Servizi di consulenza per Customer Support

Outsource Philippines™ è un'azienda di business process outsourcing (BPO) e knowledge process outsourcing (KPO) con sede nelle Filippine. Fornisce soluzioni complete di staffing offshore e servizi gestiti che aiutano le organizzazioni a migliorare l'efficienza operativa, ridurre i costi e accedere a professionisti esperti in molteplici funzioni aziendali. I servizi principali dell'azienda includono servizio clienti, supporto back-office, contabilità e finanza, marketing digitale, outsourcing IT e creativo, sviluppo web, outsourcing delle risorse umane e assistenza virtuale. Ogni soluzione è fornita da team addestrati che seguono i flussi di lavoro dei clienti, gli indicatori chiave di prestazione (KPI) e gli accordi sul livello di servizio (SLA) per garantire qualità e trasparenza costanti. Outsource Philippines supporta clienti in settori diversi come e-commerce, sanità, immobiliare, tecnologia, servizi professionali e istruzione. Combinando la gestione dei processi, la tecnologia moderna e l'esperienza della forza lavoro filippina, l'azienda offre soluzioni di outsourcing scalabili, sicure e affidabili per aziende globali negli Stati Uniti, in Australia, in Canada e in altri mercati internazionali.

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L'unico Leader della Tripla Griglia G2 nella formazione al Successo del Cliente—un riconoscimento raggiunto da meno del 4% delle aziende sulla piattaforma. Abbiamo formato oltre 39.000 professionisti del CS in più di 10.000 aziende per catturare sistematicamente i 23 miliardi di dollari in ricavi di espansione che la maggior parte delle aziende SaaS lascia sul tavolo. Il Problema che Risolviamo Mentre il 70-80% dei ricavi SaaS avviene dopo la vendita, la maggior parte dei team CS riceve formazione sul prodotto invece di una formazione formale sul Successo del Cliente e sui Ricavi. Il risultato? Aziende bloccate al 102-104% di Ritenzione del Ricavo Netto mentre i leader raggiungono il 118-120% attraverso metodologie di espansione sistematiche. Il Nostro Approccio Trasformiamo i team CS da centri di costo a motori di ricavo attraverso: • Metodologie focalizzate sui ricavi progettate specificamente per i professionisti del CS • Certificazione CCSM riconosciuta dall'industria che porta all'avanzamento di carriera per l'85% dei diplomati • Framework costruiti da praticanti creati da leader del CS che hanno effettivamente guidato i ricavi di espansione • Strumenti di implementazione dal primo giorno che offrono un ROI immediato Perché Siamo Diversi A differenza della formazione generica sul CS, insegniamo ai professionisti del CS come identificare e catturare sistematicamente le opportunità di espansione mantenendo lo status di consulente fidato. La nostra metodologia colma il divario tra l'advocacy del cliente e la responsabilità dei ricavi. Risultati Provati • Oltre 2.000 aziende trasformate da "atterrare e restare" a "atterrare ed espandere" • Oltre 39.000 professionisti del CS equipaggiati con competenze sui ricavi di espansione • Status di Leader della Tripla Griglia G2 in tre categorie • Fornitore di formazione per il Programma di Certificato di Successo del Cliente dell'Università di San Francisco • Accreditato per rilasciare ore di CPD/Formazione Continua • Utilizzato da leader del settore tra cui Apple, HP, VMware, RedHat e Procore Conclusione La tua base clienti contiene milioni in ricavi di espansione non catturati. Insegniamo ai tuoi team CS come catturarli sistematicamente senza compromettere le relazioni con i clienti.

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