare la tua attività per soddisfare i clienti oltre la soddisfazione. La nostra piattaforma ha 3 moduli principali: COMPRENDERE - Crea sondaggi rapidamente e facilmente - crea i tuoi sondaggi o utilizza i nostri modelli per garantire che tu faccia le domande giuste al momento giusto - Raggiungi i clienti attraverso più canali - interagisci con i clienti nel modo in cui desiderano. Mostra la tua flessibilità e cordialità per aumentare il tasso di risposta - Monitora le prestazioni in tempo reale - Monitora le prestazioni in tempo reale in un'unica fonte di verità per tutti i paesi, le aziende, i dipartimenti e i team - Ottieni dashboard personalizzati - Progetta insieme dashboard e report PPT che soddisfino tutte le tue esigenze per garantire un alto coinvolgimento degli stakeholder PREVEDERE - Concentrati su ciò che conta davvero - identifica i punti di contatto chiave e i driver di soddisfazione e ottieni suggerimenti per il miglioramento - Analizzatore di testo basato su AI - rilevamento automatico degli argomenti, categorizzazione e analisi del sentiment che ti consente di ottenere approfondimenti azionabili per argomento - Prevedi il comportamento e le azioni dei clienti - individua le prossime migliori azioni per salvare i clienti a rischio e convertirli in promotori - Prevedi il ROI delle tue azioni - misura l'impatto delle tue future azioni di miglioramento CX per dare priorità a quelle con il maggiore impatto MOBILITARE - Dai potere al tuo team - creazione automatica di casi per agire immediatamente sui problemi dei clienti e condividere storie di successo - Chiudi il cerchio - informa i clienti dei cambiamenti organizzativi per far sentire la loro voce e ottenere una maggiore fedeltà dei clienti - Inizia miglioramenti strategici - organizza iniziative di miglioramento a lungo termine attraverso uno strumento di gestione dei progetti facile da usare Prenota la tua demo ora su: https://gemseek.com/get-in-touch/book-a-cx-demo/ ## Gemseek Reviews ### 1. ci permette di risolvere un gran numero di problemi in modo molto più organizzato **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Amanda H. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** December 01, 2020 **Cosa Le piace di più di Gemseek?** Quello che mi è piaciuto di più di Gemseek, in breve, è stata la sua interfaccia, che mi ha permesso di gestire, organizzare e migliorare il modo in cui fornisco il mio servizio clienti ai miei acquirenti in modo molto più efficiente e pratico. Per me, le sue prestazioni sono piuttosto buone, durante il suo utilizzo non ho avuto alcun tipo di problema o inconveniente che limitasse notevolmente l'uso di questa applicazione, al contrario, tutto è stato piuttosto veloce e semplice e senza presentare grandi problemi, il team di servizio al cliente è piuttosto veloce nel momento di supportarci in qualsiasi problema o inconveniente che si presenti, permettendoci in modo molto più rapido e preciso di avanzare con i nostri compiti senza alcun problema. **Cosa non Le piace di Gemseek?** Nessuno, non ho nulla di cui lamentarmi usando questa applicazione, l'ho trovata davvero molto pratica quando si tratta di gestire il servizio clienti dei miei clienti in modo molto più preciso e affidabile. **Quali problemi sta risolvendo Gemseek e in che modo La sta aiutando?** È stato di grande aiuto per noi migliorare il modo in cui forniamo il servizio clienti ai nostri consumatori in modo molto più sicuro, pratico ed efficiente, il che ci consente di risolvere un gran numero di problemi in modo molto più organizzato e preciso per i nostri clienti, il che è di grande aiuto quando vogliamo risolvere i problemi che affliggono i nostri utenti in modo molto più efficiente e rapido di quanto facciamo attualmente. ### 2. Squadra molto competente di persone **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mahira S. | Marketing Officer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 27, 2020 **Cosa Le piace di più di Gemseek?** Geemsek ha sviluppato una piattaforma molto potente per la nostra azienda. Ora stiamo facendo un ottimo lavoro con i nostri clienti. Abbiamo costruito la nostra piattaforma insieme, migliorandola continuamente. Il loro supporto è molto prezioso per noi. Non importa quale tipo di problema io abbia, sono sempre pronti a risolverlo in breve tempo. **Cosa non Le piace di Gemseek?** Va tutto bene! Non c'è nulla di cui lamentarsi **Raccomandazioni per chi sta considerando Gemseek:** Squadra di persone molto competente! Sempre pronti ad assistere e aiutare a risolvere qualsiasi tipo di problema tu abbia. Consiglio vivamente questa azienda. **Quali problemi sta risolvendo Gemseek e in che modo La sta aiutando?** Sulla piattaforma clienti di tanto in tanto ho alcuni problemi a caricare i miei dati principali. Il team di Gemseek è sempre pronto ad aiutare. ### 3. Sistema a ciclo chiuso efficiente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Materiali da costruzione | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 13, 2020 **Cosa Le piace di più di Gemseek?** La piattaforma è facile e intuitiva, il che ci dà l'opportunità di vedere il feedback istantaneo dei clienti nelle loro parole e nella lingua preferita. Ci aiuta a misurare e gestire le esigenze dei clienti, identificare i problemi principali, raccoglierli e rispondere proattivamente. **Cosa non Le piace di Gemseek?** Sarebbe utile creare/costruire un cruscotto interattivo per criteri cliente: base punteggio NPS, base volume, base segmento, ecc. per monitorare le attività della pipeline e guidare gli indicatori chiave di prestazione del team. **Quali problemi sta risolvendo Gemseek e in che modo La sta aiutando?** GemSeek CX è flessibile nell'agire sui feedback dei clienti in tempo reale e mostra il reale impatto delle nostre iniziative di CX. Consideralo da un punto di vista analitico, è utile sapere come si sentono i nostri clienti al momento o nell'ultima settimana e, allo stesso tempo, è anche importante confrontare come si stava comportando il nostro team un anno fa o più. Avere la possibilità di visualizzare le analisi in entrambi i contesti ci aiuta a capire cosa stiamo facendo bene (ora e storicamente) e quali cose sono opportunità per il nostro team in futuro. ### 4. La piattaforma CEM più influente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jullietta S. | VP Customer Success, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 27, 2020 **Cosa Le piace di più di Gemseek?** Valuta l'impatto finanziario, operativo e umano delle singole azioni di chiusura del ciclo, così come dei progetti di miglioramento a medio e lungo termine. **Cosa non Le piace di Gemseek?** Velocità – a volte si carica troppo lentamente (soprattutto se è in corso un'ondata di sondaggi) **Raccomandazioni per chi sta considerando Gemseek:** Prova il gestore delle azioni e il processo predefinito di chiusura del ciclo – ti piacerà!!! **Quali problemi sta risolvendo Gemseek e in che modo La sta aiutando?** Chiudo il cerchio con i clienti ora in meno di 72 ore. Basandomi sul loro feedback, posso avviare progetti di miglioramento e seguirli attraverso il sistema. Poi posso informare automaticamente i clienti su cosa abbiamo migliorato in base al loro feedback. Questo è estremamente potente per soddisfarli. ### 5. Piattaforma completa end-to-end **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi per eventi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 27, 2020 **Cosa Le piace di più di Gemseek?** La piattaforma GemSeek CX è una piattaforma completa end-to-end. Mi piace particolarmente l'opportunità di creare e lanciare sondaggi autonomamente. Ora, dopo essere stati colpiti dal COVID-19, è fondamentale rendere i nostri sondaggi adeguati in tempo. **Cosa non Le piace di Gemseek?** Ci sono poche funzionalità che sono limitate. Devo sempre chiedere al mio manager e poi lui deve controllare con il team di GemSeek – questo processo è davvero macchinoso. Raccomandazioni per altri che stanno considerando il prodotto: Se hai bisogno di una soluzione facile da usare, scegli GemSeek CX **Quali problemi sta risolvendo Gemseek e in che modo La sta aiutando?** Eseguiamo tutti i nostri sondaggi tramite GemSeek CX. Il nostro tasso di risposta è aumentato e ora possiamo raggiungere clienti che in passato non rispondevano mai alle nostre chiamate telefoniche. I sondaggi sono marchiati con il nostro logo e i nostri colori ed è estremamente facile interpretare i risultati. ### 6. Una piattaforma CX versatile **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tony . | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 15, 2020 **Cosa Le piace di più di Gemseek?** La piattaforma CX ci aiuta non solo a misurare la soddisfazione del cliente nel momento in cui avviene l'interazione, ma anche a coinvolgerlo immediatamente a livello personale e migliorare la soddisfazione. I giorni in cui si aspettava un mese per comprendere il nostro punteggio NPS sono finiti - abbiamo tutte le metriche a portata di clic nei nostri dashboard personalizzati, il che ci consente di essere sia tattici che strategici nella pianificazione aziendale. **Cosa non Le piace di Gemseek?** Niente a cui riesco a pensare, una soluzione grande e scalabile **Quali problemi sta risolvendo Gemseek e in che modo La sta aiutando?** Siamo sempre stati distanti dai nostri clienti a causa della natura del nostro business. Tramite la piattaforma, ora siamo più vicini che mai a comprendere alcune delle insoddisfazioni che abbiamo visto espresse dai nostri team di supporto clienti e successo clienti. ### 7. Facile da comprendere i bisogni insoddisfatti dei clienti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 27, 2020 **Cosa Le piace di più di Gemseek?** La piattaforma rende facile comprendere i bisogni insoddisfatti dei clienti, rispondere ai clienti insoddisfatti e ampliare la collaborazione con quelli soddisfatti. **Cosa non Le piace di Gemseek?** Il gestore delle azioni si comporta in modo strano su mobile – a volte non ricevo nemmeno le notifiche per i casi assegnati a me. **Raccomandazioni per chi sta considerando Gemseek:** Fai in modo che GemSeek CX agisca sul feedback dei clienti e chiuda il cerchio senza sforzo **Quali problemi sta risolvendo Gemseek e in che modo La sta aiutando?** Avevamo un processo manuale per chiudere il cerchio con i clienti. Era quasi impossibile gestire il processo e assicurarsi di aver raggiunto tutti i clienti. Ora tutto è automatizzato e trasparente, il che ci permette di mantenere le nostre promesse e aumentare la soddisfazione del cliente. ### 8. Fa tutto ciò che ci si può aspettare da uno strumento CEM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Logistica e catena di fornitura | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 15, 2020 **Cosa Le piace di più di Gemseek?** Ciò che amo veramente della piattaforma GemSeek CX è il cruscotto di analisi del testo. È super intuitivo e facile da usare. Posso esportare tutti i grafici in PowerPoint e tutti i dati in Excel e coinvolgere le parti interessate interne in un batter d'occhio. È uno strumento molto efficace. **Cosa non Le piace di Gemseek?** L'interfaccia utente del cruscotto di riepilogo può essere ulteriormente semplificata. Molti dei nostri utenti si preoccuperanno solo dei punteggi chiave nel loro sito e hanno scoperto che spesso ci sono troppi dati per essere compresi. **Raccomandazioni per chi sta considerando Gemseek:** Il prodotto è fantastico – provalo! **Quali problemi sta risolvendo Gemseek e in che modo La sta aiutando?** In passato il nostro processo era manuale. Stavamo sprecando molto tempo nella raccolta e nell'elaborazione dei dati. Ora il processo è completamente automatizzato. Possiamo fare suggerimenti per miglioramenti che possono essere implementati rapidamente. Benefici realizzati - Cambiamento attuabile nel business. Siamo stati in grado di evidenziare dove sono i problemi e cosa pensano realmente i clienti dei siti e costruire piani d'azione basati su questi problemi. Siamo stati in grado di tracciare l'impatto che questi cambiamenti hanno avuto sul business a livello internazionale, nazionale e regionale. ### 9. Una soluzione flessibile progettata per adattarsi al nostro programma **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Judith v. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 11, 2020 **Cosa Le piace di più di Gemseek?** GemSeekCX è facile da usare e ci consente di fare molte personalizzazioni. Si adatta perfettamente alla nostra organizzazione grazie alla configurazione gerarchica a più livelli integrata. Adoro la funzione della lista delle cose da fare, che è molto intuitiva e facile da comprendere per tutti i livelli e tutte le culture. **Cosa non Le piace di Gemseek?** Il motore esaminato può essere ulteriormente migliorato per permetterci di eseguire sondaggi ad-hoc. **Quali problemi sta risolvendo Gemseek e in che modo La sta aiutando?** La piattaforma ci aiuta a promuovere una cultura incentrata sul cliente e una differenziazione basata sul servizio – stiamo ottenendo feedback dei clienti oggettivi e misurabili, che ci permettono di rispondere efficacemente alle mutevoli aspettative dei clienti. 38 paesi nel mondo hanno utilizzato GS CX per catturare la voce del cliente. La piattaforma accoglie molteplici fattori specifici per paese, permettendoci di gestire programmi pertinenti a livello locale e allo stesso tempo di monitorare i principali metrici CX a livello globale. Utilizzando la voce del cliente, negli ultimi anni abbiamo completato con successo oltre 2.000 iniziative CX per migliorare l'esperienza di prodotto e servizio. ### 10. Miglior team e supporto **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Gestione dell'istruzione | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 07, 2020 **Cosa Le piace di più di Gemseek?** Il team di Gemseek mi tratta come un membro della famiglia e cerca di far funzionare la piattaforma in ogni singola situazione. Sono super veloci a rispondere ogni volta che un utente ha un problema. Includono persino il nostro feedback nella roadmap futura della piattaforma. **Cosa non Le piace di Gemseek?** Il costruttore di sondaggi può essere reso più intuitivo. Abbiamo seguito un ottimo corso di formazione faccia a faccia dopo l'implementazione, ma per tutti i nuovi utenti è molto impegnativo. Vorremmo anche ottenere funzionalità più specifiche progettate per le esigenze del nostro settore. **Raccomandazioni per chi sta considerando Gemseek:** Il servizio e il supporto sono straordinari fin dal primo giorno dell'implementazione. Siamo contenti di aver scelto GemSeek. **Quali problemi sta risolvendo Gemseek e in che modo La sta aiutando?** La nostra azienda deve essere in costante contatto con i nostri clienti poiché spesso passano a un altro fornitore dopo una singola esperienza negativa. La piattaforma Gemseek consente di raccogliere feedback dopo ogni interazione. I nostri account manager ricevono notifiche immediate e cercano di risolvere i problemi dei clienti il prima possibile. ### 11. GemSeek CX è uno strumento fantastico per coinvolgere i team a contatto con i clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alexander K. | Blogger, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 27, 2020 **Cosa Le piace di più di Gemseek?** Come manager, posso facilmente vedere come si stanno comportando quotidianamente tutti i miei dipendenti. Hanno anche accesso ai commenti dei clienti, il che aumenta il loro senso di responsabilità e responsabilizzazione. **Cosa non Le piace di Gemseek?** Poiché i nostri dipendenti si spostano costantemente da una località all'altra, mi piacerebbe essere in grado di tracciare i loro movimenti e contare le loro prestazioni in modo dinamico. **Raccomandazioni per chi sta considerando Gemseek:** Negozia per ottenere il maggior numero possibile di sessioni di formazione e organizza la formazione per ogni singolo dipendente in prima linea. **Quali problemi sta risolvendo Gemseek e in che modo La sta aiutando?** Valutazione delle prestazioni di tutte le nostre sedi così come dei singoli dipendenti. Forniamo coupon e sconti ai clienti insoddisfatti e molti hanno deciso di continuare ad acquistare da noi. ### 12. La piattaforma RecomendIT di Gemseeks è uno strumento molto utile quando si ha bisogno di comunicare con i clienti. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Camilla G. | NPS advisor - Salg og Marketing, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 12, 2020 **Cosa Le piace di più di Gemseek?** Il lato positivo sono i rapporti - uno per ogni desiderio. Uno per la presentazione alla direzione, uno per tutti i dati ecc. **Cosa non Le piace di Gemseek?** Il tempo di risposta della pagina è scarso. Non è user-friendly. **Quali problemi sta risolvendo Gemseek e in che modo La sta aiutando?** Risposta rapida a qualsiasi domanda così come risoluzione immediata dei problemi ### 13. Piattaforma di gestione dell'esperienza cliente di prima classe! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Denny V. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 07, 2020 **Cosa Le piace di più di Gemseek?** Il gestore delle azioni è estremamente intuitivo e ci consente di chiudere il ciclo in meno di 48 ore. Possiamo valutare l'impatto culturale, operativo e finanziario di ogni azione. Mi piace il fatto che possiamo anche avviare progetti strategici a lungo termine attraverso la piattaforma. **Cosa non Le piace di Gemseek?** I nostri colleghi asiatici pensano che l'interfaccia non sia intuitiva. Allo stesso tempo, vogliamo avere una visione standardizzata per tutti i mercati e la piattaforma non ci permette di avere entrambe le cose. **Raccomandazioni per chi sta considerando Gemseek:** Consideralo sicuramente! **Quali problemi sta risolvendo Gemseek e in che modo La sta aiutando?** Stavamo solo misurando il nostro punteggio e nemmeno leggendo il feedback fornito dai nostri clienti. Ora inviamo sempre un'e-mail o richiamiamo i nostri clienti. Questo ha completamente cambiato la nostra percezione e ci ha aiutato a stabilire una cultura incentrata sul cliente. ### 14. Uno strumento capace con un supporto molto forte a un prezzo ragionevole **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Consulenza manageriale | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 18, 2020 **Cosa Le piace di più di Gemseek?** Il team di GemSeek è molto di supporto e ti farà sentire a tuo agio con i processi di implementazione e attivazione che potresti aspettarti siano complessi e lenti, ma non lo sono. La capacità della piattaforma di dare un senso a tutti i commenti combinando l'algoritmo AI e la potenza umana è buona, e rappresenta un vero passo avanti per le organizzazioni che in passato hanno fatto questo manualmente o utilizzato tecnologie di base. **Cosa non Le piace di Gemseek?** Le funzionalità che ti permettono di ricaricare il tuo programma CX potrebbero essere più facili da usare e adattate alle esigenze di ciascun stakeholder. Il rilevamento delle anomalie è utile ora solo per i responsabili CX. **Raccomandazioni per chi sta considerando Gemseek:** Considera la piattaforma CX di GemSeek per l'automazione del tuo programma VOC, specialmente se hai avuto problemi con altri fornitori o stai iniziando il tuo programma CX / VoC. **Quali problemi sta risolvendo Gemseek e in che modo La sta aiutando?** Stavamo cercando un partner fidato con cui lavorare per aiutare i nostri clienti a chiudere il cerchio e ottenere una trasformazione tangibile incentrata sul cliente. Vogliamo una buona tecnologia, un ottimo supporto e un prezzo ragionevole, e Gemseek offre tutto questo. ### 15. Implementazione super veloce e soluzione molto intuitiva **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Martina S. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 30, 2020 **Cosa Le piace di più di Gemseek?** L'implementazione della piattaforma Gemseek è avvenuta in poche settimane. Con i questionari predefiniti siamo stati in grado di avviare rapidamente il nostro programma e di identificare le aree di miglioramento. L'analisi del testo è straordinaria - super accurata e dettagliata. Il team di supporto di Gemseek è sempre disponibile per rispondere alle nostre domande. **Cosa non Le piace di Gemseek?** Vorrei essere in grado di dividere il mio schermo e vedere la stessa dashboard filtrata per segmento di clientela. Questo renderà più facile confrontare i risultati tra i segmenti. **Raccomandazioni per chi sta considerando Gemseek:** N/D **Quali problemi sta risolvendo Gemseek e in che modo La sta aiutando?** Ci mancava la visibilità su come ci comportiamo nei diversi punti di contatto lungo il percorso del cliente. Ora monitoriamo in tempo reale le nostre prestazioni dopo ogni interazione. Amo il fatto che ora sappiamo dove dovremmo concentrare i nostri sforzi. ### 16. Bella piattaforma – veloce e affidabile **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Costruzioni | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 20, 2020 **Cosa Le piace di più di Gemseek?** La capacità di GemSeek di trovare una soluzione. I dashboard pre-costruiti che soddisfano le nostre esigenze. L'opzione di scaricare il dashboard in ppt modificabile è estremamente utile per i nostri report interni. **Cosa non Le piace di Gemseek?** L'esperienza utente può essere ulteriormente migliorata. Recentemente, le nuove versioni si concentrano su nuove funzionalità e in qualche modo ignorano l'UX. Raccomandazioni per chi sta considerando il prodotto: Piattaforma di grande valore per il denaro con tutte le caratteristiche chiave al loro posto. **Quali problemi sta risolvendo Gemseek e in che modo La sta aiutando?** Stiamo raccogliendo feedback dai nostri clienti dopo ogni progetto. Lo utilizziamo per costruire partnership migliori con i nostri clienti e per identificare opportunità per nuovi progetti. Abbiamo sistemato il nostro processo di avvio dei progetti che si è rivelato essere molto lungo e improduttivo. ### 17. Modo semplice per valutare l'esperienza del cliente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Marketing e pubblicità | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 28, 2020 **Cosa Le piace di più di Gemseek?** Quanto è facile inviare sondaggi immediatamente dopo ogni interazione con i clienti. Posso raggiungere molto rapidamente ora se qualcosa va storto. **Cosa non Le piace di Gemseek?** Tutto sembra funzionare bene in questo momento. **Raccomandazioni per chi sta considerando Gemseek:** Assicurati di definirne correttamente l'ambito, altrimenti l'adozione interna potrebbe richiedere più tempo del previsto. **Quali problemi sta risolvendo Gemseek e in che modo La sta aiutando?** Avevamo sondaggi NPS transazionali e relazionali separati che venivano tutti eseguiti manualmente. Ora li abbiamo tutti in uno. ### 18. Strumento utile con molte funzionalità **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Salute, benessere e fitness | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 26, 2020 **Cosa Le piace di più di Gemseek?** Dashboard, analisi del testo, proattivo e rispondere alle domande **Cosa non Le piace di Gemseek?** La programmazione non è intuitiva, alcuni elementi che penso dovrebbero essere standard e extra **Quali problemi sta risolvendo Gemseek e in che modo La sta aiutando?** Utilizziamo Gemseek per aiutarci a comprendere l'esperienza di tutti i nostri clienti e per poter condividere queste intuizioni in tutta l'organizzazione. ### 19. Lo strumento di gestione dell'esperienza che offre il miglior valore **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Internet | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 11, 2020 **Cosa Le piace di più di Gemseek?** L'analisi del testo è estremamente accurata. Il team di eroi del CX di Gemseek si siede insieme a noi e arricchisce gli argomenti generati dall'IA per garantire che abbiamo il quadro più dettagliato che rispecchia il nostro CDJ e risponde alle nostre esigenze aziendali. Conosciamo il perché dietro il perché e possiamo agire sui feedback dei clienti. **Cosa non Le piace di Gemseek?** Gemseek può aggiungere più funzionalità come il rilevamento delle anomalie e la previsione della prossima migliore azione del cliente. **Quali problemi sta risolvendo Gemseek e in che modo La sta aiutando?** Non sapevamo cosa dare la priorità. Con la funzione di prioritizzazione integrata, ora possiamo investire in iniziative di CX che contano davvero per i nostri clienti. ### 20. La mia attività è limitata al caricamento dei dati e al supporto del team di vendita: nessuna lamentela. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Materiali da costruzione | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 15, 2020 **Cosa Le piace di più di Gemseek?** La mia attività è limitata al caricamento dei dati e al supporto del team di vendita: nessun reclamo, molto rapido nel risolvere i problemi. **Cosa non Le piace di Gemseek?** Non riesco a gestire da solo il cambiamento delle email dei clienti senza il tuo supporto. **Raccomandazioni per chi sta considerando Gemseek:** No. **Quali problemi sta risolvendo Gemseek e in che modo La sta aiutando?** Ho ricevuto un supporto più forte di prima. ## Gemseek Discussions - [A cosa serve Gemseek?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-gemseek-used-for) - [View Gemseek pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/gemseek/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-10+06%3A46%3A44+-0500&secure%5Bsession_id%5D=dc1345a1-1dff-4a74-9d95-07d752b09e09&secure%5Btoken%5D=895362b6fa8349777469ae702c006a3067ab379168bc8a63022efecd07c73969&format=llm_user) ## Gemseek Features **Analitica** - Punteggio Netto del Promotore (NPS) - Punteggio di Soddisfazione del Cliente (CSAT) - Punteggio di Sforzo del Cliente (CES) - Gamificazione **Personalizzazione** - Gestione degli stakeholder - Supporto multilingue - Supporto per più marchi - Soluzioni specifiche per settore **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **AI agentico - Gestione dell'esperienza** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva ## Top Gemseek Alternatives - [AskNicely](https://www.g2.com/it/products/asknicely/reviews) - 4.7/5.0 (1,029 reviews) - [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/it/products/gainsight-customer-success/reviews) - 4.5/5.0 (1,700 reviews) - [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/it/products/qualtrics-customer-experience/reviews) - 4.3/5.0 (725 reviews)