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Ciao Pierce, Senza conoscere più dettagli, è difficile fornire ulteriori informazioni, ma farò del mio meglio. Quindi, se il bisogno di ciascun cliente è molto particolare per la loro azienda, direi che la cosa migliore da fare (per automatizzare altre azioni) sarebbe cercare di catturare quel bisogno in due fasi: la prima essendo un raggruppamento generico/universale per il loro bisogno, seguita dalla cattura del bisogno esatto del cliente. Spiegherò questo in maggior dettaglio qui sotto. Ecco come lo farei in pratica: Crea un modulo che includa un campo modulo che offra un numero finito di opzioni (cioè, questo dovrebbe essere un tipo di proprietà a selezione a discesa) che catturano le ampie categorie dei bisogni tra la tua base clienti. Poi, nella seconda 'fase', utilizza la funzionalità di logica dipendente sul modulo per fornire ulteriori domande, che ancora una volta utilizzano una selezione a discesa di opzioni, che sono rilevanti per come hanno risposto alla prima. Una di queste opzioni potrebbe essere 'altro' e se rispondono in quel modo, allora impostalo in modo che fornisca un campo di testo multilinea dove il tuo cliente può scrivere il suo bisogno esatto. Adottando questo approccio, con la prima e la seconda fase stai catturando preoccupazioni comuni tra i tuoi clienti che ti aiuteranno a segmentarli per cose come l'attivazione di campagne di nurturing specifiche per loro, oltre a fornirti alcuni dati utili sui clienti per qualsiasi rapporto che desideri creare su di loro. Allo stesso tempo stai anche catturando i bisogni esatti del tuo cliente con le loro parole (con la proprietà di selezione multilinea), che potresti inviare ai tuoi colleghi, magari utilizzandolo come token email da inviare ai tuoi account manager o venditori...o anche qualcosa che rendi visibile sul loro record CRM. Spero che quanto sopra sia utile, ma fammi sapere se hai domande. I migliori auguri, Mark

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