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Niente! Non abbiamo avuto la possibilità di usare getGekko poiché abbiamo riscontrato problemi tecnici con il loro software. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Ci siamo imbattuti in getGekko un paio di settimane fa mentre cercavamo software per le nostre nuove aziende nei Paesi Bassi. Gestendo noi stessi un'azienda IT, abbiamo pensato che fosse fantastico quello che stavano costruendo.
Abbiamo inviato un'email a getGekko chiedendo se supportano i conti aziendali Revolut e abbiamo ricevuto una risposta rapida da un addetto al supporto clienti chiamato Dennis, che ci ha detto che lo supportano. Così abbiamo pagato per un abbonamento premium, ed è qui che sono iniziati tutti i nostri disappunti.
Non siamo riusciti a trovare Revolut nell'elenco, quindi abbiamo inviato nuovamente un'email a Dennis. Ancora una volta, abbiamo ricevuto una risposta rapida da Dennis che ci ha detto che in realtà è sotto i paesi del Belgio, ed è in Beta, ma saremmo stati in grado di connetterlo.
Seguendo le istruzioni di Dennis, lo abbiamo trovato e abbiamo provato a connetterlo, ma non ha funzionato. Abbiamo provato ancora e ancora ma senza successo. Abbiamo persino scaricato la loro app mobile e provato a connetterci tramite l'app.
Man mano che andavamo avanti, abbiamo scoperto più problemi con il loro software e abbiamo continuato a inviare errori a Dennis. Si è scoperto che i problemi di connessione bancaria non erano dalla parte di Revolut. L'app di Revolut mostrava che eravamo connessi. Il problema era dalla parte di getGekko. Così, dopo due giorni e aver scoperto più problemi con il loro software, abbiamo rinunciato. Dennis non ci ha dato alcuna stima del tempo in cui avrebbero risolto tutti i problemi che abbiamo trovato, né ha offerto soluzioni.
Abbiamo quindi osato chiedere un rimborso e chiudere il nostro account, ma è semplicemente scomparso e ha smesso di rispondere per giorni. Infine, dopo aver inviato loro tre email al loro indirizzo email di supporto e diversi giorni di silenzio, Dennis ha risposto, e questo è ciò che ha detto:
"Mi dispiace per non aver risposto prima, non lavoro il martedì e il mercoledì. Purtroppo, non rimborsiamo un primo pagamento attivo di Gekko Premium. Per legge non siamo tenuti a emettere un rimborso, perché si tratta di una transazione commerciale e non di una transazione con il consumatore."
Quindi, è un servizio aziendale premium che non funziona il martedì o il mercoledì e si rifiuta di emettere rimborsi quando il prodotto non funziona perché non sono tenuti a farlo per legge.
Come ho menzionato sopra, lavoriamo nell'IT, e dopo aver esaminato il loro software, possiamo dire molto al riguardo. Innanzitutto, non possiamo credere che ci siano voluti otto anni per costruire quello che hanno adesso. Anche se, se lavorano solo tre giorni a settimana, potrebbe spiegare molto. Sembra che il software non sia adeguatamente testato. Ad esempio, anche il semplice pulsante che dovrebbe essere utilizzato per aggiungere la tua fattura ai costi non funziona. In secondo luogo, abbiamo trovato estremamente strano che abbiano deciso di rovinare la loro reputazione per €140. Quanto bisogna essere avari? Non hanno cercato di trovare alcuna soluzione, non hanno offerto di spostare la nostra data di abbonamento a più tardi quando risolvono i problemi, niente. Quindi ora potremmo essere bloccati con un software inutile di cui non ci fidiamo per le informazioni finanziarie delle nostre aziende, ma getGekko ha finito con recensioni negative da parte nostra. E sappiamo tutti che internet ricorda tutto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
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Recensione organica. Questa recensione è stata scritta interamente senza invito o incentivo da parte di G2, un venditore o un affiliato.
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