Risorse Software di co-navigazione

Genesys Cloud CX è una piattaforma per contact center che consente alle aziende di gestire le interazioni con i clienti attraverso voce, chat, email e social media. Permette l'automazione tramite intelligenza artificiale, l'instradamento delle chiamate, l'analisi, per migliorare l'esperienza del cliente e l'efficienza operativa.

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Surfly è utilizzato per una varietà di scopi, principalmente focalizzati sul miglioramento delle interazioni e della collaborazione online. È una piattaforma basata sul web che fornisce tecnologia di co-browsing, permettendo agli utenti di condividere la loro sessione del browser con altri in tempo reale. Questa tecnologia sincronizza i clic del mouse e gli eventi della tastiera, rendendo possibile per gli utenti navigare e interagire con le pagine web simultaneamente durante una sessione condivisa. La tecnologia è ideale per le aziende che cercano di migliorare il loro supporto clienti online, le dimostrazioni di vendita, le sessioni di formazione e qualsiasi scenario in cui la condivisione di una sessione web dal vivo potrebbe migliorare l'interazione. Le sue capacità di co-browsing sono particolarmente preziose per fornire esperienze personalizzate ai clienti, risolvere problemi in tempo reale e facilitare la collaborazione a distanza.

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