Care Collaborator è stato sviluppato per combattere il problema creato nel settore dell'assistenza agli anziani con l'introduzione delle nuove riforme per l'assistenza agli anziani. Dal 1° luglio 2015, un consumatore di pacchetti di assistenza domiciliare deve ricevere un Accordo di Assistenza Domiciliare che includa un Piano di Assistenza e un Budget Individualizzato. Al momento, i fornitori di assistenza domiciliare stanno utilizzando fogli di calcolo manuali a bassa tecnologia o database Access e devono tornare in ufficio per trasferire i dati nei documenti, quindi tornare a casa del consumatore per farli firmare. Se sono necessarie ulteriori modifiche, il processo deve essere ripetuto rendendolo un sistema molto inefficiente.