Dial800 è la risorsa di riferimento per migliaia di aziende ogni anno, con oltre 25 anni di esperienza nel fornire software essenziali per il tracciamento delle chiamate, l'analisi e la comunicazione basata su cloud. Con Dial800, ogni chiamata va oltre grazie ad analisi audaci e approfondimenti significativi. Imposta il routing personalizzato delle chiamate in entrata in pochi clic con AccuRoute® di Dial800. Con profili di routing illimitati e oltre 30 regole di routing tra cui scegliere, puoi facilmente creare flussi di chiamata unici. Le opzioni di routing includono: - Routing basato su criteri di chiamata, inclusa la posizione del chiamante, l'ora del giorno o la posizione più vicina - Creazione e gestione delle code di chiamata con opzioni di richiamata - Gruppi di distribuzione degli agenti, inclusi round-robin e gruppi di caccia - Menu di routing flessibili che catturano le decisioni di routing - Routing remoto e decisioni remote se hai già impostato le tue regole di routing - Integrazioni con i call center Creare un sistema di routing delle chiamate che consegni rapidamente ed efficacemente le chiamate in entrata alle loro destinazioni corrette è fondamentale per ridurre i tempi di attesa nelle code di chiamata e le frustrazioni dei clienti - il designer drag-and-drop in AccuRoute® rende facile creare un sistema perfettamente costruito per le tue esigenze.