Customer Interaction Solutions AG è specializzata nella progettazione, implementazione, manutenzione, gestione e ottimizzazione di soluzioni per contact center su larga scala. Con oltre 15 anni di esperienza, l'azienda combina competenze in IT, ICT, processi aziendali e approcci metodologici per fornire servizi di alta qualità, tempestivi e convenienti. Caratteristiche e Funzionalità Chiave: - Partnership Gold con Genesys: Partnership di lunga data che copre l'intero portafoglio di prodotti Genesys. - Specializzazione: Focus su organizzazioni di servizio clienti di medie e grandi dimensioni. - Consulenza e Automazione: Competenza in strategie di servizio clienti e comunicazione. - Gestione dell'Innovazione: Supporto continuo con un Net Promoter Score di 65. - Esperienza Estesa: Oltre 30 anni in consulenza, integrazione di sistemi e gestione di soluzioni per contact center di grandi dimensioni. - Riferimenti Solidi: Track record comprovato con clienti e partner importanti. Valore Primario e Soluzioni Fornite: Customer Interaction Solutions AG offre servizi modulari e flessibili adatti a imprese di tutte le dimensioni, garantendo alta qualità, disponibilità, implementazione rapida e scalabilità e personalizzazione praticamente illimitate. Le loro soluzioni affrontano le complessità delle operazioni moderne di servizio clienti, consentendo alle organizzazioni di migliorare le interazioni con i clienti, semplificare i processi e raggiungere l'eccellenza operativa.