Lo strumento è composto da un CRM e da un livello di configurazione. La parte di configurazione è destinata alla creazione e gestione dei processi di servizio clienti e prestito, dei prodotti e dei flussi di lavoro. La parte CRM consente di servire i clienti, aprire conti e creare applicazioni, inviare comunicazioni e effettuare pagamenti. La soluzione bancaria funziona insieme ad altre applicazioni.