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La piattaforma offre una gamma di strumenti per organizzare e memorizzare informazioni, come domande frequenti (FAQ) e guide alla risoluzione dei problemi, che possono aiutare gli agenti di supporto a risolvere rapidamente le richieste dei clienti. Questo può contribuire a migliorare la qualità del supporto fornito ai clienti e ridurre il tempo necessario per risolvere i problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Potrebbe non essere così flessibile come alcune altre piattaforme di servizio clienti e supporto. La piattaforma offre un insieme di funzionalità e strumenti predefiniti, che potrebbero non essere personalizzabili per soddisfare le esigenze specifiche di tutte le aziende. Questo potrebbe essere un problema per le aziende che richiedono maggiore flessibilità e personalizzazione nelle loro operazioni di servizio clienti e supporto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
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