Daisee fornisce una gestione della qualità automatizzata per le interazioni con i clienti, alimentata dall'intelligenza artificiale, dall'analisi del parlato e del testo. Daisee analizza e valuta automaticamente il 100% delle interazioni con i clienti in base alla comunicazione, alla conformità e alla condotta. Daisee acquisisce i media conversazionali nel suo motore semantico in attesa di brevetto, utilizzando una combinazione completa di Intelligenza Artificiale (AI) ed Elaborazione del Linguaggio Naturale (NLP) per derivare la Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU). La comprensione automatica di Daisee del contesto sottostante della comunicazione è di gran lunga superiore in termini di focalizzazione rispetto alle tradizionali analisi del parlato e del testo che utilizzano un semplice approccio di corrispondenza e conteggio delle parole. Il software raggruppa il linguaggio in base al significato, il che è essenziale per individuare caratteristiche desiderabili nelle interazioni in cui cose simili vengono dette in modi diversi. Il Programmable Scorecard™ valuta automaticamente ogni interazione con il cliente utilizzando un metodo di valutazione basato sul quadro di qualità specifico per ciascun team all'interno della tua organizzazione rispetto a 3 pilastri fondamentali: comunicazione, condotta e conformità. Se un'interazione riceve un punteggio basso o è considerata ad alto rischio, un flusso di lavoro viene attivato automaticamente quasi in tempo reale, richiamando l'attenzione sulla necessità di essere rivista e corretta. Daisee è pre-addestrato e pronto all'uso, quindi il dispiegamento è una questione di giorni, non di mesi o anni, e non ci sono costi di configurazione o di servizi professionali – solo un modello di prezzo semplice basato su SaaS. Assicurati che il 100% delle tue interazioni non solo sia monitorato, analizzato e valutato, ma che le chiamate ad alto rischio siano selezionate per una rapida revisione e correzione.