Desktop come Servizio (DaaS)

Che cos'è il desktop as a service (DaaS)?

Desktop as a service (DaaS) si riferisce a soluzioni di cloud computing in cui un fornitore di servizi cloud fornisce desktop virtuali e applicazioni agli utenti finali. I desktop virtuali sono applicazioni software progettate per replicare la funzionalità dei computer desktop fisici.

DaaS è una forma di virtualizzazione del desktop in cui il fornitore ospita l'infrastruttura e gestisce le operazioni di backend per le piccole imprese, consentendo loro di ridurre i costi e risparmiare tempo. Solitamente gestiscono compiti di routine, inclusi backup regolari, aggiornamenti, manutenzione e archiviazione dei dati. Questo servizio richiede un abbonamento a pagamento per ogni utente.

Vantaggi dell'uso del DaaS

DaaS offre vantaggi sostanziali rispetto a un modello desktop tradizionale. Alcuni di questi benefici sono:

• Riduzione dei tempi di inattività: DaaS consente alle aziende di fornire supporto IT ai propri dipendenti. I team di supporto IT possono accedere e risolvere i problemi dei desktop virtuali degli utenti da remoto.
  L'accesso ai desktop virtuali aiuta il personale IT a diagnosticare i problemi più rapidamente e porta a tempi di inattività più brevi per i dipendenti remoti.
• Efficienza dei costi: DaaS funziona su dispositivi che richiedono molta meno potenza di calcolo rispetto a un desktop tradizionale. Inoltre, gli utenti devono pagare su base di abbonamento, consentendo all'azienda di risparmiare le spese in conto capitale per l'acquisto e la manutenzione dell'hardware fisico.
  Il modello di pagamento basato su abbonamento aiuta a prevedere i costi e rende più facile la pianificazione del budget.
• Recupero di emergenza: Le soluzioni DaaS offrono la funzionalità di backup e recupero dei dati. In caso di guasto del sistema o perdita di dati, i team IT possono ripristinare i desktop virtuali degli utenti a uno stato funzionale e garantire la continuità aziendale.
• Maggiore flessibilità dei dispositivi: Le soluzioni DaaS sono compatibili con vari sistemi operativi (OS) e tipi di dispositivi, incoraggiando una cultura del bring your own device (BYOD) e spostando l'onere del supporto ai desktop su quei dispositivi al fornitore di servizi cloud.
• Sicurezza migliorata: I dati sono altamente sicuri in un ambiente DaaS. Consente una gestione centralizzata del desktop, semplificando l'installazione di aggiornamenti e patch e implementando uniformemente misure di sicurezza in tutti gli ambienti desktop virtuali.
  Ciò previene l'insorgere di potenziali problemi. Fornisce anche strumenti per l'archiviazione sicura dei dati e il controllo degli accessi, garantendo la conformità normativa.
• Scalabilità: Una soluzione DaaS può essere facilmente scalata in base alle esigenze degli utenti, consentendo alle organizzazioni di aumentare il numero di desktop virtuali necessari per la loro attività man mano che cresce.

Impatto dell'uso del DaaS

DaaS ha i suoi usi in vari dipartimenti e settori, e il suo impatto è immenso.

• IT: Con l'aiuto del DaaS, i dipendenti remoti possono accedere in modo sicuro a desktop, applicazioni e dati sui loro PC, laptop, tablet e smartphone. Lo strumento è conveniente per le organizzazioni che assumono dipendenti a contratto o lavorano con team di progetto temporanei.
  Possono creare desktop virtuali su richiesta, assicurandosi che le risorse siano utilizzate in modo ottimale. Quando un progetto o un lavoro è terminato, i desktop virtuali possono essere eliminati per liberare risorse.
• Sanità: Una soluzione DaaS consente al personale sanitario l'accesso remoto ad applicazioni mediche e sistemi informativi clinici che memorizzano i dati dei pazienti online.
  Ciò avvantaggia il personale medico che ha bisogno di esaminare i dati dei pazienti e fornire servizi sanitari da remoto.
• Istruzione: Con una soluzione DaaS, professori, studenti e ricercatori possono accedere da remoto ad ambienti di laboratorio e applicazioni software tramite una connessione internet stabile. Questo elimina la dipendenza dai laboratori fisici.
  Inoltre, uno strumento DaaS consente agli studenti di condividere licenze su un desktop remoto, risultando in risparmi sui costi per le università.

Elementi di base del DaaS

DaaS è composto da vari elementi che lavorano insieme per fornire accesso a un ambiente di calcolo desktop virtualizzato tramite internet. Questi elementi includono tipicamente:

• Desktop virtuali: È il componente chiave del DaaS. I desktop virtuali sono ambienti desktop completamente operativi che includono il sistema operativo, le applicazioni e le impostazioni utente. È ospitato su server remoti e può essere accessibile dagli utenti ovunque.
• Infrastruttura: La consegna di applicazioni e desktop virtuali è garantita attraverso un'infrastruttura robusta di server, sistemi di archiviazione e risorse di rete.
• Misure di sicurezza: La sicurezza è un elemento fondamentale all'interno delle implementazioni DaaS per garantire la protezione dei dati. Le misure di sicurezza offerte dai fornitori DaaS includono crittografia dei dati, firewall, autenticazione a più fattori (MFA) e conformità con standard di sicurezza specifici del settore.

Best practice per il DaaS

DaaS è una soluzione preziosa per le organizzazioni con esigenze desktop standard, ma richiede una pianificazione attenta per determinare i requisiti aziendali e allocare le risorse. Per sfruttare al meglio il DaaS, le organizzazioni dovrebbero seguire queste best practice:

• Personale: È necessaria una valutazione della capacità del team IT di supportare l'infrastruttura DaaS. L'organizzazione deve determinare se sono necessari personale o competenze aggiuntive per mantenere e ottimizzare la rete e l'ambiente desktop virtuale.
• Licenze: Le soluzioni DaaS supportano un'espansione scalabile e su richiesta. È importante evitare l'acquisto di licenze non necessarie. Le licenze possono spesso essere condivise tra utenti che non richiedono accesso simultaneo.
• Accordi sul livello di servizio (SLA) e strategia di uscita: È fondamentale stabilire SLA per garantire che il fornitore fornisca i livelli di servizio e supporto concordati. L'organizzazione dovrebbe definire esplicitamente la proprietà dei dati e le politiche di trasferimento dei dati con il fornitore DaaS per evitare conflitti.
  L'organizzazione dovrebbe anche pianificare una strategia di uscita per migrare a una diversa soluzione DaaS. Questo garantisce la facilità di trasferimento dei dati e una procedura di transizione senza problemi.

DaaS vs. infrastruttura desktop virtuale (VDI)

Infrastruttura desktop virtuale (VDI) è una tecnologia che consente alle organizzazioni di ospitare e gestire ambienti desktop virtualizzati su server remoti o data center. Un setup VDI ospita desktop utente individuali come macchine virtuali (VM) su un'infrastruttura server centrale. Gli utenti possono accedere a questi desktop da qualsiasi dispositivo fisico tramite internet.

DaaS e VDI sono entrambi approcci per fornire ambienti desktop virtualizzati, ma differiscono in diversi modi.

• Implementazione e gestione: DaaS è un servizio basato su cloud in cui un fornitore terzo ospita e gestisce l'infrastruttura desktop virtuale, inclusi server, archiviazione e componenti di rete.
  VDI è implementato e gestito internamente da un'organizzazione. Comporta l'impostazione di desktop virtuali sui server o data center dell'organizzazione, e l'organizzazione è responsabile della manutenzione.
• Costo totale di proprietà (TCO): I fornitori DaaS gestiscono manutenzione, aggiornamenti e backup, garantendo alta disponibilità e riducendo le responsabilità amministrative, evitando costi significativi di infrastruttura. Con VDI, l'organizzazione è responsabile della proprietà e manutenzione dell'infrastruttura, che può rappresentare un investimento sostanziale, inclusi l'acquisto di hardware e le spese operative continue.
• Scalabilità: Con DaaS, le organizzazioni possono aggiungere o ridurre il numero di desktop virtuali in base alle esigenze attuali senza cambiamenti significativi nell'infrastruttura.
  Scalare VDI può essere più complesso e può richiedere l'acquisto e la configurazione di hardware aggiuntivo. Pertanto, le organizzazioni dovrebbero strategizzare proattivamente per le esigenze di scalabilità e capacità.
• Controllo: La maggior parte dei servizi DaaS segue un modello multi-tenant. Questo setup ospita servizi su server o data center condivisi, accogliendo più organizzazioni.
  Mentre le risorse sono condivise, i servizi di ciascun tenant rimangono isolati ed esclusivi per la loro organizzazione. I tenant non possono accedere o influenzare gli ambienti desktop virtuali degli altri.
  Le implementazioni VDI generalmente operano sotto un modello single-tenant in cui le risorse sono allocate esclusivamente a una singola organizzazione. L'organizzazione ha il controllo completo sulla distribuzione e configurazione delle risorse.

La scelta tra VDI e DaaS dipende dai requisiti distinti di un'organizzazione, considerazioni finanziarie, competenze IT e inclinazioni riguardo alla proprietà e amministrazione. Alcune organizzazioni scelgono una strategia ibrida che combina gli aspetti di entrambi DaaS e VDI per soddisfare le loro esigenze uniche.

Scopri i 10 passaggi che qualsiasi organizzazione dovrebbe seguire quando implementa un VDI.