BigPanda è una piattaforma operativa IT guidata dall'intelligenza artificiale che trasforma i processi reattivi e manuali in automazione proattiva e intelligente. Sfruttando l'intelligenza artificiale, BigPanda rileva, risponde e previene gli incidenti IT alla velocità delle macchine, migliorando l'efficienza operativa e garantendo un'affidabilità del servizio eccezionale. Caratteristiche e Funzionalità Chiave: - Rilevamento e Risposta AI: Automatizza le operazioni di Livello 1 utilizzando segnali in tempo reale e automazione intelligente per ridurre i tempi di inattività, eliminare il rumore e risolvere rapidamente gli incidenti. - Assistente AI per gli Incidenti: Fornisce ai team di escalation degli incidenti un partner AI per accelerare le escalation e prevenire problemi futuri. - Hub di Integrazione Aperto: Ingesta dati di monitoraggio, cambiamento e topologia per una visibilità completa e un arricchimento degli avvisi con connettori pronti all'uso. - Motore di Arricchimento degli Eventi: Arricchisce gli avvisi con informazioni topologiche e operative raccolte da tutti i domini tecnologici, permettendo all'AI e al machine learning di rilevare gli incidenti. - Triage Automatico degli Incidenti: Utilizza tag personalizzati per aggiungere contesto aziendale agli incidenti, consentendo ai team di triage rapido degli incidenti e di automatizzare i passaggi successivi. - Analisi della Causa Radice: Utilizza AI/ML per identificare i cambiamenti recenti che potrebbero causare un incidente, fornendo ragionamenti dietro ogni decisione in linguaggio semplice. - Mesh di Topologia in Tempo Reale: Ingesta dati di topologia da tutte le fonti per fornire un modello di topologia completo, visivo e aggiornato. - Analisi Unificata: Offre report e dashboard ITOps pronti all'uso, fornendo approfondimenti completi sulle tendenze di salute e KPI ITOps. Valore Primario e Problema Risolto: BigPanda affronta le sfide delle operazioni IT moderne automatizzando il rilevamento e la risposta agli incidenti, riducendo il rumore degli avvisi e migliorando l'affidabilità del servizio. Integrando l'AI nelle operazioni IT, consente alle organizzazioni di rilevare incidenti emergenti prima che impattino sui servizi, diagnosticare rapidamente i problemi e rispondere efficacemente, riducendo così i tempi di inattività e i costi operativi. Questo approccio proattivo assicura che i team IT possano mantenere un'alta disponibilità del servizio e offrire esperienze clienti eccezionali.