FORWARD è un'agenzia digitale guidata da Salesforce specializzata in implementazioni multi-cloud, tra cui Commerce Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Sales Cloud, Pardot e Community Cloud. Come parte di Xplore Group, una divisione del Gruppo Cronos focalizzata sui servizi digitali e sull'e-commerce, FORWARD impiega un approccio agile per fornire soluzioni strategiche su misura per le esigenze dei clienti. Il loro impegno in partnership approfondite, comunicazione aperta e fiducia consente risposte rapide e adattabilità all'interno dei progetti. Con un atteggiamento proattivo e un approccio incentrato sul cliente, FORWARD massimizza ogni aspetto del prodotto, supportando i clienti nello sfruttamento, mantenimento e sviluppo continuo delle loro piattaforme per garantire qualità. Il loro portafoglio clienti diversificato copre diversi settori, tra cui retail, manifatturiero, telecomunicazioni, automotive, farmaceutico e cosmetico, ospitalità e media. Caratteristiche e Funzionalità Chiave: - Esperienza Multi-Cloud: Specializzati nell'implementazione e integrazione di vari cloud Salesforce, come Commerce Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Sales Cloud, Pardot e Community Cloud. - Metodologia Agile: Impiega un approccio agile per adattarsi alle esigenze del settore in rapida evoluzione, garantendo flessibilità e reattività nell'esecuzione dei progetti. - Servizi di Design Creativo: Offre guida attraverso i più recenti principi di UX/UI per sviluppare design di siti web e modelli di email sorprendenti che si allineano con il branding esistente o ne creano di nuovi da zero. - Pianificazione Digitale Strategica: Collabora con i clienti per definire strategie digitali complete, creando messaggi personalizzati su tutti i canali per migliorare la fedeltà e la soddisfazione del cliente. Valore Primario e Soluzioni Fornite: FORWARD consente ai clienti di diventare aziende veramente incentrate sul cliente sfruttando la piattaforma Salesforce Customer Success all'avanguardia. Identificando e implementando le esigenze di Commerce, Marketing e Service Cloud dei clienti, FORWARD aiuta le aziende a ottimizzare il loro commercio digitale e i percorsi dei clienti. Il loro approccio proattivo e orientato al cliente assicura che i clienti possano sfruttare, mantenere e sviluppare continuamente le loro piattaforme, portando a una crescita sostenuta e al successo nei rispettivi settori.