FieldOS consente agli utenti senza scrivania di creare e partecipare alla risoluzione dei problemi attraverso la collaborazione diretta e in tempo reale con il membro del team di supporto pertinente. Garantisce che tutte le parti interessate rimangano connesse durante l'intero processo di risoluzione dei problemi. Tutta la collaborazione e la comunicazione sono incentrate su un elemento fisico, come un bene o una posizione. È una delle poche soluzioni nella categoria del software di collaborazione di squadra progettata specificamente per la massima usabilità sugli schermi dei dispositivi mobili.