Prodotti Intangibili

Cosa sono i prodotti intangibili?

I prodotti intangibili sono beni venduti da un'azienda che non sono di natura fisica. I più popolari sono solitamente prodotti che esistono digitalmente, come licenze e software. Nonostante non siano un prodotto fisico, gli intangibili sono comunque estremamente preziosi, anche se il loro valore è un po' più difficile da vendere. 

Ad esempio, quando qualcuno sta cercando un'auto, può vedere il veicolo di persona e persino guidarlo per vedere se gli piace. I clienti non possono fare un test drive di un prodotto intangibile, quindi il marketing di questi beni è particolarmente impegnativo. 

Le aziende utilizzano soluzioni di gestione degli asset per organizzare e mantenere le loro offerte. La gestione degli asset aiuta a tracciare, monitorare, categorizzare e consolidare gli asset intangibili e tangibili tra tutte le sedi di magazzino. 

Software Prodotti Intangibili

Software che menzionano prodotti intangibili come caratteristica o termine.

NetSuite

Shopify

Keap

1ShoppingCart

Esempi di prodotti intangibili

Sebbene i prodotti intangibili non siano fisici, sono asset che portano valore complessivo a un'azienda. Possono portare valore attraverso profitti monetari nel tempo, protezione legale o conoscenze inestimabili. 

Categorie di prodotti intangibili

Esistono molteplici tipi diversi di prodotti intangibili. Ci sono prodotti identificabili che sono facilmente visti come asset e prodotti non identificabili che sono più soggettivi nel loro valore. I gruppi di asset intangibili più popolari includono proprietà intellettuale, avviamento, software aziendale, liste di clienti e media.

La proprietà intellettuale è un prodotto intangibile identificabile che è solitamente un asset legalmente protetto che non può essere trasferito senza la documentazione adeguata. La proprietà intellettuale può anche avere un prezzo di vendita quando concordato dalle parti coinvolte. Alcuni esempi di proprietà intellettuale includono marchi, diritti d'autore, brevetti, franchising, segreti commerciali e proprietà aziendale. La proprietà intellettuale non può essere inclusa nei numeri contabili poiché il suo valore monetario non è un numero fisso, ma può essere considerata nel portafoglio azionario dell'azienda. 

L'avviamento è un prodotto intangibile non identificabile che non ha un valore monetario distinto ma ha comunque valore. Alcuni esempi di avviamento includono reputazione, ricerca, fedeltà dei clienti e branding. Sebbene non abbia un prezzo fisso, l'avviamento è un prodotto accettato perché i suoi benefici sono ampiamente riconosciuti e considerati indefiniti. In alcuni casi, l'avviamento può essere incluso nella valutazione di un'azienda quando si verifica una fusione o un'acquisizione. 

Il software aziendale è un grande asset aziendale, specialmente i sistemi che sono stati creati dall'azienda stessa. Il software probabilmente è il risultato di sforzi di ricerca e sviluppo e potrebbe avere un prezzo assegnato se sono stati fatti investimenti significativi nello sviluppo. Quando le licenze iniziano ad accumularsi, le aziende utilizzano strumenti di gestione degli asset software (SAM) per documentare e tracciare tutti i pezzi di software utilizzati. 

Le liste di clienti contengono tutte le connessioni e le informazioni di contatto che un'azienda ha acquisito. Queste liste, sebbene intangibili, sono altamente preziose. Possono richiedere molto tempo per essere costruite e sono una grande risorsa da considerare quando si ricercano e sviluppano nuove offerte di prodotti. Mettere un prezzo sulle relazioni con i clienti può essere molto difficile. Tuttavia, è ancora considerato un asset aziendale significativo e può essere valutato in un accordo.

I media sono contenuti digitali che sono anche considerati un asset aziendale intangibile. Questo include musica, siti web, piattaforme sociali, foto e pubblicazioni virtuali. Il software di gestione degli asset digitali può essere utilizzato per ottimizzare e mantenere questi file multimediali. 

Come vendere prodotti intangibili

Vendere beni intangibili è particolarmente difficile poiché la maggior parte dei punti di vendita diventa più evidente man mano che il prodotto viene utilizzato. Le aziende potrebbero non sentirsi molto a loro agio nel consegnare denaro in cambio di qualcosa che non possono vedere o toccare. 

Quando si tratta di marketing di prodotti intangibili, assicurarsi che le caratteristiche più vantaggiose del prodotto possano essere comunicate con successo è essenziale. Ci sono alcuni modi per stabilire credibilità e valore per i prodotti intangibili.  

• Comprendere le esigenze dei clienti: Riconoscere il pubblico di destinazione del prodotto e studiare ciò di cui hanno bisogno. Il prodotto potrebbe aiutarli a risolvere un problema comune, portare tranquillità o beneficiarli ora e in futuro. Condurre la ricerca necessaria è fondamentale quando si sviluppano i prodotti per comunicare quei benefici e prevedere la domanda di mercato.
• Creare fiducia: Umanizzare il prodotto intangibile costruendo fiducia tra i clienti e il venditore. Questo include assicurarsi che il marchio e la reputazione dell'azienda venditrice siano positivi. Un marketing adeguato e un'immagine pubblica positiva possono aiutare i potenziali clienti a sentirsi come se fossero in buone mani.
• Offrire conoscenza: Alcune delle informazioni più preziose per un potenziale cliente sono semplicemente una profonda comprensione del prodotto. Con un prodotto intangibile, un cliente potrebbe avere molte domande su come servirà loro. Avere le risposte a quelle domande è la chiave per assicurarsi che vedano il quadro generale e si sentano sicuri nella loro percezione del prodotto.
• Concentrarsi sui benefici tangibili: Utilizzare storie di successo precedenti per mostrare i vantaggi tangibili dell'utilizzo del prodotto intangibile. Mostrare ai potenziali acquirenti testimonianze reali di acquirenti soddisfatti della loro esperienza. Se possibile, includere dati per supportare le affermazioni, come margini di profitto aumentati o tempo risparmiato durante l'utilizzo del prodotto.
• Dimostrare come usarlo: Se il prodotto può essere facilmente utilizzato in una dimostrazione, sfruttare questo per mostrare esattamente come funziona. Queste dimostrazioni dovrebbero mostrare tutte le principali caratteristiche e delineare i potenziali risultati positivi. 
• Considerare di offrire una prova: Se il prodotto intangibile lo consente, considerare di fornire ai clienti interessati una prova gratuita. Questo è un ottimo modo per aiutare i potenziali acquirenti a sperimentare il prodotto senza investire troppo tempo e denaro. 

Prodotti intangibili vs. prodotti tangibili

I prodotti intangibili hanno i loro benefici come elementi che non sono di natura fisica. Che siano identificabili o non identificabili, sono completamente riconosciuti come asset che possono essere valutati in caso di acquisizione o fusione aziendale. Vendere un intangibile non è facile poiché la maggior parte del suo fascino è più ovvia quando un cliente utilizza il prodotto. Questo è il motivo per cui le aziende devono fare affidamento sulla loro reputazione complessiva del marchio e sulle storie di successo per convincere i clienti a fidarsi della loro parola. 

Gli intangibili e i tangibili insieme costituiscono l'elenco completo delle risorse di un'azienda che aggiungono valore a un'organizzazione.

I prodotti tangibili sono asset fisici che possono essere consegnati a un cliente dopo l'acquisto. Esempi di prodotti tangibili:

• Immobili
• Macchinari
• Abbigliamento
• Mobili
• Veicoli
• Cibo

Dal punto di vista di un'azienda, vendere un prodotto tangibile di solito viene più naturale rispetto a un prodotto intangibile poiché i clienti possono formarsi opinioni sull'acquisto semplicemente guardando l'oggetto. Tuttavia, i tangibili hanno comunque le loro sfide. 

I prodotti tangibili possono essere toccati e visti, quindi il loro marketing si basa fortemente su esperienze visive e pratiche. Questo include il colore, la forma, la texture e la dimensione del prodotto. Sebbene i tangibili possano essere commercializzati più naturalmente rispetto agli intangibili, entrambi sono comunque difficili da vendere e richiedono una profonda comprensione del pubblico di destinazione e una reputazione positiva per supportare le affermazioni di successo.