Cultura incrociata

Che cos'è la cultura incrociata?

La cultura incrociata si stabilisce quando un'azienda si impegna a garantire che i suoi dipendenti abbiano l'opportunità di interagire con persone di diversi background. Si dice che un'azienda si concentri sui principi interculturali quando cerca attivamente modi per colmare il divario tra differenze geografiche ed etniche.

Molte organizzazioni cercano di costruire una cultura incrociata con l'aumento della globalizzazione. Educare i dipendenti a riconoscere e apprendere di più sulla diversità è una delle principali priorità per le aziende moderne. Aziende e leader di successo comprendono che devono stimolare la creatività e l'innovazione attraverso diverse prospettive e ambienti diversificati per essere efficaci.

La tecnologia come software di comunicazione per dipendenti viene utilizzata per incoraggiare e rafforzare la cultura incrociata. Questi strumenti aiutano i dipendenti a tutti i livelli a creare e accedere a contenuti per prevenire silos di comunicazione.

Il software di coinvolgimento dei dipendenti spesso va di pari passo con i sistemi di comunicazione dei dipendenti per valutare la soddisfazione dei lavoratori attraverso canali di comunicazione interna e sondaggi di opinione.

Importanza delle competenze interculturali

Dotare le persone di competenze interculturali è essenziale poiché le aiuta a conoscere meglio se stesse e gli altri. Poiché incontrano informazioni che possono o meno allinearsi con le loro opinioni e preconcetti, questo processo consente ai dipendenti di contemplare prospettive diverse. Aumenta l'apertura e la flessibilità sul posto di lavoro.

• Rompe le barriere: Adottare un approccio interculturale aiuta a rompere le barriere, come pregiudizi e stereotipi, che ostacolano la comunicazione e le relazioni interpersonali. Concentrarsi sull'obiettività facilita il dialogo aperto e il dibattito.

• Costruisce fiducia: Accettare diversi modi di pensare costruisce comprensione reciproca e migliora la fiducia. Questo, a sua volta, porta a una migliore cooperazione e collaborazione tra i membri del team. 
• Aumenta la motivazione: Le competenze interculturali aumentano l'autostima e la motivazione poiché le persone si sentono autorizzate a essere oneste e autentiche. Porta anche a una necessità di auto-riflessione e analisi, che aiuta a identificare aree di miglioramento personale e professionale.
• Migliora l'innovazione: La creatività e l'innovazione derivano dalla capacità di guardare le cose da angolazioni diverse e investire nella risoluzione strategica dei problemi. Lavorare con persone di background diversi aumenta l'innovazione affrontando le sfide da quanti più angoli possibili.

Esempi di cultura incrociata

Nel contesto aziendale, la cultura incrociata va oltre la comunicazione ed estende alla percezione di una persona dello spazio personale, del contatto fisico, del linguaggio del corpo e delle connotazioni culturali associate.

È consuetudine per gli europei e i sudamericani baciare un associato d'affari sulle guance invece di stringere la mano. D'altra parte, i nordamericani si sentono più a loro agio a stare a una distanza di un braccio dagli associati. Altre culture preferiscono stare spalla a spalla, mentre le colleghe camminano spesso a braccetto in Russia.

Nelle culture ad alto contesto come la Cina, fornire un "sì" o "no" diretto in risposta a una domanda è considerato scortese, e le riunioni sono viste come un modo per discutere questioni ed elaborare messaggi. Tuttavia, nelle culture a basso contesto come gli Stati Uniti, il Canada o l'Australia, le persone preferiscono prendere decisioni rapide e non richiedono spiegazioni.

Quando si conducono affari con i giapponesi, è essenziale notare che inchinarsi l'uno di fronte all'altro è considerato un segno di rispetto. I biglietti da visita vengono presentati con due mani e devono essere ricevuti allo stesso modo poiché non è visto come un gesto vuoto.

Come sviluppare competenze interculturali

Le competenze interculturali rendono le persone abili nel navigare in situazioni difficili. I leader possono aiutare i dipendenti a sviluppare un set di competenze interculturali promuovendo consapevolezza, accuratezza fattuale e sensibilità nelle interazioni sociali.

Il primo passo per insegnare una mentalità interculturale è studiare e osservare tecniche di comunicazione uniche e comportamenti tra le persone per aumentare la consapevolezza. Alcune culture enfatizzano un sistema di etichetta e sono più formali nel loro approccio, mentre altre valorizzano l'espressione e la schiettezza. 

Non esiste un metodo unico per comprendere ogni cultura, e i dipendenti devono ampliare proattivamente i loro orizzonti per aumentare la consapevolezza del soggetto.

Il passo successivo è ricercare ed educare le persone sull'importanza di correggere i fatti culturali. 

Ad esempio, ogni cultura ha le sue norme, storia, geografia e questioni economiche, che i dipendenti devono conoscere per evitare di fare supposizioni errate in qualsiasi interazione.

L'ultimo passo nello sviluppo delle competenze interculturali è ricordare costantemente alle persone che nessuna cultura è meno o più importante di un'altra. È meglio essere cauti e attenti alle proprie parole e azioni per evitare di dare per scontato qualsiasi cultura o persona.

Consigli aziendali per la comunicazione interculturale

Comprendere le culture e la comunicazione interculturale è un bene aziendale inestimabile e un requisito per relazioni e negoziazioni di successo.

• Sviluppa consapevolezza culturale. Identificare e conoscere le differenze culturali aiuta ad ampliare la consapevolezza culturale. Questo è essenziale per colmare il divario di comunicazione culturale.

• Impara nuove lingue. La lingua è parte integrante della comprensione di una cultura. Aiuta a comunicare con persone diverse e migliorare la comunicazione chiara.
• Comunica faccia a faccia. Tentare di conversare con le persone tramite video a volte porta a incomprensioni. Dare priorità alla comunicazione faccia a faccia fornisce intuizioni su manierismi, etichetta e linguaggio del corpo per una migliore articolazione.
• Sii flessibile. Abbracciare nuove idee e prospettive offre spazio per migliorare il comportamento e sfidare le credenze preconcette. Essere flessibili e aperti nei contesti aziendali spinge le persone fuori dalla loro zona di comfort per provare cose nuove.