Funzionalità Albus
Esperienza Self-Service (5)
Base di conoscenza
Fornisce un archivio di informazioni che può essere utilizzato da coloro che cercano supporto.
Articoli Ricercabili
Rendi gli articoli nella base di conoscenza ricercabili sul web.
Forum della Comunità
Consente agli utenti di interagire con altri utenti per risolvere problemi comuni.
Ottimizzazione Mobile
Ottimizza l'esperienza di self-service del cliente sui dispositivi mobili
Personalizzazione
Fornisce all'utente risultati mirati e personalizzati in base alla loro attività o preferenze
Piattaforma Self-Service (4)
Branding
Consente agli utenti di aggiungere un marchio personalizzato (loghi, colori del marchio, ecc.) ai portali self-service, chatbot, ecc.
Automazione
Automatizza alcune o tutte le attività operative correlate
Intelligenza Artificiale
Utilizza l'intelligenza artificiale per migliorare i flussi di lavoro o le esperienze dei clienti
Integrazioni
Consente facili integrazioni con applicazioni, come applicazioni di messaggistica, API e strumenti di supporto clienti
Compatibilità (3)
Ricerca Federata
Capacità di cercare tra diverse fonti di dati, come database, intranet e applicazioni.
Tipi di file
Offre la ricerca per una varietà di tipi di file.
Supporto Linguistico Globale
Capacità di cercare in più lingue senza alcun lavoro aggiuntivo richiesto.
Query di ricerca (5)
Tolleranza ai refusi
Capacità di ricerca di gestire errori di battitura.
Ricerca a faccette
Consente all'utente finale di filtrare e affinare i risultati della ricerca.
Sinonimi
Capacità di definire sinonimi per i termini di ricerca.
Evidenziando
Consente all'utente di vedere i risultati evidenziati per vedere quali parole o frasi corrispondono alla query di ricerca.
Linguaggio naturale
Consente all'utente di cercare in modo naturale e intuitivo.
Funzionalità (3)
Personalizzazione
Fornisce all'utente risultati mirati e personalizzati in base alla loro attività o preferenze.
Analisi delle ricerche
Consente all'utente di comprendere come gli altri utenti stanno utilizzando la funzionalità di ricerca tramite dashboard, KPI, ecc.
Integrazioni
Capacità di integrare le funzionalità di ricerca in altre applicazioni o strumenti.
Intelligenza Artificiale Generativa (1)
Riassunto del testo AI
Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.
Agentic AI - Software di ricerca aziendale (6)
Esecuzione autonoma dei compiti
Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante
Pianificazione a più fasi
Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi
Integrazione tra sistemi
Funziona su più sistemi software o database
Apprendimento Adattivo
Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza
Assistenza Proattiva
Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato
Prendere decisioni
Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi
AI agentico - Servizio clienti self-service (7)
Esecuzione autonoma dei compiti
Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante
Pianificazione a più fasi
Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi
Integrazione tra sistemi
Funziona su più sistemi software o database
Apprendimento Adattivo
Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza
Interazione in Linguaggio Naturale
Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti
Assistenza Proattiva
Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato
Prendere decisioni
Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi
Agenti AI - Bot di Produttività (4)
Esecuzione autonoma dei compiti
Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante
Integrazione tra sistemi
Funziona su più sistemi software o database
Apprendimento Adattivo
Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza
Prendere decisioni
Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi
Ricerca alimentata da AI - Software di ricerca aziendale (3)
Generazione RAG (Generazione aumentata dal recupero)
Incorpora capacità generative (RAG) per migliorare la generazione di risposte utilizzando contenuti recuperati
Sintonizzazione della Rilevanza
Consenti la regolazione della rilevanza e del ranking attraverso modelli di machine learning o Learning-to-Rank
NLP e ricerca semantica
Abilita il sistema a comprendere e interpretare le query in linguaggio naturale
Compatibilità - Software di ricerca aziendale (3)
Tipi di file
Offre la ricerca per una varietà di tipi di file.
Ricerca Federata
Capacità di cercare tra diverse fonti di dati, come database, intranet e applicazioni.
Supporto Linguistico Globale
Capacità di cercare in più lingue senza alcun lavoro aggiuntivo richiesto.
Funzionalità - Software di Ricerca Aziendale (3)
Personalizzazione
Fornisce all'utente risultati mirati e personalizzati in base alla sua attività o alle sue preferenze.
Analisi delle ricerche
Consente all'utente di comprendere come altri utenti stanno utilizzando la funzionalità di ricerca tramite dashboard, KPI, ecc.
Integrazioni
Capacità di integrare le funzionalità di ricerca in altre applicazioni o strumenti.
Query di ricerca - Software di ricerca aziendale (4)
Evidenziare
Consente all'utente di vedere i risultati evidenziati per vedere quali parole o frasi corrispondono alla query di ricerca.
Ricerca a faccette
Consente all'utente finale di filtrare e affinare i risultati della ricerca.
Tolleranza agli errori di battitura
Capacità di ricerca di gestire errori di battitura.
Sinonimi
Capacità di definire sinonimi per i termini di ricerca.


