Backbase è un'azienda leader nel settore della tecnologia finanziaria, specializzata in soluzioni di engagement banking che consentono alle istituzioni finanziarie di offrire esperienze digitali personalizzate e senza interruzioni su tutti i canali. La loro piattaforma basata sull'intelligenza artificiale integra capacità di vendita e assistenza digitali, permettendo alle banche di modernizzare progressivamente la loro architettura eliminando i silos e il lock-in dei fornitori. Unificando i percorsi dei clienti, i dati e i sistemi, Backbase aiuta le banche ad adattarsi più rapidamente, crescere continuamente e promuovere una crescita sostenibile. Caratteristiche e Funzionalità Chiave: - Piattaforma di Banking Digitale: Fornisce un'esperienza unificata su canali mobili, web e filiali, supportando moduli di retail banking, SME banking, corporate banking e gestione patrimoniale con percorsi cliente integrati. - Gestione dell'Esperienza del Cliente: Gestisce e ottimizza ogni aspetto del percorso del cliente, dal contatto iniziale all'engagement a lungo termine, migliorando la soddisfazione e la fedeltà del cliente. - Automazione dei Processi: Automatizza i processi bancari chiave come l'onboarding dei clienti, l'origine dei prestiti e la gestione dei documenti, migliorando l'efficienza operativa e riducendo gli errori. - Decisioni Basate su AI: Automatizza processi decisionali intelligenti ed efficienti in tutti i flussi di lavoro bancari, sfruttando le capacità native di AI e aderendo allo standard Decision Model and Notation. - Banking Omnicanale: Garantisce esperienze utente coerenti su vari dispositivi e punti di contatto, permettendo ai clienti di iniziare una transazione su un dispositivo e completarla su un altro. Valore Primario e Soluzioni per gli Utenti: La piattaforma di Backbase affronta le sfide che le istituzioni finanziarie incontrano nel fornire esperienze digitali coese e personalizzate. Integrando capacità di vendita e assistenza digitali in un'unica piattaforma basata su AI, Backbase consente alle banche di: - Migliorare l'Engagement del Cliente: Offrire esperienze personalizzate in tempo reale su tutti i canali, promuovendo relazioni più profonde con i clienti e la loro fedeltà. - Accelerare la Trasformazione Digitale: Modernizzare i sistemi legacy e adottare una piattaforma agile e centrata sul cliente che supporta una rapida trasformazione digitale e innovazione. - Migliorare l'Efficienza Operativa: Automatizzare compiti ripetitivi e snellire i processi, riducendo i flussi di lavoro manuali e i costi operativi. - Garantire Scalabilità e Flessibilità: Utilizzare una piattaforma modulare e componibile che si integra perfettamente con i sistemi esistenti, permettendo una facile espansione e adattamento alle esigenze aziendali in evoluzione. - Mantenere la Conformità Normativa: Sfruttare le funzionalità di conformità integrate per aderire agli standard normativi globali, riducendo l'onere della conformità e mitigando i rischi. Affrontando queste aree critiche, Backbase consente alle istituzioni finanziarie di offrire esperienze di banking digitale superiori, guidare la crescita e mantenere un vantaggio competitivo nel panorama finanziario in rapida evoluzione.