Bespoken è una piattaforma che ti aiuta a testare, addestrare e monitorare esperienze vocali e di chat—automaticamente. Che tu stia costruendo IVR, chatbot o assistenti alimentati da modelli di linguaggio di grandi dimensioni (LLM), ci assicuriamo che funzionino senza intoppi, in modo affidabile e come previsto. Eliminiamo il lavoro manuale dall'assicurazione della qualità. Con strumenti per il test di regressione, il test di carico e il test esplorativo guidato dall'IA, Bespoken trova i problemi prima che lo facciano i tuoi utenti. Il nostro test esplorativo non richiede alcuna configurazione—naviga automaticamente nei tuoi flussi conversazionali per individuare i problemi in anticipo. Ciò significa rilasci più rapidi, meno bug e una migliore esperienza utente. I nostri strumenti di monitoraggio sono costruiti per i centri di contatto. Ti permettono di tracciare le prestazioni dei tuoi sistemi e dei team di servizio clienti in tempo reale. Puoi impostare avvisi, eseguire controlli regolari e garantire che i tuoi clienti ricevano sempre l'esperienza che meritano. Inoltre, confrontiamo le tecnologie di base utilizzate nei moderni centri di contatto—come ASR (riconoscimento vocale automatico), trascrizione, analisi del sentimento e analisi delle chiamate. Questo ti aiuta a confrontare i fornitori e a prendere decisioni sicure e basate sui dati. Bespoken si integra facilmente nei tuoi flussi di lavoro esistenti e funziona con piattaforme come Twilio, Genesys, Amazon Connect e Google Dialogflow. Nessun bisogno di configurazioni aggiuntive o distribuzioni complicate. In breve, Bespoken fornisce ai team gli strumenti per costruire, testare e gestire applicazioni vocali e di chat migliori—più velocemente, in modo più intelligente e con meno sforzo.