Risorse Software di analisi dei feedback

No - assolutamente no. Le recensioni corrispondono esattamente a quelle dei clienti reali dal nostro database CRM e sono al 100% coerenti - buone o cattive - dai sondaggi sull'assicurazione auto obbligatoria che vengono inviati ai clienti dopo il completamento della riparazione auto. Spesso i commenti che i clienti fanno su Carwise CCC One (il CRM per le riparazioni automobilistiche che usiamo) sono esattamente gli stessi voti e commenti fatti alla compagnia di assicurazione e su Birdeye che semplicemente aggrega Carwise, Google, Facebook, Better Business Bureau e altro. Yelp è l'unico che non viene catturato e francamente i loro "commenti nascosti" sono irragionevoli. Nascondono le valutazioni e le storie positive più recenti e non sollecitate che riceviamo e pubblicano quelle che hanno più di 2 anni e che i nuovi clienti non trovano rilevanti - soprattutto se non sono sicuri della situazione COVID e se eravamo aperti o chiusi in quel momento. Le recensioni su Birdeye non sono false - e ci sono molti modi per verificarlo.

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