Asseco Customer Intelligence è un sistema analitico avanzato che sfrutta i dati e monitora le attività online dei clienti—come le interazioni sui social media, siti web e applicazioni mobili—per creare profili dettagliati dei clienti e raccomandare offerte ottimali. Utilizzando algoritmi, meccanismi di autoapprendimento e intelligenza artificiale, ACI consente alle aziende di offrire proposte personalizzate in tempo reale che si allineano con le esigenze individuali dei clienti. La sua architettura aperta garantisce un'integrazione senza soluzione di continuità con i sistemi IT esistenti in vari settori, tra cui bancario, assicurativo e istituzioni finanziarie. Caratteristiche e Funzionalità Chiave: - Intelligenza Artificiale: Facilita attività di marketing rapide ed efficaci attraverso raccomandazioni guidate dall'IA. - Analisi dei Big Data: Fornisce offerte in tempo reale basate sull'analisi del comportamento dei clienti. - Piattaforma di Dati dei Clienti: Costruisce gruppi di clienti mirati per campagne di marketing. - Automazione del Marketing: Automatizza la valutazione dell'efficacia delle attività di marketing. - Apprendimento Automatico: Migliora l'esperienza del cliente adattando le offerte alle esigenze attuali. - Analisi Predittiva: Supporta i processi di fidelizzazione dei clienti attraverso analisi predittive. Valore Primario e Soluzioni Fornite: ACI affronta diverse sfide aziendali critiche: - Alti Costi di Acquisizione dei Clienti: Analizzando i dati storici, ACI identifica i clienti che potrebbero cambiare fornitore, consentendo offerte di fidelizzazione tempestive. - Vendite di Prodotti Inefficaci: Utilizzando l'analisi predittiva, ACI crea offerte specifiche per settore, prevede le spese e riduce i costi delle campagne. - Dati dei Clienti Dispersi: ACI consolida le informazioni sui clienti all'interno dei canali di back-office, fornendo una struttura dati unificata. - Segmentazione e Comunicazione Inaccurate: Attraverso una segmentazione avanzata basata sul comportamento dei clienti su vari canali, ACI garantisce strategie di comunicazione personalizzate. Implementando ACI, le organizzazioni possono migliorare le opportunità di vendita, aumentare il potenziale di cross-sell e up-sell, potenziare l'efficacia delle campagne e ridurre i tassi di abbandono dei clienti.