Il Callback Automatico per la piattaforma Genesys PureConnect automatizza il processo di effettuare una chiamata in uscita una volta che un agente riceve un oggetto di callback e garantisce che sia stato disconnesso dopo la fine della chiamata. Questa è una soluzione molto più semplice da mantenere rispetto a una personalizzazione pre-dial perché non modifica la funzionalità di base del prodotto né richiede un dialer, gestori personalizzati o server middleware.