Risorse Fornitori di consulenza per infrastrutture IT

Sì. IBM supporta oltre 30.000 prodotti diversi. Esempi di dispositivi supportati includono: apparecchiature di rete come i dispositivi Cisco e Juniper; apparecchiature per data center, come server e dispositivi di archiviazione di Dell e HP; apparecchiature per utenti come stampanti e dispositivi Apple; e articoli unici, come terminali Point-of-Sale, bancomat e sensori IoT.

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Operando in oltre 180 paesi, i nostri 19.000 dipendenti del servizio parlano oltre 120 lingue e gestiscono le nostre strutture 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Puoi fidarti di IBM Technology Support Services per essere dove hai bisogno di noi, ovunque e in qualsiasi momento.

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I servizi di supporto tecnologico di IBM sono sempre innovativi per offrirti un servizio migliore e più veloce a un valore maggiore. • IBM utilizza IBM Watson per diagnosticare i problemi (generando una riduzione del 40% nel tempo di determinazione del problema). • IBM sta sperimentando l'uso della Realtà Aumentata per risolvere i problemi, in modo che possano essere risolti più rapidamente. • IBM impiega l'automazione dinamica per affrontare incidenti ripetitivi e di routine, questi "ingegneri virtuali" stanno affrontando automaticamente il 64% degli incidenti, riducendo il tempo di risoluzione di una situazione di 80 minuti in media. • IBM sta implementando soluzioni di Manutenzione Predittiva tramite strumenti di IBM Analytics, in modo da poter risolvere i tuoi problemi prima che si verifichino, evitando tempi di inattività non pianificati.

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