Fundamento è una soluzione di automazione del contact center focalizzata sulle imprese, alimentata dall'IA, che garantisce alle aziende di raggiungere costantemente eccellenti risultati aziendali risparmiando notevolmente sui costi grazie alla riduzione dell'AHT, al minor tempo di avviamento e al miglioramento del CSAT. L'architettura AI senza codice e API-first di Fundamento si trova al centro dell'ecosistema del contact center clienti attraverso diversi canali di comunicazione, è accessibile in più lingue e può essere ospitata sia su cloud che on-premises. Le aziende possono automatizzare i contact center clienti con un'IA di livello enterprise per migliorare l'esperienza degli agenti e dei clienti ed eliminare gli errori degli agenti con flussi di lavoro guidati, assistenza in tempo reale, formazione sul lavoro, acquisizione dati, risposte ai clienti generate automaticamente, intelligenza conversazionale e automazione complessa del supporto clienti. Aziende in forte crescita come IndiaMart, Disney Hotstar, Paisabazaar, Flipkart, Zomato, Absolute e altre hanno ottenuto risultati eccellenti con Fundamento. Fundamento è supportato da nomi di spicco nel settore tecnologico come Binny Bansal, Kunal Shah, Mohit Joshi, Pankaj Chaddah, Apurva Chamaria e altri.