AskNicely è il leader riconosciuto nella gestione dell'esperienza del cliente e ha l'unica piattaforma desktop-to-mobile per le aziende guidate dalle persone. Portiamo feedback, approfondimenti, coaching e standard di servizio allineati al marchio nelle tasche del tuo team in prima linea, che ora è attrezzato per migliorare l'esperienza di servizio che i clienti ricevono ogni giorno. Feedback dei Clienti Raccogli automaticamente feedback da ogni cliente in qualsiasi punto del percorso del cliente su qualsiasi canale (Email, SMS o su una Pagina Web) con i nostri sondaggi giocosi e rapidi, che si presentano come conversazioni personalizzate che generano tassi di risposta superiori alla media. Automatizza Recensioni e Riferimenti Usa flussi di lavoro automatizzati per trasformare i feedback in recensioni positive che aumentano la tua valutazione online e riferimenti che diventano nuovi affari. In alternativa, aumenta la fidelizzazione dei clienti automatizzando i messaggi di follow-up con account a rischio o notifiche interne che assicurano che ogni membro del team sia avvisato quando necessario. Coaching e Riconoscimento Dai potere a ogni manager con gli strumenti di feedback e coaching di cui hanno bisogno per rendere ogni esperienza del cliente straordinaria. Inclusi suggerimenti di coaching per il team e individuali, informazioni sull'esperienza dei dipendenti e capacità di reporting, tutto su dashboard personalizzati per desktop o mobile. Approfondimenti Aziendali Comprendi le lacune tra il tuo standard di servizio e ciò che viene effettivamente fornito per vedere come ogni unità aziendale, sede, team o dipendente sta performando rispetto agli altri. Sappi dove spendere il tuo tempo visualizzando ciò che è o non è apprezzato dai clienti.