Active.Ai è una piattaforma leader di intelligenza artificiale conversazionale progettata specificamente per il settore dei servizi finanziari. Consente a banche e istituzioni finanziarie di coinvolgere i clienti attraverso conversazioni naturali e intuitive su vari canali, inclusi messaggistica, voce e dispositivi IoT. Sfruttando l'elaborazione avanzata del linguaggio naturale (NLP) e l'apprendimento automatico, Active.Ai facilita interazioni senza soluzione di continuità, migliorando l'esperienza del cliente e l'efficienza operativa. Caratteristiche e Funzionalità Principali: - Coinvolgimento Omnicanale: Supporta le interazioni con i clienti tramite più piattaforme come app mobili, interfacce web, canali di social media (WhatsApp, Facebook Messenger, Line, Telegram, Skype), assistenti vocali (Alexa, Google Assistant) e call center. - Casi d'Uso Predefiniti: Offre oltre 150 casi d'uso pronti per essere implementati, su misura per vari domini dei servizi finanziari, tra cui il retail banking, il business banking, le assicurazioni e i mercati dei capitali. - Motore AI Proprietario – Triniti: Utilizza il motore Triniti, che comprende classificazione delle intenzioni, estrazione delle entità, gestione del contesto e analisi del sentiment per comprendere e processare transazioni bancarie complesse. - Modulo Q&A Cognitivo: Presenta un modulo basato sull'apprendimento profondo in grado di gestire le FAQ su vari canali, fornendo risposte accurate e consapevoli del contesto. - Editor di Workflow e Integrazione: Include strumenti per progettare flussi di conversazione e integrarsi con sistemi backend come core banking, prestiti, carte di credito e CRM attraverso un unico portale amministrativo. Valore Primario e Soluzioni Fornite: Active.Ai risponde alla crescente domanda di coinvolgimento personalizzato ed efficiente dei clienti nel settore finanziario. Automatizzando le richieste e le transazioni di routine, riduce i tempi di risposta del servizio clienti e i costi operativi. La capacità della piattaforma di fornire interazioni coerenti e consapevoli del contesto su vari canali migliora la soddisfazione e la fedeltà dei clienti. Inoltre, la sua architettura a basso codice consente un'implementazione rapida e scalabilità, permettendo alle istituzioni finanziarie di adattarsi rapidamente alle aspettative dei clienti in evoluzione e alle dinamiche di mercato.