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Recensioni e Dettagli del Fornitore Aidey

Aidey è un'azienda di Business Process Outsourcing, che offre alle imprese di tutte le dimensioni un modo efficiente per gestire le loro operazioni attraverso soluzioni di outsourcing flessibili ed economiche. Diversi marchi utilizzano i servizi diversificati di Aidey che includono: Servizio Clienti, Servizio Tecnico, Successo del Cliente e funzioni di Back Office. Aziende dei settori SaaS, e-commerce, ospitalità e servizi utilizzano i servizi di Aidey per ottimizzare le loro operazioni per la massima efficienza e creare esperienze impeccabili per i loro clienti. Utilizzando i servizi di Aidey, i nostri clienti stabiliscono operazioni di successo ed economiche che bilanciano le esigenze di tutti i partecipanti nel loro ecosistema - dalla gestione presso la sede centrale fino ai clienti finali che sono al centro del nostro processo.

Venditore

Aidey

Discussioni

Comunità Aidey

Panoramica di

Yaniv Varochik (Founder & CEO at Aidey)

Alternative con il punteggio più alto

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Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.

Ecco come.

Assaf B.

Concord Pavilion Outreach Committee Member

Mid-Market (51-1000 dip.)

6/25/2024

"Allineamento perfetto, approccio proattivo, nessuna sorpresa"

5/5

Cosa ti piace di più di Aidey?

Zero sorprese! tutto ciò che il team ha promesso di consegnare è stato effettivamente consegnato. Le loro persone, competenze, processi e altro hanno funzionato bene con il mio disturbo ossessivo-compulsivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Aidey?

Certo, niente è mai perfetto in un ambiente di lavoro - ma quando avevamo qualsiasi problema o preoccupazione - il processo di escalation di Aidey funzionava molto bene. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando Aidey:

Mentre fai i compiti, non dimenticare di fare le domande difficili, non avere paura di immaginare alcuni scenari peggiori. Restringerà la tua lista e potresti arrivare a una soluzione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Aidey e come ti sta beneficiando?

Abbiamo chiamato Aidey quando la nostra azienda ha avuto un 80% di RIFF. Avrei voluto conoscerli in anticipo. Avevamo bisogno di un partner prevedibile, con un onboarding comprovato, e tra i molteplici partner che abbiamo intervistato - era chiaro che siamo una coppia perfetta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Media radiotelevisivi

Piccola impresa (50 o meno dip.)

4/12/2022

"Supporto di Livello 1 per Ecommerce"

5/5

Descrivi il progetto o compito con cui Aidey ha aiutato:

Abbiamo esternalizzato il nostro servizio clienti ad Aidey e al loro team. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa ti piace di più di Aidey?

Aidey ha un team di supporto clienti professionale e dedicato che è ben abituato a varie piattaforme di eCommerce. Hanno gestito piuttosto bene le domande dei nostri clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Aidey?

Niente di veramente negativo, se c'è qualcosa che potrei dire è che non abbiamo potuto iniziare il progetto immediatamente ma abbiamo dovuto aspettare una settimana a causa della pipeline di progetti di Aidey, ma per noi andava bene poiché non eravamo sotto estrema pressione temporale per lanciare il servizio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Aidey e come ti sta beneficiando?

Abbiamo esternalizzato il nostro servizio clienti ad Aidey. Grazie a loro, siamo in grado di concentrarci su altre cose che sono importanti per noi. Si occupano di tutto, dalla risposta alle chat dal vivo alla risoluzione dei ticket di supporto e alla gestione delle email. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Editoria

Piccola impresa (50 o meno dip.)

4/12/2022

"Supporto eCommerce"

5/5

Descrivi il progetto o compito con cui Aidey ha aiutato:

Il loro team di specialisti del servizio clienti ha gestito le domande dei nostri utenti sui nostri prodotti e servizi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa ti piace di più di Aidey?

Hanno fatto un ottimo lavoro nel gestire le richieste dei nostri clienti. Il loro approccio di supporto e proattivo è stato molto utile. I nostri numeri di soddisfazione del cliente mostrano la loro dedizione e impegno nel servirli. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Aidey?

Il loro lavoro è soddisfacente. Hanno rapidamente compreso le nostre offerte e si sono adattati. L'esecuzione del progetto avrebbe potuto essere più fluida, ma nel complesso è stato piacevole lavorare con loro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Aidey e come ti sta beneficiando?

Abbiamo esternalizzato il supporto clienti del nostro sito web al team di Aidey. Sono facili da gestire e molto amichevoli - due caratteristiche estremamente importanti per un team di assistenza clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Outsourcing/Offshoring

Piccola impresa (50 o meno dip.)

2/24/2022

"Esternalizzazione del supporto per i giochi"

5/5

Descrivi il progetto o compito con cui Aidey ha aiutato:

Aidey ha gestito le domande dei nostri giocatori riguardo all'onboarding, alla fatturazione e alle domande generali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa ti piace di più di Aidey?

Sono ben familiari con l'industria del gioco, quindi la formazione che abbiamo dovuto fornire ai loro agenti riguardo al nostro servizio è stata minima. Siamo fiduciosi di avere ora una soluzione scalabile con cui lavorare quando si tratta di supporto clienti ed è una grande tranquillità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Aidey?

Stanno facendo un ottimo lavoro gestendo il supporto nelle lingue che conoscono, ma sono limitati nel numero di lingue. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Aidey e come ti sta beneficiando?

È molto difficile reclutare e trattenere personale nella nostra industria e Aidey si è dimostrato una soluzione altamente efficace e scalabile per risolvere questo problema per noi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Marketing e pubblicità

Piccola impresa (50 o meno dip.)

1/24/2022

"Esternalizzazione del supporto tecnico"

5/5

Descrivi il progetto o compito con cui Aidey ha aiutato:

Abbiamo assunto specialisti tecnici da Aidey. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa ti piace di più di Aidey?

Il loro approccio al servizio clienti e all'agilità ci ha impressionato di più. Il loro team è ben addestrato ed esperto nel gestire con facilità problemi complessi dei clienti. Non abbiamo dovuto investire molto tempo nella loro formazione poiché erano già preparati ed esperti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Aidey?

Sono molto proattivi e amichevoli. Ci hanno inviato aggiornamenti tempestivi e sono sempre stati lì per aiutarci. Quindi niente da segnalare in particolare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Aidey e come ti sta beneficiando?

I nostri punteggi di soddisfazione del cliente erano al di sotto dei livelli desiderati, questo perché ci mancavano risorse interne e quindi abbiamo assunto Aidey per gestire le chat per nostro conto. Hanno rapidamente compreso il nostro business e gestito le chat in modo impeccabile. Grazie ai loro sforzi, abbiamo ora visto un miglioramento nei nostri punteggi di servizio clienti. Grazie team! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Ospitalità

Piccola impresa (50 o meno dip.)

2/24/2022

"Servizi di Comunicazione per Ospiti"

5/5

Descrivi il progetto o compito con cui Aidey ha aiutato:

Abbiamo assunto un team che può gestire le richieste quotidiane dei nostri ospiti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa ti piace di più di Aidey?

Erano già esperti nel nostro settore, quindi l'inserimento è stato fluido. Durante il periodo in cui lavoriamo con loro, li troviamo amichevoli e dedicati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Aidey?

Non c'è niente di specifico in quanto tale. Direi che lavorare con loro è stata comunque una buona esperienza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Aidey e come ti sta beneficiando?

Volevamo un team professionale che potesse gestire la reception e assistere i nostri clienti con le loro domande riguardanti il soggiorno con noi. Poiché sono molto esperti in questo settore, sono stati in grado di contribuire con la loro esperienza e migliorare la comunicazione con i nostri ospiti e alcuni aspetti operativi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Gestione dell'istruzione

Piccola impresa (50 o meno dip.)

2/24/2022

"Supporto Applicazione Shopify"

5/5

Descrivi il progetto o compito con cui Aidey ha aiutato:

Abbiamo esternalizzato il nostro supporto ai commercianti al team Aidey. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa ti piace di più di Aidey?

Il team tecnico che Aidey ci ha assegnato è esperto di tecnologia e conosce Shopify a fondo. Questo li rende ideali per le nostre esigenze. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Aidey?

A volte, il tempo di attesa della chat superava un minuto - ma nel complesso il loro team ha gestito il flusso della chat in modo ottimale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Aidey e come ti sta beneficiando?

Sanno come gestire i commercianti su Shopify, anche i più difficili. Dopo aver iniziato a lavorare con il loro team, abbiamo visto la nostra soddisfazione dei clienti aumentare costantemente. Siamo soddisfatti della nostra esperienza finora. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Software per computer

Enterprise (> 1000 dip.)

1/17/2022

"Outsourcing di specialisti del supporto prodotti"

5/5

Descrivi il progetto o compito con cui Aidey ha aiutato:

Il loro team lavora su richieste dei nostri utenti riguardo ai nostri servizi. Risolvono problemi che richiedono competenze tecniche e una buona padronanza della comunicazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa ti piace di più di Aidey?

La loro capacità di comprendere le domande dei clienti e fornire una risoluzione adeguata nel minor tempo possibile. Il loro team è bravo nella risoluzione dei conflitti e ci ha aiutato a ottimizzare il nostro servizio clienti in larga misura. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Aidey?

Siamo felici di lavorare con loro e al momento non abbiamo alcuna preoccupazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Aidey e come ti sta beneficiando?

Non potevamo gestire le richieste da soli e fu allora che abbiamo coinvolto il team Aidey. Sono molto proattivi e altamente qualificati per il lavoro. Possiamo contare su di loro al 100%. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Formazione e coaching professionale

Piccola impresa (50 o meno dip.)

1/17/2022

"Servizio Clienti per la Nostra Agenzia"

5/5

Descrivi il progetto o compito con cui Aidey ha aiutato:

Abbiamo assunto il team Aidey per aiutare i nostri clienti con le loro domande sui nostri eventi. Cose come scaricare i loro biglietti, accedere al nostro portale, creare un nuovo account, ecc. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa ti piace di più di Aidey?

Sono molto amichevoli e veloci nel fornire soluzioni. Il loro team non ha esitato a fare un passo in più se significava risolvere la domanda del cliente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.