Cosa non ti piace di Endicia?
1. Endicia può solo estrarre un indirizzo e-mail a cui inviare una notifica di spedizione da un'entrata nel QuickBooks Customer Center (abbiamo entrate per tutti i nostri distributori lì). Non può estrarre un indirizzo e-mail da una fattura (UPS WorldShip e FedEx Ship Manager possono, con alcune modifiche di configurazione. Soluzioni di spedizione basate su browser come ShipRush possono estrarre indirizzi e-mail di notifica direttamente sia dai siti di e-commerce con cui si integrano, sia dal QB Customer Center). Questo è utile per spedire pacchi ai nostri distributori ma non per spedire pacchi ai clienti finali dei nostri distributori. O ai clienti al dettaglio che non hanno una loro entrata nel nostro QB Customer Center. I clienti al dettaglio sono troppo numerosi per giustificare un'entrata individuale per ciascuno nel nostro QB Customer Center.
2. Da solo, Endicia può solo riportare la data di spedizione, il numero di tracciamento e l'affrancatura in una colonna "Descrizione" in una fattura QuickBooks. Da solo, non può inserire l'affrancatura nella colonna "Importo" in una fattura QuickBooks. Se si ha bisogno che l'affrancatura finisca nella colonna Importo—cosa CRUCIALE per la mia azienda—si deve acquistare una licenza per un ulteriore software.
3. Quel software aggiuntivo è noto come un set di "driver QODBC". La licenza costa $199 per postazione di lavoro. La tassa di licenza di $199 deve essere pagata di nuovo OGNI volta che si effettua un importante aggiornamento "punto zero" a QuickBooks.
4. In caso di problemi tecnici, il supporto da QODBC costa ulteriormente su base per incidente. Non lo abbiamo mai utilizzato per questo motivo e perché Endicia è la parte che ci richiede di utilizzare i driver QODBC per avere la piena funzionalità di post-back di cui abbiamo bisogno.
5. La relazione di lavoro del software Endicia con i driver QODBC "si rompe" troppo spesso. Senza preavviso, Endicia non sarà in grado di postare dati a QuickBooks tramite i driver QODBC. Endicia può quasi sempre utilizzare i driver QODBC per ottenere un indirizzo di spedizione da QuickBooks, ma il post-back dei dati a QuickBooks si rompe—frequentemente.
6. Il supporto tecnico di Endicia ha, in alcune occasioni, disconosciuto qualsiasi responsabilità per la risoluzione dei problemi tra Endicia e i driver QODBC. QUESTO NONOSTANTE IL FATTO CHE ENDICIA RICHIEDA I DRIVER QODBC PER POSTARE L'ADDEBITO DELL'AFFRANCATURA IN UN CAMPO "IMPORTO" IN UNA FATTURA QUICKBOOKS. Tuttavia, Endicia È in grado di postare informazioni a una fattura QuickBooks senza i driver QODBC—solo non in modo così discreto come ne abbiamo bisogno. NON capisco perché il team software di Endicia non possa far fare al loro programma solo un altro compito (inserire l'addebito dell'affrancatura nella colonna Importo in una fattura QuickBooks) mentre posta la data, il numero di tracciamento e l'importo dell'affrancatura a una fattura QuickBooks.
7. Il supporto tecnico di Endicia è stato molto altalenante nella sua capacità di accettare, comprendere e risolvere le molte, molte volte in cui la relazione di lavoro si rompe tra il loro software e i driver QODBC. Quando riesco a contattare uno dei loro tecnici migliori, una telefonata con il supporto tecnico di Endicia dura circa mezz'ora. Quando prendo uno dei loro tecnici "non così buoni", risolvere il problema può richiedere ORE. Supponendo che venga risolto del tutto. Una delle nostre due postazioni di lavoro Endicia è "fuori uso" (almeno per quanto riguarda Endicia) perché la funzionalità tra Endicia e i driver QODBC è ancora rotta dopo una telefonata maratona tra me e il supporto tecnico di Endicia.
8. È stato necessario per me imparare alcune delle piccole correzioni per i problemi di Endicia da solo, semplicemente come forma di autodifesa per evitare il maggior numero possibile di chiamate al supporto tecnico di Endicia.
9. Dato l'ammontare di affrancatura che abbiamo acquistato tramite Endicia dal 2014 (è nella metà delle sei cifre, secondo la mia stima), più le tasse di abbonamento, tutto quanto sopra è semplicemente inaccettabile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
