Brisk Support è un software di help desk gratuito. Brisk Support ti fornisce gli strumenti necessari per risolvere senza problemi le richieste dei clienti. Brisk Support è una soluzione di help desk veramente globale. Abilita facilmente strumenti integrati, come la traduzione automatica delle email in arrivo nella lingua predefinita del tuo agente di servizio clienti e utilizza la traduzione automatica per rispondere ai tuoi clienti nella loro lingua madre. Dai priorità ai ticket email in base al loro fuso orario e altro ancora. Supporto Clienti Eccezionale La chiave per un cliente felice e fedele è un buon prodotto supportato da un servizio clienti di qualità. Un sistema di ticketing per helpdesk è essenziale. ¯ Accelera i tempi di risposta con espressioni comuni predefinite. ¯ Dai priorità ai carichi di lavoro per tempi di risposta rapidi. ¯ Organizza i ticket in code. ¯ Imposta regole di ponderazione affinché ogni email riceva una risposta ottimale. ¯ Aggiungi articoli alla Knowledge Base per rispondere a domande comuni. ¯ Valuta la produttività con strumenti di reportistica informativi. ¯ Facilmente personalizzabile per le esigenze della tua azienda. ¯ Monitora il tempo di risposta e risoluzione dei ticket per un servizio clienti più veloce. Sistema Completo di Ticketing per Help Desk Che tu abbia pochi agenti in un ufficio o molti agenti sparsi in tutto il mondo, Brisk Support è la soluzione definitiva per aumentare la produttività e rendere i clienti più felici. ¯ Assegna agenti alle code in base alle loro specialità. ¯ Gli agenti lavoreranno sempre sul ticket più importante. ¯ Organizza i ticket email, telefonici e chat in un unico posto. ¯ Monitora la comunicazione tra i membri del team. ¯ Consente una facile ricerca della cronologia delle richieste di assistenza clienti. ¯ Crea code di ticket separate per diversi prodotti o localizzazioni. ¯ Imposta regole di instradamento per indirizzare automaticamente i ticket alla coda corretta. ¯ Le potenti funzionalità di reportistica includono attività per agente, attività della coda, tempo di risposta, tempo di risoluzione e altro ancora. ¯ Invia e ricevi email di supporto direttamente dall'helpdesk.