Relazioni Pubbliche (PR): Cosa Sono, Tipi, Strumenti ed Esempi

Non si può mai sapere troppo, specialmente nell'industria delle PR.

Con i cambiamenti nel mondo digitale e la proliferazione delle informazioni, le pubbliche relazioni sono necessarie più che mai. Dai politici che twittano alle aziende che affrontano attacchi informatici, il software di analisi delle pubbliche relazioni può aiutare individui e aziende a mantenere e recuperare la reputazione.

Quindi, iniziamo con le basi.

Analizzeremo quel linguaggio tra un po'. Le PR sono un'industria eccitante e impegnativa che tocca la vita di tutti, che se ne rendano conto o meno.

È marketing o pubblicità? Vale l'investimento? Dovresti farne la tua carriera? Imparerai tutto questo e altro da questa guida. Iniziamo dall'inizio, d'accordo?

Comprendere le pubbliche relazioni

Le PR non sono vendere pubblicità, non è creare jingle commerciali o distribuire volantini per strada. Dovresti iniziare conoscendo la definizione che la Public Relations Society of America (PRSA) – la fonte di riferimento per tutto ciò che riguarda le PR – ha elaborato.

FYI, la PRSA ha dovuto condurre un anno intero di ricerca e raccogliere migliaia di suggerimenti di definizione prima di stabilirsi su questa:

Fondamentalmente, le pubbliche relazioni consistono nel prendere un'azienda, un'organizzazione o una persona e analizzarla per i suoi attributi più positivi. Poi, utilizzando quegli attributi positivi per raccontare una narrazione che farà avanzare l'agenda dell'azienda, dell'organizzazione o della persona.

Un professionista delle PR fa questo attraverso "relazioni reciprocamente vantaggiose." I professionisti delle PR vogliono raccontare al pubblico, specialmente ai clienti attuali e potenziali, del marchio. Quindi si rivolgono alle persone che hanno l'orecchio del pubblico: i giornalisti.

I giornalisti cercano una storia che interesserà i loro lettori e spesso operano con una scadenza. Così nasce una bella relazione reciprocamente vantaggiosa.

Alla fine, i giornalisti ricevono aiuto per fare il loro lavoro e i professionisti delle PR ottengono copertura per l'azienda, l'organizzazione o la persona – una copertura che si traduce in una maggiore consapevolezza del marchio e una migliore reputazione del marchio.

Una migliore reputazione e consapevolezza si traducono, l'hai indovinato – in vendite! E le vendite, come tutti sappiamo, equivalgono al successo.

Tipi di pubbliche relazioni

Di seguito sono riportati i tipi comuni di PR, a seconda di come ogni dipartimento gestisce un aspetto specifico delle pubbliche relazioni.

• Relazioni con i media si concentra sulla costruzione di forti relazioni con le aziende di media pubblici. I team di relazioni con i media lavorano con media esterni per fornire notizie aziendali insieme a fonti di contenuti verificate e fanno regolarmente proposte ai media per ottenere copertura. Questi team sono anche disponibili per commentare le notizie.
• Relazioni con i prodotti supportano le operazioni di un'azienda creando ampi piani di marketing attorno a eventi una tantum come lanci di prodotti, campagne o annunci di cambiamenti di prodotto.
• Relazioni con gli investitori gestiscono eventi per gli investitori, comunicano rapporti finanziari e affrontano i reclami degli investitori, tutto con lo scopo di costruire forti relazioni con gli investitori.
• Relazioni interne o comunicazioni interne è la divisione PR che comunica con i dipendenti, risolve i loro problemi per prevenire la divulgazione pubblica dell'insoddisfazione e garantisce il benessere dei dipendenti.
• Relazioni con il governo aiutano le aziende a rafforzare le relazioni con gli organi di governo offrendo feedback ai politici e influenzando le loro azioni.
• Relazioni con la comunità aiutano una comunità a proteggere la sua reputazione del marchio organizzando eventi incentrati sulla comunità, affrontando le sfide dei membri e interagendo con la comunità a intervalli regolari.
• Relazioni con i clienti conducono studi di ricerca di mercato, analizzano le priorità dei clienti e affrontano le preoccupazioni dei clienti, tutto con lo scopo di stabilire forti connessioni con i clienti.

Pubbliche relazioni vs. pubblicità

Ora potresti pensare a te stesso, le pubbliche relazioni sembrano molto simili alla pubblicità. Dopotutto, i professionisti delle PR stanno mettendo in mostra un marchio sperando che più persone vi prestino attenzione.

È vero, ma i mezzi per raggiungere i fini sono molto diversi. Dai un'occhiata a questo grafico interessante per una rapida rappresentazione di queste differenze. Le esamineremo in dettaglio.

Gli inserzionisti acquistano media. Hanno una collocazione garantita e hanno il controllo completo sui contenuti.

I professionisti delle pubbliche relazioni, nel frattempo, guadagnano media. Devono convincere i giornalisti che è una storia che vale la pena raccontare, e i media forniscono una convalida di terze parti dei contenuti. Non è coinvolto alcun pagamento.

C'è un vecchio adagio che dice: "la pubblicità è ciò per cui paghi, le pubbliche relazioni sono ciò per cui preghi."

La pubblicità è costosa, visiva e spesso deve essere ripetitiva affinché un consumatore sia influenzato. Pensa a quanto è probabile che tu venga influenzato da una singola pagina di rivista che hai visto mentre eri in sala d'attesa. Quell'unico caso probabilmente non ti convincerà a comprare un prodotto. Ma se inizi a vedere annunci su Facebook e spot televisivi e poster sul tuo treno per andare al lavoro, allora potresti considerare di cambiare le tue abitudini di acquisto. Come consumatori, sai che gli inserzionisti stanno cercando di spingerti il loro prodotto.

Le pubbliche relazioni sono spesso scritte e raccontate attraverso una terza parte fidata. Automaticamente, ha più credibilità di un annuncio pubblicitario. Se sono grandi pubbliche relazioni, la storia raccontata è interessante, relazionabile e memorabile – al punto che i consumatori la ricorderanno la prossima volta che incontreranno il tuo marchio.

Marketing vs. pubbliche relazioni

Ho fatto un po' di PR nel mio ultimo lavoro, quindi sono abituato agli sguardi vuoti e ai cenni vacui durante le riunioni di famiglia quando dico: "Lavoro nelle pubbliche relazioni." "Quindi sei nel marketing?" era la risposta tipica.

Tecnicamente, lavoravo nel dipartimento di marketing aziendale e ero coinvolto in progetti e strategie di marketing. Il marketing e le pubbliche relazioni, pur non essendo la stessa cosa, hanno lo stesso obiettivo: portare vendite e aiutare l'azienda a prosperare.

Il marketing è promuovere o vendere prodotti o servizi specifici. Le pubbliche relazioni, come già sappiamo, riguardano il mantenimento di una reputazione positiva per un marchio nel suo complesso.

Il marketing è contenuto controllato che viene servito ai consumatori in una varietà di mezzi per trasmettere un messaggio. La pubblicità, di cui abbiamo appena discusso, è una forma di marketing. Inoltre, il marketing include lo sviluppo del prodotto, la ricerca di mercato, l'identificazione del tuo pubblico di riferimento, la promozione dell'offerta, il supporto strategico alle vendite e il servizio clienti post-acquisto.

Le PR e il marketing non possono esistere l'uno senza l'altro. Il marketing si concentra sui prodotti, mentre le PR si concentrano sul guadagnare amore per il marchio. Se nessuno ama il marchio, sarà molto difficile vendere prodotti. Al contrario, se i prodotti sono pessimi, il pubblico non vedrà il marchio favorevolmente. La gestione della reputazione online è la versione digitale delle PR.

Quindi, la prossima volta che tua zia ubriaca di vino chiede: "Quindi sei nel marketing?" Puoi dire con fiducia: Più o meno.

Le pubbliche relazioni migliorano il successo del marketing e viceversa.

Strumenti di PR

Ora che comprendiamo lo scopo generale delle PR, immergiamoci negli ingranaggi che fanno prendere vita alla macchina.

Comunicati stampa

Questa è l'arma più forte nell'arsenale delle PR. Se viene inviato un comunicato stampa, c'è qualcosa di degno di nota che sta accadendo in azienda. Ci sono molti tipi di comunicati stampa, come i comunicati stampa per eventi.

C'è anche un formato approssimativo che la maggior parte dei comunicati stampa segue, che li rende contemporaneamente interessanti, soddisfacenti e digeribili. Per i professionisti delle PR alle prime armi, consiglio di dare un'occhiata a questo articolo su come scrivere un comunicato stampa per ottenere tutte le basi.

I comunicati stampa vengono inviati in massa a tutti i giornalisti che potrebbero essere interessati a coprire la notizia. Ci sono molte opzioni di software di distribuzione dei comunicati stampa che rendono questo un gioco da ragazzi. A volte il comunicato stampa è sufficiente per i giornalisti per impegnarsi in una storia, altre volte, il professionista delle PR deve prendere il telefono e fare un po' di convincimento.

Proposte

Le proposte sono meno formali di un comunicato stampa, ma spesso comportano più lavoro. Devono essere estremamente brevi, incisive e dirette al punto. I giornalisti sono persone impegnate con scadenze intense, quindi non sono interessati a chiacchiere su quanto sia fantastica l'azienda. Ovviamente, il PR pensa che l'azienda sia fantastica – bere il Kool-Aid è il loro lavoro.

Se la proposta dice al giornalista perché i loro lettori si interesseranno alla storia, perché è perfetta per la loro pubblicazione e fornisce solo abbastanza dettagli per stuzzicare l'interesse del giornalista, sarà un successo. Le proposte devono essere personalizzate per ogni giornalista e spesso comportano più telefonate e tentativi di email.

Eventi speciali

I professionisti delle PR faranno di tutto per attirare i giornalisti, incluso creare un evento unico e una strategia di promozione dell'evento. Se il pubblico si coinvolge, tanto meglio! Un esempio di questo potrebbe essere ospitare un evento nella piazza all'aperto dell'azienda per celebrare il loro anniversario con dolcetti e giochi a cui tutti possono partecipare. Se è abbastanza grande, puoi aspettarti che i giornalisti affamati di una storia facciano un'apparizione, anche. Per i professionisti delle PR che lavorano con gli eventi, consiglio di dare un'occhiata a questo articolo su come scrivere un comunicato stampa per un evento.

Ricerca

Condurre ricerche di mercato sull'azienda o sul messaggio dell'azienda porterà a una migliore comprensione della visione attuale del pubblico sul marchio. Rivelerà cosa sta andando bene e cosa può essere migliorato.

I professionisti delle PR possono anche suggerire all'azienda di condurre ricerche sul proprio settore che nessun altro ha ancora fatto. Sia le persone nel settore che il pubblico generale troveranno interessanti le nuove informazioni. Questo è un modo per creare notizie e stabilire rispetto per il marchio.

Networking

Le relazioni sono tutto nel business delle PR. Partecipare a eventi personali, aziendali e del settore è fondamentale per il successo di un professionista delle PR. Non dimenticare i tuoi biglietti da visita!

Aggiornare il web

Scrivere e bloggare per fonti interne ed esterne è un'altra funzione delle PR. Mostrare case study sul sito web dell'azienda è un modo per raggiungere direttamente il pubblico. Inviare a blog, articoli di opinione e concorsi è un altro modo per diffondere la parola.

Strategia

Creare un piano di PR è un obiettivo importante all'inizio di ogni anno. I professionisti delle PR non solo devono essere pronti a gridare buone notizie da qualsiasi montagna (anche quelle auto-costruite), ma devono anche essere preparati ad affrontare qualsiasi potenziale crisi. Creare una strategia di comunicazione di crisi in anticipo assicurerà che l'azienda non venga colta con i pantaloni abbassati di fronte alla negatività.

Social media

I social media sono un modo relativamente nuovo per i professionisti delle PR di raccontare la storia di un marchio direttamente al pubblico. Questo può assumere la forma di condividere notizie e aggiornamenti con i follower sui canali social o rispondere ai commenti negativi lasciati dai clienti. Entrambi aiutano a costruire la visibilità e la reputazione del marchio.

Esempi di pubbliche relazioni

Ora che sappiamo cosa sono le pubbliche relazioni, cosa comportano e la loro storia, lasciami mostrarti alcuni esempi specifici di come appaiono in azione.

Ci sono due tipi di pubbliche relazioni: il tipo di narrazione positiva e il tipo di controllo dei danni negativo. Diamo un'occhiata a ciascuno e ad alcuni esempi reali di pubbliche relazioni al loro meglio.

Narrazione

Come abbiamo già accennato, le PR sono narrazione. È mettere in luce gli aspetti positivi di un marchio, un'idea o una politica. Questo può includere lavorare per una campagna politica e spiegare una nuova politica al pubblico. Può anche includere raccontare la storia di come una grande azienda ha avviato uno stage per giovani a rischio o ha donato denaro a una causa correlata alla missione.

Un esempio di una rotazione proattiva e positiva è la campagna di Volvo Trucks America attorno al suo nuovo modello, Volvo VNL. Il marchio ha deciso di attirare l'attenzione battendo un record mondiale Guinness. Hanno sballato uno degli oggetti più grandi mai consegnati – esatto, il Volvo VNL, un enorme camion semi da 70 piedi. Il veicolo enorme è stato casualmente posizionato in una scatola colorata nel mezzo di una strada suburbana, in attesa di essere scartato.

Per rendere la rivelazione ancora più eccitante e divertente, Volvo Truck ha reclutato un bambino di 3 anni per aiutare a disimballare il camion. Il piccolo Joel Jovine, presentato come un appassionato di camion, apre un lato della scatola in un video molto carino e poi esplora l'interno del camion. Questo mostra i diversi asset del nuovo modello in modo sottile.

Quello che il marchio sperava di ottenere con questo stunt PR era un video memorabile che risuonasse con tutte le età e aumentasse la consapevolezza di Volvo Trucks. Ha anche mostrato Volvo Trucks come creatore di prodotti innovativi che non hanno paura di divertirsi un po' con i suoi fan.

Il video è stato visualizzato 25 milioni di volte su YouTube due settimane dopo il lancio. È il video più visto di Volvo Trucks North America e il numero tre nella Viral Video Chart del 25 luglio di Ad Age, che traccia i video virali guidati dai marchi.

Quindi penso sia sicuro dire che il video è stato un successo!

PR negativa, mitigazione dei danni

A volte, non tutto è rose e fiori. Un cattivo elemento viene espulso dalla leadership aziendale o un prodotto si guasta dopo essere stato rilasciato al pubblico. Questi sono solo alcuni dei molti problemi che potrebbero andare storti e danneggiare la reputazione di un marchio. Un professionista delle PR deve essere pronto ad agire rapidamente ed efficacemente per invertire la storia.

Ad esempio, quando l'impensabile è accaduto su Southwest Airlines nell'aprile del 2018, Southwest era preparata con un piano di risposta alle emergenze, inclusa una risposta PR.

Su Flight 1380 da New York a Dallas, un motore si è rotto e schegge hanno rotto un finestrino, causando l'espulsione parziale di un passeggero dall'aereo. La 43enne Ms. Roirdan è morta – la prima morte su un aereo Southwest.

Molti passeggeri sul volo 1380 hanno twittato o registrato l'incidente sui social media mentre accadeva, divulgando effettivamente fatti e opinioni al pubblico. Piuttosto che lasciare che il pubblico facesse le proprie supposizioni sull'incidente basandosi sul flusso di social media, Southwest ha preso il controllo della narrazione.

Il CEO della compagnia aerea ha immediatamente rilasciato un video di scuse. Southwest era anche attiva sui social media, aggiornando il pubblico con brevi fatti non appena li apprendevano. Hanno mantenuto l'elemento umano al centro della loro risposta, anche quando trasmettevano più informazioni tecniche.

Ad esempio, in una delle dichiarazioni che Southwest ha rilasciato dopo il fatto, il titolo era "Southwest Airlines Conferma Incidente; I Nostri Cuori Sono Con Quelli Colpiti."

Non solo hanno espresso empatia, tristezza e rammarico, ma hanno anche agito di conseguenza. Meno della metà dei passeggeri a bordo di quell'aereo ha deciso di rimanere in hotel per la notte a Filadelfia, dove l'aereo aveva effettuato un atterraggio di emergenza. Southwest ha infilato lettere sotto ogni porta per ricordare ai passeggeri che c'erano persone sul posto per offrire loro assistenza. Il giorno successivo, i passeggeri hanno ricevuto chiamate personali ed email che offrivano servizi di consulenza e altre risorse. Sono stati anche compensati in contanti per l'esperienza traumatica.

Karie Lardon, direttore della risposta alle emergenze di Southwest, ha detto in un articolo del Wall Street Journal, "Non c'è formula tranne la compassione" riguardo a situazioni tragiche come questa.

John McDonald, ex dirigente delle comunicazioni aeree e fondatore di Caeli Communications, una società di gestione delle crisi, ha detto nello stesso articolo, "Niente uccide una storia negativa più velocemente che fare la cosa giusta e far sentire le persone trattate con rispetto."

Quindi, piuttosto che lasciare che la storia sfuggisse al controllo sui social media, Southwest ha preso il controllo della situazione scusandosi immediatamente, essendo trasparente su ciò che è accaduto, tenendo tutti aggiornati sui fatti e mostrando emozione nella loro risposta.

Cambiamenti del marchio

Johnnie Walker, un marchio che si vanta di essere all'avanguardia e di rappresentare il progresso, è un ottimo esempio. La loro etichetta è l'icona dell'Uomo in Marcia, e il messaggio del marchio è "Keep Walking."

Quest'anno, in onore del Mese della Storia delle Donne, Johnnie Walker ha introdotto l'edizione Jane Walker – la prima iterazione femminile del logo del marchio. Hanno annunciato durante il lancio del logo che per ogni bottiglia di Jane Walker prodotta, Johnnie Walker avrebbe donato 1 dollaro a organizzazioni che supportano il progresso continuo delle donne. Hanno avviato una campagna sui social media con l'hashtag #WalkWithJane.

Questa è stata la combinazione perfetta di diffusione della consapevolezza della missione di Johnnie Walker (impegno per il progresso) mentre si lanciava da un evento tempestivo (Mese della Storia delle Donne). I giornalisti amano gli elementi tempestivi nelle storie!

Social media

I social media sono un elemento delle PR che non può essere ignorato. Come abbiamo visto nell'esempio di mitigazione della crisi di Southwest, i social media giocano un ruolo importante nelle risposte in tempo reale al pubblico. Ma è anche un modo semplice per condividere e distribuire comunicati stampa, costruire relazioni con i giornalisti e il pubblico, sfruttare gli hashtag delle campagne e diffondere la consapevolezza del marchio.

Ad esempio, quando The Avengers ha battuto il record al botteghino (precedentemente detenuto da Star Wars) per il più grande weekend di apertura nella storia, Star Wars ha preso i social media. Piuttosto che rimanere in silenzio o addirittura essere salato al riguardo, l'account di Star Wars ha scritto un tweet di congratulazioni, passando effettivamente il testimone (spada laser) a Marvel Studios che ha mandato entrambe le fandom in delirio. È stata una mossa molto elegante che è stata presentata in pubblicazioni come Esquire e ha portato a un coinvolgimento selvaggio su Twitter.

Formazione per interviste con i media

La formazione sui media è un must per quelle persone che potrebbero essere chiamate a rappresentare il marchio in un'intervista con i media. In un'azienda, questo è, almeno, il CEO e il Presidente, ma spesso include anche l'intero team esecutivo.

La formazione sui media consente ai potenziali intervistati di esercitarsi a gestire domande delicate e difficili in uno spazio sicuro. Vengono sistemati in una stanza con un professionista delle PR o un formatore di media assunto, e si esercitano a fare interviste. Insegna loro come passare efficacemente da un argomento all'altro, come rifiutare di rispondere educatamente e, se è in video, come mantenere un'espressione neutra e piacevole, qualunque cosa accada.

Questa formazione dovrebbe essere fatta annualmente con stakeholder importanti.

Oltre a ciò, un professionista delle PR dovrebbe sempre passare attraverso la preparazione per l'intervista direttamente prima di un'intervista. Questo comporta passare in rassegna le domande potenziali con l'intervistato, guidandolo su quali temi concentrarsi, offrendo informazioni su cosa aspettarsi dal giornalista (con cui il professionista delle PR ha parlato per organizzare l'intervista) e quali domande evitare di rispondere.

Senza la formazione adeguata, un'intervista potrebbe andare male e citazioni dannose potrebbero essere rilasciate al pubblico. Questo danneggia il marchio e innesca una mitigazione dei danni PR che avrebbe potuto essere evitata.

Agenzie di pubbliche relazioni

Se sei qui perché stai pensando di assumere un'agenzia di PR, questa è la sezione per te. Qui discuteremo cosa fanno le agenzie di PR, perché sono utili, cosa aspettarsi dal rapporto di lavoro e se si adattano al tuo budget di marketing.

Un'agenzia di pubbliche relazioni è un gruppo di professionisti delle PR in grado di gestire tutte le diverse funzioni delle PR di cui abbiamo discusso sopra (comunicati stampa, social media, eventi speciali, ecc.).

Se ti stai chiedendo se dovresti assumere un'agenzia di pubbliche relazioni, probabilmente dovresti. Grandi PR sono vitali per avere un'azienda in continua crescita e di successo. Anche se la tua attività sta andando estremamente bene finora, un po' di pubblicità aggiuntiva non ha mai fatto male a nessuno. Può solo aiutare a far crescere il riconoscimento e il rispetto del marchio.

Un'agenzia aiuterà la tua azienda a raggiungere il suo pubblico in modi innovativi che non avevi mai pensato o potuto prima. Una buona agenzia ascolta il mercato e sa quali storie funzioneranno e quali verranno respinte.

Quando si cercano agenzie, è importante cercarne una che sia un buon adattamento culturale. Capiranno la voce del tuo marchio e saranno orgogliosi della storia del marchio?

Se l'adattamento culturale è ciò che ti preoccupa di più, considera di assumere un professionista delle PR interno che venga a lavorare con te ogni giorno e conosca il marchio e le persone di persona. Lui o lei potrebbe anche essere più investito se è personalmente legato all'azienda.

Il rapporto tra un cliente e un'agenzia (o un professionista delle PR interno) dovrebbe essere proattivo e coinvolgente. I clienti dovrebbero fornire suggerimenti sul messaggio che vogliono inviare e dove vorrebbero essere collocati. Anche con la migliore agenzia del mondo, sarà difficile finire sulla prima pagina del New York Times, quindi mantieni le aspettative realistiche ma stimolanti.

Le agenzie, nel frattempo, possono offrire informazioni su cosa cercano i giornalisti al momento, cosa è di tendenza nel mercato e come presentare al meglio ciò che l'azienda ha da offrire.

Un'agenzia può fare la differenza tra pregare per le pubbliche relazioni e ottenere le pubbliche relazioni.

Lavori nelle pubbliche relazioni

Se sei un senior al liceo che cerca di capire un corso di laurea, o un professionista che pensa a un cambio di carriera, ecco cosa devi sapere sui lavori nelle pubbliche relazioni.

Molte scuole non offrono un percorso specifico per le pubbliche relazioni. Sono andato all'Università del Missouri, dove gli attuali strateghi delle pubbliche relazioni si sono laureati in qualsiasi cosa, dall'inglese, al giornalismo, all'amministrazione aziendale (concentrata sul marketing), o alle comunicazioni. Se non sei sicuro di quale sia il percorso migliore per te, parla con il tuo consulente.

Prima di prendere l'impegno, sappi a cosa stai andando incontro. Una carriera nelle pubbliche relazioni può avere alti e bassi estremi - essere incredibilmente gratificante un giorno e terribilmente frustrante il giorno successivo.

Il giorno per giorno e la descrizione del lavoro per un professionista delle PR possono variare drasticamente.

Le notizie sono il lifeblood delle pubbliche relazioni. Senza una rotazione tempestiva e degna di nota su una storia, i giornalisti di solito non ti daranno il tempo di un giorno. Quindi i professionisti delle PR trascorrono le loro giornate creando notizie o seguendo una storia.

Creare notizie viene spesso fatto quando l'azienda ha qualcosa da annunciare: un nuovo prodotto o servizio, una donazione a un ente di beneficenza, una nuova assunzione di C-Suite, una nuova ricerca di settore condotta dall'azienda, ecc. Altri modi in cui questo può essere fatto includono articoli firmati per pubblicazioni di settore, scrivere case study sul tuo sito web, scrivere articoli di opinione e postare sui social media.

Seguire una storia è quando vedi una storia nelle notizie a cui la tua azienda può reagire – e quindi rispondi. Potrebbe essere uno spin-off del matrimonio reale, il crollo del mercato azionario o la popolarità di una nuova tecnologia – tutto è un gioco leale.

Tipicamente i giornalisti vorranno interviste con esperti di materia della tua azienda. Assicurati che tu e l'esperto di materia in questione siate preparati per questo prima di proporre o rispondere a una richiesta HARO (Help a Reporter Out), una tattica popolare delle pubbliche relazioni. Questo ci riporta alla formazione sui media e alla preparazione per l'intervista che abbiamo menzionato sopra. Se rispondi a notizie di ultima ora, il giornalista vorrà l'intervista immediatamente.

Non importa se stai creando o rispondendo alle notizie, la tua giornata probabilmente includerà fare telefonate ai giornalisti e persuaderli a ascoltare il tuo caso. Poi, se non ti riattaccano o ti interrompono, hai la tua possibilità di persuaderli a coprire il tuo caso.

Disclaimer: le PR non sono per i deboli di cuore. Se hai difficoltà a scrollarti di dosso il rifiuto, forse ripensa ai percorsi di carriera.

Ricordo che il mio primo pitch in assoluto è stato a un giornalista del Washington Post. Incredibilmente, ha risposto al telefono dopo due squilli. Ho iniziato a lanciarmi nel mio pitch in modo ansimante e terrorizzato, e lei mi ha interrotto, chiedendo: "Stai cercando di propormi qualcosa in questo momento?"

"Eh, sì," ho detto, arrossendo così intensamente che ero sicuro che potesse sentire le onde di calore dall'altra parte della linea telefonica.

"Mandami un'email, allora," ha scattato la giornalista. "Grazie. Ciao." E ha riattaccato.

Ho stretto il telefono al petto, aggrappandomi alle sue parole. Mandami un'email. Voleva che le mandassi un'email! Mi sono aggrappato a questo barlume di speranza come un modo per ignorare il rude rifiuto.

Ho inviato un'email di follow-up lo stesso giorno. È rimasta senza risposta.

Quindi, come ho detto, il rifiuto è comune. Se ti terrà sveglio la notte, non consiglio di entrare nel business delle PR.

Non lasciarti spaventare, però. Se sei un duro pronto a affrontare le montagne di rifiuti o sei sensibile ma hai i tuoi meccanismi di coping personali (io rientro in questa categoria), questo potrebbe essere il percorso di carriera giusto per te!

La pelle dura non è l'unico asset di cui hai bisogno per avere successo, però. La costruzione di relazioni, come ho già menzionato, è di fondamentale importanza in questo business. Essendo una fonte affidabile e di qualità per i giornalisti, si rivolgeranno a te quando avranno bisogno di collocazione e avranno bisogno di qualcosa, qualsiasi cosa, per rispettare la scadenza. Offriranno anche consigli e informazioni su quali argomenti sono caldi in questo momento, in modo da poter adattare il tuo pitching a quelli.

Ancora una volta, le PR non sono per i deboli di cuore. Ma lascia che ti dica, non c'è niente di più gratificante che vedere la tua collocazione nella pubblicazione che volevi dopo tutto il sudore, il sangue e le telefonate.

Conclusione

Ecco fatto, gente - questa è la tua guida a tutto ciò che riguarda le pubbliche relazioni! Ora sai tutto su cosa sono, la loro storia, come appaiono, cosa fa un'agenzia di PR e se perseguire le PR è giusto per te. Sai abbastanza sull'industria che se Jimmy Kimmel ti fermasse per strada e ti chiedesse, mi renderesti orgoglioso!

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Questo articolo è stato originariamente pubblicato nel 2018. È stato aggiornato con nuove informazioni.