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Ciao Lucas, L'attribuzione è davvero un argomento complicato. Fortunatamente oggi, con molti strumenti di martech, puoi tracciare un paio di metriche per determinare come migliorare il ritorno del tuo programma di marketing e l'attribuzione dei ricavi. Innanzitutto, tieni presente di capire quale modello di attribuzione è appropriato per la tua organizzazione: Modelli di attribuzione a tocco singolo Questi modelli offrono ai marketer la soluzione semplice di applicare tutto il credito a un singolo punto di contatto nel percorso del cliente. Ci sono tre modelli di attribuzione a tocco singolo ampiamente utilizzati: - I modelli di primo clic danno il 100% del credito all'azione che porta la prima visita al tuo sito web. - I modelli di clic di creazione del lead danno tutto il credito all'ultima azione che un visitatore compie prima di compilare un modulo di contatto e diventare un lead. - I modelli di ultimo clic danno tutto il credito al canale di marketing che ha trasformato un lead in un'opportunità. Senza dubbio, i modelli a tocco singolo sono i più facili da implementare e comprendere. Ma hanno evidenti svantaggi, vale a dire, attribuiscono tutto il credito a un'unica attività, impedendo ai marketer di collegare i ricavi a strategie multicanale. Mentre questi possono funzionare in scenari B2C, dove i percorsi dei clienti tendono ad essere più brevi e diretti, sono insufficienti per l'attribuzione dei ricavi B2B. Ad esempio, un modello di primo clic non ti aiuterà mai a capire l'impatto di una campagna di retargeting perché, per definizione, non sarà il primo clic. Allo stesso modo, un modello di ultimo clic non ti aiuterà mai a capire l'impatto di una campagna di acquisizione in cima al funnel. Modelli di attribuzione a tocco multiplo A differenza dei modelli a tocco singolo, l'attribuzione a tocco multiplo offre ai marketer la possibilità di allocare diversi crediti di ricavo a diverse attività. Ci sono cinque modelli a tocco multiplo particolarmente popolari: I modelli lineari danno lo stesso peso a ogni punto di contatto. Quindi, se hai tre punti di contatto, ciascuno riceverà un terzo del credito. I modelli discendenti o a decadimento temporale danno più credito ai punti di contatto più vicini alla conversione. I modelli a forma di U attribuiscono il 40% del credito di ricavo sia al primo tocco che al tocco di creazione del lead. Dividono equamente il restante 20% tra tutti gli altri tocchi. I modelli a forma di W attribuiscono il 30% del credito sia alla prima visita, alla sessione di creazione del lead, sia alla sessione di creazione dell'opportunità. Dividono il restante 10% tra tutte le altre attività. I modelli a percorso completo attribuiscono i ricavi alle attività durante l'intero percorso del cliente. In questi modelli, il 22,5% del credito di ricavo va sia al primo tocco, al tocco di creazione del lead, al tocco di creazione dell'opportunità, sia al tocco di ricavo chiuso. Distribuiscono il restante 10% tra tutti gli altri punti di contatto. I modelli di attribuzione a tocco multiplo sono particolarmente utili negli ambienti di marketing B2B, dove i percorsi dei clienti sono regolarmente prolungati e non lineari. Poiché questi modelli si allineano con le fasi cruciali del funnel, i marketer possono usarli per ottenere una migliore comprensione dei percorsi dei clienti e accelerare gli acquisti. Ora, puoi scoprire come migliorare tracciando un paio di KPI, come segue: - Comprendere dove i ricavi entrano realmente nel tuo funnel con l'attribuzione storica - Scoprire il ROI e l'impatto di ogni canale - Mappare l'intento di acquisto Spero che sia d'aiuto. Buona fortuna, Saulo Avelar

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