Debtrak è una piattaforma software aziendale per la gestione e il recupero dei debiti che aiuta le agenzie governative, le banche, le istituzioni finanziarie e le agenzie professionali di recupero crediti a gestire il recupero di debiti al consumo su larga scala. Progettato specificamente per l'industria delle collezioni, Debtrak supporta l'intero ciclo di vita del debito — dall'acquisizione iniziale dell'account e comunicazione automatizzata fino all'applicazione legale, gestione dei piani di pagamento e liquidazione del portafoglio. A differenza degli strumenti CRM generici o di contabilità adattati per l'uso nelle collezioni, Debtrak è costruito appositamente con flussi di lavoro nativi, controlli di conformità e capacità di reporting che riflettono oltre 20 anni di esperienza nel settore. Le capacità chiave includono: • Motore di flusso di lavoro automatizzato con un designer visivo drag-and-drop per configurare strategie di raccolta multi-step • Comunicazione omnicanale con i debitori tramite SMS, email, telefono e portali web self-service • Calcolo, gestione e monitoraggio degli accordi di piani di pagamento con regole configurabili • Gestione di account in blocco con oltre 500 filtri per la segmentazione e le operazioni a livello di portafoglio • Motore di conformità con controlli di frequenza di contatto integrati allineati ai requisiti ACCC, ASIC e GDPR • Infrastruttura certificata ISO 27001 con controllo degli accessi basato sui ruoli e registrazione completa degli audit • Integrazione API REST con sistemi aziendali, dialer, gateway di pagamento e agenzie di credito Debtrak supporta organizzazioni che gestiscono da 10.000 a 60 milioni di account da un'unica implementazione, con prestazioni comprovate in agenzie di entrate governative e ambienti di servizi finanziari. Le opzioni di implementazione flessibili includono hosting cloud Microsoft Azure, installazione on-premise e configurazioni bring-your-own-cloud. La piattaforma di nuova generazione IntelliEdge estende Debtrak con capacità potenziate dall'IA, tra cui riepiloghi di account IA, raccomandazioni per la prossima migliore azione, analisi predittiva per il punteggio di propensione al pagamento e Voice AI automatizzato per il contatto con i debitori. Un'architettura headless API-first consente alle organizzazioni di costruire frontend personalizzati sfruttando il backend IntelliEdge. Debtrak serve clienti in Australia, Nuova Zelanda, Regno Unito ed Europa.