L'identità di questo recensore è stata verificata dal nostro team di moderazione delle recensioni. Hanno chiesto di non mostrare il loro nome, titolo di lavoro o immagine.
La parte migliore di Como sono le ampie opzioni di reportistica e la moltitudine di diverse campagne che puoi eseguire. C'è molta flessibilità nelle combinazioni che puoi eseguire sia nelle metriche di reportistica che nell'impostazione delle campagne / pubblici. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Le informazioni non sono mai disponibili. Scopriamo solo che non possiamo fare qualcosa dopo aver provato a farlo e ci viene detto che non funzionerà. La maggior parte delle volte cerchiamo di capire come fare le cose da soli, il che significa molto tempo di attesa mentre aspettiamo una risposta dall'estero. Non ci sono documenti di risorse come FAQ prima dell'onboarding, il che significa che abbiamo dovuto fare molte domande alle vendite sulla funzionalità della piattaforma prima di sapere se sarebbe stata adatta. Si scopre che Como ha la maggior parte delle funzionalità che hanno i suoi rivali, solo senza una buona UI o UX.
Non ci sono state conversazioni iniziali sui costi aggiuntivi (come costi extra per script di scadenza e livelli, e reportistica automatizzata) quindi preparatevi affinché la piattaforma costi più del tasso di abbonamento pubblicizzato.
La più grande delusione è stata la mancanza di urgenza e risposta per i problemi tecnici. Anche se Como fa un buon lavoro nel mantenere la piattaforma effettiva operativa (con pochissime interruzioni) ci sono state almeno una mezza dozzina di volte in cui campagne, regole o punti non hanno funzionato come previsto e piuttosto che essere risolti prontamente, in alcuni casi ci sono volute settimane per risolvere il problema, nonostante i clienti fossero impattati e noi inviassimo email quotidianamente. Questo è stato particolarmente deludente, dato che abbiamo fatto molte ricerche sulla soddisfazione dei clienti prima di scegliere Como - un motivo chiave per cui sto scrivendo questa recensione, così altri possono entrare con gli occhi ben aperti.
C'è pochissima considerazione dell'UX sia per i clienti che per i consumatori. La piattaforma sembra essere stata costruita da un analista di dati (e come tale le opzioni di reportistica sono incredibili) ma senza alcuna considerazione su come un marketer potrebbe aver bisogno di usarla, o quale UI potrebbe essere migliore per un cliente. L'impostazione delle campagne e la reportistica richiedono più tempo del necessario a causa di alcuni processi laboriosi e macchinosi. Ci sono molte cose che possono andare storte con la reportistica e l'impostazione delle campagne, che non vengono segnalate nella piattaforma o dai CSM, il che significa che sono necessari 3 - 6 mesi di utilizzo prima di sentirsi a proprio agio con ciò che ogni metrica di reportistica significa e come impostare le campagne senza problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Validato tramite un account email aziendale
Recensione organica. Questa recensione è stata scritta interamente senza invito o incentivo da parte di G2, un venditore o un affiliato.
Questa recensione è stata tradotta da English usando l'IA.
