Il Plugin Enhancer per Jira è uno strumento completo progettato per aumentare le capacità di Jira, consentendo ai team di automatizzare i processi di gestione dei servizi IT attraverso Jira Service Management e Jira Software. Fornendo campi personalizzati avanzati, flussi di lavoro e funzionalità di reporting, JEP permette agli utenti di identificare i colli di bottiglia e ottenere una visione olistica dei loro progetti, migliorando in ultima analisi la qualità del servizio e l'efficienza operativa. Caratteristiche e Funzionalità Principali: - Campi Personalizzati Avanzati: JEP offre oltre 30 campi personalizzati aggiuntivi che raccolgono dati e indicatori chiave di prestazione sui problemi in background, fornendo un contesto significativo senza la necessità di input manuale. - Miglioramenti del Flusso di Lavoro: Il plugin introduce una varietà di condizioni di flusso di lavoro, validatori e funzioni post, consentendo ai team di personalizzare e ottimizzare i loro processi senza richiedere codifica o scripting. - Reporting Avanzato: JEP fornisce report come Tempo di Risoluzione e Risoluzioni vs. Riaperture, permettendo agli utenti di analizzare rapidamente le metriche di prestazione e ottenere approfondimenti su singoli problemi e progetti con più flussi di lavoro. - Tracciamento del Tempo e Calendari: Il plugin include funzionalità di tracciamento del tempo e calendari personalizzabili, facilitando una gestione efficiente delle risorse e della pianificazione. Valore Primario e Problema Risolto: Il Plugin Enhancer per Jira affronta la sfida di gestire flussi di lavoro ITSM complessi e tracciare le metriche di prestazione all'interno di Jira. Automatizzando la raccolta dei dati attraverso campi personalizzati avanzati e fornendo strumenti per la personalizzazione del flusso di lavoro e il reporting avanzato, JEP consente ai team di identificare inefficienze, snellire i processi e migliorare la qualità complessiva del servizio senza la necessità di una codifica o scripting estensivo.