Funzionalità Flowlu

Consente agli amministratori di personalizzare per adattarsi ai loro processi unici. Include la possibilità di creare oggetti personalizzati, campi, regole, calcoli e viste.

Automatizza un processo che richiede una serie di passaggi che normalmente richiedono l'intervento di diversi utenti. Gli amministratori possono scrivere regole per determinare chi e quando un utente deve completare un passaggio. Include anche la notifica agli utenti quando devono agire.

Concedi l'accesso a dati selezionati, funzionalità, oggetti, ecc. in base agli utenti, al ruolo dell'utente, ai gruppi, ecc.

Consente agli utenti di visualizzare e effettuare transazioni commerciali con lo stesso contenuto in più lingue e valute.

Consente di consumare, pubblicare e modificare contenuti da un'interfaccia centrale. La gestione dei contenuti per i sistemi CRM potrebbe includere presentazioni, documenti, immagini e altri file elettronici correlati.

Il software è costantemente disponibile (uptime) e consente agli utenti di completare rapidamente le attività perché non devono aspettare che il software risponda a un'azione che hanno intrapreso.

Consente agli amministratori di creare modelli che permettono agli utenti di generare rapidamente documenti dinamici in vari formati basati sui dati memorizzati nell'applicazione.

Memorizza e recupera informazioni associate ai contatti e agli account dei clienti. Tieni traccia della comunicazione aziendale e delle informazioni sui contatti e sugli account.

Gestisci i partner monitorando i lead dei partner di canale e le opportunità di vendita. Fornisci un portale per i partner per collaborare con i canali sulle opportunità di vendita e per condividere informazioni su prodotti, prezzi, preventivi, ordini e formazione.

Gestisci le opportunità di vendita attraverso il loro ciclo di vita, dal lead all'ordine. Traccia le fasi, i valori e le probabilità di chiusura. Gestisci i pipeline di vendita per singolo rappresentante di vendita, team, regione e a livello aziendale.

Gestisci e traccia compiti e attività. Assegna date di scadenza e integra nei calendari per gestire programmi e priorità quotidiane.

Consente agli utenti di sincronizzare i loro strumenti di Email, Calendario e Contatti con il loro sistema CRM. Include l'integrazione con Microsoft Outlook e Google.

Inserisci i numeri di prodotto/parte e gestisci i prezzi associati ad essi. La funzionalità tipica consente agli utenti di aggiungere prodotti e prezzi alle opportunità e ai preventivi se questi moduli sono forniti all'interno dello stesso sistema.

Consente agli utenti di creare un preventivo da fornire a un cliente che contenga almeno prodotti, prezzi e sconti associati. La gestione degli ordini consente agli utenti di elaborare ordini che contengono prodotti, prezzi e sconti associati.

Gestione dei contratti stipulati con i clienti. La gestione dei contratti include la negoziazione dei termini e delle condizioni nei contratti e l'assicurazione del rispetto dei termini e delle condizioni, oltre a documentare e concordare eventuali modifiche o emendamenti che possono sorgere durante la sua attuazione o esecuzione.

Consente agli utenti di inviare email ai contatti in massa. Le funzionalità comuni includono: Modelli di email integrati, integrazione con i social media, gestione delle liste di iscritti, moduli di iscrizione, rapporti sul tasso di successo, test AB e risponditori automatici.

Ottimizza il processo per le organizzazioni di sviluppare e distribuire campagne di marketing su più canali per gruppi target o individui e tracciare l'effetto di queste campagne, per segmento di clientela, nel tempo.

Consente agli utenti di gestire e monitorare i lead attraverso un processo. Il processo di gestione dei lead generalmente coinvolge passaggi come: 1. Generazione dei Lead, 2. Richiesta del Cliente, Acquisizione delle Richieste, Filtraggio dei Lead, Valutazione dei Lead, Distribuzione dei Lead e Qualificazione dei Lead.

Consente l'analisi dell'efficacia delle varie attività di marketing di un'organizzazione

Traccia i problemi/le richieste di aiuto segnalati dai clienti attraverso il processo di risoluzione.

Fornisce un modo conveniente per i clienti di ottenere risposte alle domande, segnalare problemi di servizio, effettuare ordini, visualizzare le cronologie degli ordini e accedere ad altre informazioni contenute nella base di conoscenza.

Repository di informazioni che fornisce un mezzo per raccogliere, organizzare, condividere, cercare e utilizzare le informazioni. Permette ai clienti di ottenere risposte a domande comuni.

Consente ai professionisti del supporto clienti di accedere a tutte le informazioni necessarie per supportare il cliente, inclusi le informazioni del cliente, la cronologia dei casi e l'attività sociale correlata del cliente. Le funzionalità comuni includono: registrazione delle chiamate, analisi, gestione della forza lavoro, gestione degli script delle chiamate e gestione della conformità.

Consente l'analisi delle attività di supporto clienti per ottimizzare i professionisti, i processi e gli strumenti di supporto clienti.

Capacità di inserire, modificare ed estrarre dati dall'applicazione in blocco tramite un file strutturato.

Interfaccia di Programmazione delle Applicazioni - Specifica per come l'applicazione comunica con altri software. Gli API in genere consentono l'integrazione di dati, logica, oggetti, ecc. con altre applicazioni software.

In che misura sono disponibili applicazioni partner pronte per l'integrazione in questo prodotto? Le applicazioni partner in genere offrono funzionalità complementari, di migliore qualità, non offerte nativamente in questo prodotto.

Fornisci integrazione con software di contabilità e gestione finanziaria

Integra con gateway di pagamento e software di pagamenti aziendali

Fornisci integrazioni con i moduli contabili dei sistemi ERP

Sincronizza con i conti aziendali per trasferire i pagamenti per le fatture approvate

Consente a più utenti di interagire condividendo informazioni per raggiungere un obiettivo comune. La collaborazione sociale si concentra sull'identificazione di gruppi e spazi di collaborazione in cui i messaggi sono esplicitamente diretti al gruppo e il feed delle attività del gruppo è visto allo stesso modo da tutti.

Usa i social network pubblici per ascoltare e interagire con i clienti. Consente agli utenti di filtrare ciò che è importante e rispondere rapidamente. Spesso questa funzionalità permette di trasformare domande e richieste dei clienti sui social network in gestione dei casi.

Consente al software di essere facilmente utilizzato su più dispositivi mobili, inclusi telefoni e tablet.

Abilita la segnalazione di tutti i dati contenuti all'interno del sistema. Tipicamente contiene report standard così come la possibilità di creare report ad-hoc.

Un'interfaccia utente facile da leggere, spesso di una sola pagina, che mostra una presentazione grafica dello stato attuale e delle tendenze storiche degli Indicatori Chiave di Prestazione (KPI) di un'organizzazione per consentire decisioni istantanee e informate a colpo d'occhio.

Consente la proiezione dei ricavi di vendita, basata su dati storici di vendita, analisi di sondaggi di mercato e tendenze, e stime dei venditori.

Fornisci modelli di fattura standard che possono essere personalizzati dagli utenti

Capacità di convertire le fatture in formati digitali come PDF

Genera automaticamente fatture a intervalli di tempo predefiniti

Includi flussi di lavoro per le approvazioni di fatture o pagamenti

Elabora più fatture senza intervento umano

Consenti agli utenti di consolidare più fatture in una sola

Abbina le fatture con gli ordini di acquisto e di vendita, così come con i pagamenti

Traccia le fatture in base alle date di scadenza per identificare i pagamenti in ritardo

Analizza le variazioni tra il flusso di cassa in entrata e in uscita

Monitora KPI come il tempo per elaborare una fattura o i pagamenti errati

Traccia diversi tipi di pagamento come depositi o pagamenti parziali

Consenti agli utenti di lasciare feedback all'interno di una pagina wiki o di un articolo di conoscenza.

Visualizza gli articoli di conoscenza da organizzare in un albero decisionale.

Consente agli utenti di creare pagine di conoscenza ricche con una combinazione di testo, grafici, immagini, video e audio

Consente agli amministratori di fornire autorizzazioni e limitare parti di contenuto in base al ruolo.

Offre strumenti aggiuntivi che facilitano la condivisione della conoscenza e la collaborazione.

Notifica gli utenti quando si verificano cambiamenti.

Consente di organizzare le pagine di conoscenza in sezioni e sottosezioni secondo necessità

Integrato con altri strumenti per facilitare la condivisione delle informazioni

Si integra con altri archivi di conoscenza nell'azienda

Consente agli utenti di collaborare simultaneamente su un documento all'interno dell'applicazione.

Consenti agli utenti di fornire una firma elettronica all'interno della piattaforma.

Consente alle aziende di richiedere file dai clienti.

Consente alle aziende di richiedere feedback su progetti o documenti dai clienti.

Fornisce fatturazione e fatturazione all'interno dell'applicazione.

Fornisce capacità di messaggistica istantanea interna e/o esterna.

Offri funzionalità di gestione dei progetti come la creazione e il monitoraggio delle attività all'interno dell'applicazione.

Offri analisi riguardanti la produttività o il coinvolgimento dei clienti.

Consente alle aziende di monitorare il tempo trascorso sui progetti all'interno dell'applicazione.

Fornisci un'applicazione mobile.

Crea e assegna compiti per singoli utenti con dettagli e date di scadenza.

Imposta scadenze e traguardi per le attività, manualmente o automaticamente (basato su modelli di progetto).

Gli utenti possono spostare le attività e cambiare le dipendenze usando il drag and drop.

Consente agli utenti di aggiornare più attività contemporaneamente, su più progetti.

Imposta i livelli di priorità sui compiti in modo che le persone possano organizzare il loro lavoro.

Ogni utente può visualizzare il proprio elenco di compiti da completare senza avere accesso ad altri compiti.

Definisci le dipendenze tra i compiti e le regole per gestirle.

Definisci attività ricorrenti che possono essere programmate automaticamente a intervalli predefiniti.

Integra con software come ERP o CRM per utilizzare i dati per la generazione di documenti

Consente agli utenti di generare documenti utilizzando informazioni dai fogli di calcolo

Capacità di generare nuovi documenti utilizzando altri documenti in più formati

Includi modelli per vari tipi di documenti come fatture o preventivi

Automatizza la generazione di documenti basata su regole personalizzabili

Consenti agli utenti di personalizzare i documenti per scopi di branding

Definisci e gestisci i flussi di lavoro per la distribuzione dei documenti

Crea un programma per consegnare i documenti a orari prestabiliti

Fornisci la capacità di generare e consegnare documenti in batch

Fornisci strumenti di chat dal vivo per la messaggistica istantanea

Capacità di coinvolgere più utenti in discussioni pubbliche o private

Consenti agli utenti esterni di utilizzare chat e discussioni

Fornire funzionalità per creare e gestire sondaggi e questionari

Gestisci notizie e annunci per azienda o dipartimento

I documenti possono essere condivisi tra utenti e team

L'utente può condividere note con colleghi o utenti esterni

Aiuta gli utenti a trovare documenti e altri tipi di contenuti

Crea viste di progetto personalizzate per la collaborazione

Consenti agli utenti di seguire compiti che non sono assegnati a loro

Definisci e gestisci l'accesso degli utenti ai documenti e alle funzionalità di collaborazione

Gestisci calendari privati e condivisi e gli eventi associati

Rendi disponibili le viste del progetto al pubblico.

Includi funzionalità per creare, assegnare e gestire compiti.

Fornisci piani di progetto che possono essere personalizzati dagli utenti.

Fornisci visibilità nei processi collaborativi in tutta l'azienda

Fornisci l'integrazione con il software di gestione delle attività e di gestione dei progetti.

Allinea i dipendenti remoti con i loro colleghi e utenti esterni

Definisci e traccia le responsabilità per gli utenti remoti

Consenti agli utenti di connettersi agli strumenti che usano da remoto

Consente agli utenti di aggiungere campi personalizzati ai moduli che non sono già presenti nei modelli

Consente ai moduli di nascondere o mostrare determinati campi in base alle risposte dei partecipanti

Dà agli utenti la possibilità di personalizzare il design dei moduli (ad esempio, logo, colori del marchio, caratteri, ecc.).

Consente di incorporare moduli su un sito web senza dover creare codice da zero

Invia notifiche quando un modulo completato viene ricevuto

Contiene integrazioni con processori di pagamento, consentendo agli utenti di accettare pagamenti tramite moduli

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza