Antlere è una piattaforma all'avanguardia per la gestione dell'esperienza del cliente (CEM) progettata per le PMI e le grandi imprese. Consente alle aziende di misurare l'esperienza del cliente, ottenere approfondimenti utili e coinvolgere i clienti per favorire relazioni migliori, andando ben oltre le capacità delle piattaforme CEM tradizionali. Solo negli Stati Uniti, quasi 62 miliardi di dollari vengono persi a causa di una scarsa esperienza del cliente, evidenziando la necessità cruciale per le aziende di differenziarsi attraverso esperienze clienti eccezionali. Mentre solo il 7% delle aziende supera le aspettative dei clienti, un sorprendente 70% non riesce a soddisfarle, con il 23% al limite. Antlere consente alle aziende di comprendere cosa costituisce una grande esperienza e di apportare modifiche a prodotti, servizi e decisioni organizzative per migliorare l'esperienza del cliente su tutti i canali. Con solo un miglioramento del 5% nella fidelizzazione dei clienti, le aziende possono aumentare la redditività dal 25% al 100%. Specializzandosi in servizi di gestione dell'esperienza del cliente, tecnologie, coinvolgimento dei clienti, Net Promoter Score (NPS), CSAT, tecnologia di ricerca di mercato e tecnologia di feedback e coinvolgimento dei dipendenti, Antlere è la soluzione definitiva per le aziende che cercano di eccellere nella gestione dell'esperienza del cliente.