Caller Verify è una soluzione di autenticazione e verifica dell'identità del chiamante basata su cloud, progettata per i call center, i desk di assistenza IT e i team di supporto clienti per verificare i chiamanti in modo sicuro in meno di 10 secondi. Fondata nel 2020, Caller Verify estende Okta e Auth0 MFA alle interazioni telefoniche, eliminando domande di sicurezza obsolete e vulnerabili, offrendo un'esperienza di identità coerente e sicura attraverso i canali. La piattaforma consente la verifica in tempo reale tramite notifiche push sicure, biometria del dispositivo e fattori di autenticazione resistenti al phishing. Caller Verify si integra perfettamente con i principali sistemi ITSM, CRM e IVR, tra cui ServiceNow, Jira, ManageEngine, Freshservice, Zendesk, Salesforce, NICE CXone e Genesys, permettendo alle organizzazioni di automatizzare la verifica del chiamante all'interno dei flussi di lavoro esistenti. Supporta anche regole aziendali personalizzabili, riduzione del rischio del chiamante, notifiche con marchio e un rapido deployment basato su API, tipicamente completato in 1-3 giorni. Caller Verify aiuta le organizzazioni a ridurre le frodi nei call center, diminuire il tempo medio di gestione e migliorare la fiducia dei clienti fornendo un'esperienza di verifica unificata attraverso canali online, mobili e telefonici. Sostituendo le deboli domande di sicurezza con la verifica istantanea dell'identità, le aziende beneficiano di una sicurezza più forte, costi operativi inferiori, risoluzione dei problemi più rapida e un'esperienza complessiva più fluida sia per i chiamanti che per gli agenti.