Foru.ms è una piattaforma forum headless e una soluzione backend-as-a-service (BaaS) progettata per fornire agli sviluppatori l'infrastruttura necessaria per costruire e integrare funzionalità di comunità personalizzate in applicazioni o siti web esistenti. Come prodotto software headless, separa il database e la logica del backend dall'interfaccia utente del frontend, servendo contenuti tramite endpoint API. Questa architettura consente ai team di ingegneri di mantenere il pieno controllo sul design visivo e sull'esperienza utente dei loro forum di discussione, mentre delegano la complessa gestione del backend dei thread, l'autenticazione degli utenti e l'archiviazione dei dati all'infrastruttura cloud di Foru.ms. La piattaforma si rivolge a sviluppatori e team di prodotto che richiedono una personalizzazione profonda che il software forum tradizionale e monolitico non può fornire. Utilizzando un approccio API plug-and-play, Foru.ms facilita la creazione di ambienti comunitari completamente brandizzati che si integrano perfettamente con lo stack tecnologico principale di un'azienda. La soluzione gestisce la logica di interazione essenziale, inclusa la creazione di thread, risposte nidificate, sistemi di tagging e profili utente, restituendo dati in formati JSON strutturati per il rendering frontend. Questo lo rende particolarmente adatto per casi d'uso come comunità di supporto in-app, portali di clan di gioco o cicli di feedback dei clienti dove mantenere un'identità di marca unificata è fondamentale. Foru.ms include diverse capacità tecniche progettate per supportare la scalabilità e la sicurezza della comunità: - Moderazione dei Contenuti Basata su AI: La piattaforma integra strumenti di moderazione automatizzati che utilizzano modelli di intelligenza artificiale per analizzare il testo e segnalare categorie dannose come molestie, discorsi di odio, violenza e autolesionismo in tempo reale. - Ampio Ecosistema di Integrazione: Offre connettività nativa con strumenti operativi esterni, incluse notifiche in tempo reale tramite Slack e Discord, nonché sincronizzazione CRM con Salesforce e HubSpot. - Webhook Basati su Eventi: Gli sviluppatori possono configurare webhook per attivare flussi di lavoro automatizzati o tracciamento analitico ogni volta che si verificano eventi specifici del forum, come la creazione di un nuovo thread o l'iscrizione di un utente. - Sicurezza e Accesso a Livello Enterprise: Il sistema supporta integrazioni Single Sign-On (SSO) con provider come Okta e Auth0, insieme a impostazioni di permessi basate su ruoli granulari per gestire l'accesso in lettura e scrittura all'interno della comunità. Oltre alle funzionalità di discussione principali, Foru.ms fornisce strumenti amministrativi per gestire il ciclo di vita della comunità. Il servizio opera su un modello di prezzo basato sull'uso centrato sul volume di letture e scritture del database, piuttosto che su licenze per posto. Supporta anche campi dati estesi, consentendo agli sviluppatori di aggiungere metadati personalizzati ai thread e agli utenti, adattando ulteriormente la struttura dei dati ai requisiti aziendali specifici.