Echo AI (precedentemente noto come Pathlight), trasforma il modo in cui le organizzazioni interagiscono con i loro clienti grazie alla sua rivoluzionaria piattaforma di Conversation Intelligence. Sfruttando l'AI generativa avanzata, Echo AI elabora autonomamente milioni di interazioni con i clienti, consentendo alle aziende di agire su informazioni e intuizioni in tempo reale. Questo non solo potenzia i team a contatto con i clienti, ma intere organizzazioni a comprendere e agire su ogni interazione con i clienti. Le migliori aziende sono quelle più orientate al cliente. Questo è sempre stato vero. Il motivo principale per cui le startup possono essere così dirompenti è che sono più vicine al cliente e possono reagire più rapidamente ai loro bisogni in evoluzione. Tuttavia, emerge un paradosso man mano che un'azienda cresce. Più clienti acquisisce, più diventa difficile ascoltare genuinamente ciascuno di essi. Meno un'azienda ascolta, più vacilla. Presto, un concorrente più nuovo e più orientato al cliente prende il loro posto. I tuoi clienti ti dicono ogni giorno cosa vogliono. È proprio lì davanti a te: nelle chiamate e nelle chat, nei sondaggi e nelle recensioni. Le risposte a ogni domanda da un milione di dollari che hai sono semplicemente nascoste in bella vista. Fino ad ora, quelle risposte erano impossibili da trovare. Dopotutto, nessuna persona o team può fisicamente analizzare ogni singola interazione con i clienti. L'avvento dell'AI generativa ha cambiato tutto questo. Abbiamo costruito Echo AI perché abbiamo visto che la tecnologia esisteva finalmente per risolvere questo problema. La nostra missione è di permetterti di essere infinitamente orientato al cliente, che tu abbia 10 o 10 milioni di clienti. Abbiamo costruito Echo AI da zero per sfruttare la potenza dell'AI in modo che tu possa ascoltare, imparare e reagire a ciascun cliente con la stessa attenzione di quando hai iniziato. Come il personal computing, è il tipo di amplificazione umana che può venire solo con una svolta tecnologica, ed è una capacità che ora è a portata di mano. Come fondatore di una startup, puoi parlare con ogni cliente. Echo AI permette ai dirigenti delle Fortune 500 di fare lo stesso. Immagina di prendere ogni decisione basandoti sulla fiducia di sapere cosa vogliono milioni di clienti.