Risorse Altri fornitori di servizi B2B
Discussioni per espandere la tua conoscenza su Altri fornitori di servizi B2B
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Discussioni Altri fornitori di servizi B2B
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Domanda su: IBM Workplace Support Services with Watson
Quali sono i guadagni di efficienza con l'uso di Watson?Aree di Efficienza
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WSS con Watson può costruire sulle efficienze dei servizi fondamentali esistenti (ad esempio, il reset automatico della password) e ha il potenziale di produrre circa un ulteriore 8% al 15% annualmente.
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Domanda su: IBM Workplace Support Services with Watson
What is the definition of a good client for Watson?Client Criteria
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WSS con Watson trasformerà il modo in cui vengono forniti i servizi e il supporto. Per supportare questa trasformazione, sarà necessario implementare determinate capacità all'interno dell'ambiente del Service Desk del cliente. Quei clienti che dispongono di queste funzionalità saranno meglio posizionati per vedere i benefici di WSS con Watson più rapidamente:
- Strumento di chat per utenti finali/agenti installato e in uso (come LivePerson Chat)
- Contenuti disponibili e di buona qualità rivolti agli utenti finali
- Identificati i principali motivi delle chiamate
- Stabilita una soluzione di self-service e una mentalità di auto-supporto all'interno dell'azienda
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Domanda su: IBM Managed Mobility Services
Quali servizi fornisce MMS oltre alla gestione dei dispositivi con EMM/UEM?Servizi
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MMS è un'offerta completa di gestione dei dispositivi che può fornire: portale di acquisto per dispositivi degli utenti finali, approvvigionamento, spedizione e tracciamento, iscrizione DEP/AutoPilot, sincronizzazione e condivisione file, backup degli endpoint nel cloud, virtualizzazione delle applicazioni, portale di auto-aiuto, service desk, service desk con Watson, supporto al desk e centro clienti in loco (supporto al banco).
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