Dentsu, in collaborazione con la sua azienda di gestione dell'esperienza cliente basata sui dati, Merkle, offre soluzioni complete che si integrano perfettamente con Salesforce per migliorare il coinvolgimento dei clienti e stimolare la crescita aziendale. Con oltre 30 anni di esperienza, Dentsu è specializzata nella trasformazione di dati, tecnologia e capacità per offrire esperienze personalizzate di marketing, vendite, commercio e servizio. Caratteristiche e Funzionalità Chiave: - Integrazione AI Generativa: La soluzione Merkle GenCX di Dentsu, combinata con Salesforce Einstein GPT, consente ai brand di sfruttare l'AI generativa per fornire, gestire e ottimizzare esperienze cliente connesse. - Risoluzione dell'Identità: La piattaforma proprietaria di risoluzione dell'identità di Merkle, Merkury, si integra con la Customer Data Platform di Salesforce per unificare e attivare i dati dei clienti su tutti i canali senza fare affidamento su cookie di terze parti. - Competenza Cross-Cloud: Dentsu fornisce capacità end-to-end su ogni cloud di Salesforce, inclusi Marketing Cloud, Commerce Cloud, Service Cloud, Sales Cloud, Experience Cloud, Interaction Studio e Salesforce CDP, garantendo soluzioni coese e orientate ai risultati. Valore e Soluzioni Principali: L'integrazione di Dentsu con Salesforce consente ai brand di sfruttare il potere dell'AI e dei dati per creare esperienze rilevanti e personalizzate su larga scala. Unificando i dati dei clienti e sfruttando analisi avanzate, le aziende possono ottenere approfondimenti azionabili, automatizzare i processi di marketing e commercio e offrire percorsi cliente senza soluzione di continuità. Questo approccio affronta la sfida di coinvolgere i clienti in modo sicuro per la privacy, specialmente in un panorama che si allontana dai cookie di terze parti, fornendo così un vantaggio competitivo distintivo.