Dopo infiniti giorni, settimane e mesi di pianificazione, il tuo evento si è finalmente svolto.

Il duro lavoro è finito, e puoi (finalmente!) fare un respiro profondo. (Vai avanti...chiudi gli occhi e concediti un meritato momento di pace e soddisfazione!)

Hai già aperto gli occhi? Bene!

Perché mentre la corsa contro il tempo è finita, il lavoro per eseguire la tua strategia di event marketing non lo è. Ora è il momento di ottenere feedback e assicurarti che i partecipanti continuino a venire al tuo prossimo evento. (E a quello dopo, e a quello dopo ancora...hai capito l'idea!)

Speriamo che tu possa prenderti un giorno o due di riposo e goderti un po' di tempo di recupero adeguato dopo tutto il tuo duro lavoro di pianificazione dell'evento. In ogni caso, come ti dirà qualsiasi professionista degli eventi, c'è ancora lavoro da fare dopo l'evento.

Come scrivere domande per il sondaggio post-evento

Uno dei modi migliori per garantire una strategia di event marketing di successo continuo è utilizzare sondaggi post-evento.

Siamo tutti per il feedback imparziale su G2 Crowd (sai, dato che è su questo che si basa la nostra azienda!) Il nostro sito offre recensioni di software di gestione eventi, ma la necessità di feedback dei clienti va oltre le recensioni del software, fino all'evento stesso.

È qui che devi fare uso dei sondaggi dopo il tuo evento. Diamo un'occhiata a cosa sono le domande del sondaggio post-evento e cosa le rende diverse da altri tipi di sondaggi come i sondaggi di feedback del sito web.

Capire cosa ha funzionato e cosa no è cruciale per assicurarsi che la tua strategia di event marketing non solo abbia successo, ma anche migliori.

In questo articolo discuterò tutto ciò che devi sapere quando si tratta di scrivere ed eseguire il tuo prossimo sondaggio post-evento, inclusi:

• Chi chiedere per il feedback post-evento
• Obiettivi del sondaggio post-evento
• Domande del sondaggio sull'evento ed esempi
• Compilare le tue domande: Consigli per l'esecuzione del sondaggio
• Analizzare i risultati del sondaggio post-evento

Domande del sondaggio post-evento: Chi dovresti chiedere

Sebbene si presuma che chiederai feedback ai partecipanti all'evento, non sono l'unico gruppo che può darti indicazioni.

Oltre ai tuoi ospiti dell'evento, ci sono tre gruppi da cui puoi cercare feedback:

1. Volontari dell'evento

Se hai lavorato con volontari durante il tuo evento, sono una grande risorsa per sapere cosa ha funzionato e cosa no.

Che si tratti di vendere biglietti della lotteria, scansionare badge o assistere con la registrazione, i volontari ricevono feedback faccia a faccia dai tuoi ospiti. Possono fornirti eccellenti informazioni per migliorare i processi al tuo prossimo evento. Allo stesso modo, ti informano su cosa ha funzionato, in modo che tu possa implementarlo come processo standard per gli eventi.

Sebbene non sia necessario inviare un vero e proprio sondaggio ai tuoi volontari, vale la pena inviare loro un'email per ringraziarli e chiedere se hanno qualche feedback che vorrebbero darti.

Ho perso il conto di quanti eventi ho fatto volontariato, ma sono stati molti. La lista è lunga e include eventi per bambini, marketer, registi, animali, teatri...hai capito l'idea. Non è spesso che le persone chiedano il mio feedback, ma quando lo fanno ne sono grato. A volte ho feedback, a volte no, ma è sempre bello sapere che la tua opinione è apprezzata!

2. Sponsor dell'evento

Proprio come i partecipanti all'evento, anche gli sponsor sono fondamentali per il successo del tuo evento. Con la consapevolezza di ciò, ha senso voler anche il loro feedback!

Se hai solo pochi sponsor, una semplice email o telefonata per chiedere feedback funziona. D'altra parte, se hai 10 o più sponsor, puoi creare un sondaggio post-evento per loro. Oltre a raccogliere i dati, questo offre ai tuoi sponsor il vantaggio dell'anonimato. Se stai facendo qualcosa che a uno sponsor non piace, è importante sapere di cosa si tratta – vuoi che ti sponsorizzino di nuovo!

Inoltre, anche gli sponsor sono persone, e l'importanza di far sentire le persone apprezzate e valorizzate non può essere sottovalutata. Chiedere feedback dimostra che apprezzi il loro contributo, mantenendo forte la relazione.

3. Partecipanti

Il terzo gruppo è, ovviamente, il più ovvio. Dato che queste sono le persone per cui hai prodotto l'evento, ha senso voler sapere della loro esperienza. Un'esperienza positiva al tuo evento si tradurrà in sentimenti positivi verso il tuo marchio.

Inoltre, allo stesso modo in cui vuoi sponsor ripetuti, vuoi anche ospiti ripetuti! Questo è una parte enorme di una strategia di event marketing di successo. Se i partecipanti non sono felici, non torneranno, rendendo il tuo successo continuo nel marketing degli eventi molto più impegnativo.

Obiettivi del sondaggio post-evento

Come qualsiasi altra attività di marketing, il tuo sondaggio post-evento dovrebbe iniziare valutando gli obiettivi. Perché stai facendo questo sondaggio – cosa vuoi ottenere da esso?

Quello che vuoi valutare può essere riassunto come segue:

Cosa ha funzionato, cosa no e perché?

Vuoi sapere cosa ha funzionato, in modo da poterlo ripetere, e cosa no, in modo da poterlo correggere. "Cosa ha funzionato, cosa no e perché" è un mantra che ho imparato nella recitazione, e non si applica solo agli eventi.

Porre quella domanda è uno strumento chiave per l'auto-valutazione che ho imparato da Howard Fine, che ha studi di recitazione a Los Angeles e in Australia, e ha insegnato a Jennifer Connelly, Jared Leto e Gerard Butler. (Per citarne alcuni!)

Dopotutto, non è quello che stiamo cercando di capire in ogni area della nostra esecuzione di marketing? (Per non parlare del resto delle nostre vite...ma questo è un argomento per un altro scrittore su un argomento completamente diverso!)

Dato che vuoi sapere cosa ha funzionato e cosa no, ci sono tre punti che devi assicurarti che le tue domande coprano tre aree:

1. Punti salienti dell'evento

Questi sono i "preferiti". Quali sono stati i maggiori successi del tuo evento? Questi sono i punti che hanno entusiasmato i tuoi ospiti! Si spera che questi saranno anche i punti di cui i tuoi ospiti parleranno a casa e ai colleghi, inducendoli a partecipare al tuo prossimo evento!

2. Modi per migliorare la gestione del tuo evento

Questi sono i "meno preferiti". Anche se non sono divertenti da leggere, questa è la parte che ti aiuterà a vedere il maggior successo a lungo termine nella tua gestione degli eventi.

Come affermato dall'imprenditore americano Victor Kiam, "Se non stai andando avanti, stai fermo." (È anche l'uomo che ha acquistato Remington e ha detto: "Mi è piaciuto così tanto il rasoio che ho comprato l'azienda!")

Per migliorare la tua strategia di event marketing, devi andare avanti. E come puoi andare avanti e migliorare se non sai cosa cambiare?

3. Misurare la soddisfazione complessiva dell'evento

Ogni evento avrà aspetti positivi e negativi – è così che funziona. Questo è particolarmente vero dato che gli eventi sono un'esperienza, e i tuoi ospiti vivranno l'evento attraverso la loro lente personale.

Sai cosa si dice, "Non puoi accontentare tutte le persone tutto il tempo."

Ma usare le tue domande del sondaggio post-evento per la soddisfazione ti consente di quantificare il successo del tuo evento nel suo insieme. E, stai misurando quel successo agli occhi di coloro che contano di più -- i tuoi partecipanti.

Includi domande del sondaggio sull'evento che diano risultati numerici che possano essere misurati oggettivamente. Ad esempio, chiedi semplicemente agli ospiti di valutare la loro soddisfazione o quanto è probabile che raccomandino l'evento a un amico.

Domande del sondaggio post-evento con esempi

Ora che sai da chi cercherai feedback, parliamo di cosa chiederai loro. Ci sono molti fornitori di software per sondaggi economici (o addirittura GRATUITI!). Questi strumenti ti consentono di scrivere le domande del tuo sondaggio, inviare un link del sondaggio agli ospiti e visualizzare i risultati.

Le app per eventi mobili offrono anche funzionalità di sondaggio. Queste app consentono ai partecipanti di condividere il loro feedback il giorno dell'evento, spesso immediatamente dopo le sessioni dei relatori.

I tre principali tipi di domande utilizzate nei sondaggi post-evento, (che spiegherò con esempi di ciascuno!), includono:

• Domande aperte
• Domande di valutazione (o scala Likert)
• Domande a scelta multipla e "scegli tutte quelle che si applicano"

Mentre esamini ciascuno dei tre elenchi, nota che NON dovresti usare ogni domanda qui!

Queste domande devono essere utilizzate come trampolino di lancio quando pianifichi il tuo prossimo sondaggio post-evento. Se le usi tutte, il tuo sondaggio sarà troppo lungo e troppo ripetitivo! Abbiamo messo insieme un elenco di 40 domande del sondaggio sull'evento per iniziare.

Inoltre, vale la pena notare che le domande del sondaggio sull'evento vengono inviate dopo l'evento, o almeno quando l'evento è terminato. Questo è particolarmente vero per la pianificazione di eventi aziendali, eseguita come parte di una strategia di marketing B2B. Assicurati di adattare qualsiasi formulazione necessaria al passato.

Domande del sondaggio aperte:

Le domande aperte sono il più vicino possibile a una conversazione normale. Dove altre domande del sondaggio hanno un elenco di potenziali risposte tra cui scegliere, queste domande sono proprio quello che dicono: aperte. I rispondenti al sondaggio possono dire qualsiasi cosa e tutto ciò che hanno in mente!

Ricorda che le tue domande aperte dovrebbero essere limitate – non chiederne troppe! Oltre a richiedere più tempo ai tuoi ospiti per rispondere, non puoi quantificare i risultati.

Nonostante ciò, sono incredibilmente utili e dovrebbero essere incluse da qualche parte nel tuo sondaggio!

Esempi: Domande del sondaggio aperte sull'evento

• Qual è stato il momento clou di questa conferenza? (Cosa ti è piaciuto di più?)
• Hai suggerimenti per l'evento dell'anno prossimo?
• Se desideri fornire una citazione per uso promozionale, includila qui con il tuo titolo e occupazione. (Nome/azienda opzionale.)
• Ci sono state parti della conferenza che hai trovato particolarmente utili?
• Qual è stata la tua parte meno preferita di questo evento?
• Questo evento aiuterà a far progredire la tua carriera/gli obiettivi del tuo team/il ROI della tua azienda? Se sì, come?
• Hai suggerimenti su argomenti o relatori per eventi futuri?
• Come migliorerà questo evento il tuo lavoro?
• Come possiamo migliorare questa conferenza?
• Altri commenti o feedback?

Nota che ho chiesto, "Questo evento aiuterà a far progredire i tuoi obiettivi? Se sì, come?" È essenziale non fare presunzioni o porre domande tendenziose. Anche se speri che il tuo evento abbia avuto un impatto positivo, non puoi fare quell'assunzione.

Domande a scala Likert, o di valutazione:

Le domande a scala Likert danno ai tuoi rispondenti una scala su cui possono valutare quanto sono d'accordo o in disaccordo con un'affermazione. Ad esempio, potresti chiedere, "Su una scala da 1 a 5, quanto sei soddisfatto di questo evento?" La valutazione viene solitamente fatta su una scala da 1 a 5 o da 1 a 7. È bene avere un numero dispari in modo da avere un punto medio chiaro.

La parte più importante è etichettare chiaramente quale estremità è "molto buona" e quale è "molto cattiva!"

Nota come in questo esempio di Research Now, la spiegazione di "1 - Per niente importante" e "5 - Estremamente importante" è proprio lì dove le domande vengono risposte.

Fonte immagine: Research Now

Senza specificare se "1" significa buono o cattivo, finirai con dati privi di significato. Non hai modo di sapere cosa pensano i tuoi ospiti; è esattamente come giocare a carte senza specificare se un asso è alto o basso!

Ecco un elenco di domande che puoi utilizzare con una scala Likert o un formato "di valutazione". Nella prima, ho dato un esempio di come puoi includere la formulazione per quale lato è alto e quale è basso.

Esempi: Domande del sondaggio post-evento a scala Likert

Su una scala da 1 a 5, con uno che è basso e cinque che è alto:

• Come valuteresti la conoscenza di ciascun relatore? (Potresti mettere questo in un grafico, o matrice, per consentire agli ospiti di valutare individualmente la conoscenza di ciascun relatore.)
• Quanto è probabile che raccomanderesti questa conferenza a un amico o collega?
• Quanto è probabile che parteciperai di nuovo a questa conferenza l'anno prossimo?
• Come valuteresti il valore di questa conferenza?
• Quanto sono state utili le informazioni presentate a questo evento?
• Quanto influenzerà positivamente l'esecuzione del tuo lavoro questo evento?
• Quanto sei soddisfatto dell'agenda dell'evento?
• Come valuteresti il catering?
• Come valuteresti la sede?
• Come valuteresti la tua esperienza complessiva?
• Come valuteresti il valore di questa conferenza?
• Come valuteresti le comunicazioni dell'evento prima dell'evento:
• Come valuti la qualità complessiva dei relatori?
• Nel complesso, quanto sei soddisfatto di questo evento?
• Come valuteresti la qualità del networking a questo evento?
• Quanto è probabile che parteciperai ai nostri altri eventi?

Come mostrato nell'immagine sopra, puoi anche creare una matrice, o una griglia, per chiedere ai partecipanti di valutare più fattori all'interno della stessa domanda.

Ecco un esempio con alcune domande aggiuntive post-evento. Mettendo insieme le domande in una griglia, il tuo sondaggio risulta più consolidato e sembra più breve di otto domande separate. Inoltre, iniziare otto domande di fila con "Su una scala da 1 a 5" sembra più che un po' ridondante!

Domande "scegli tutte quelle che si applicano" e a scelta multipla

Queste sono domande in cui dai ai partecipanti una risposta specifica da scegliere. Potrebbe essere a scelta multipla, in cui selezionano la risposta più adatta, o "scegli tutte quelle che si applicano", in cui possono spuntare tutte le caselle pertinenti.

(Le mie sincere scuse se ti ho riportato a uno dei tuoi giorni di test delle superiori!)

Ecco alcuni esempi delle domande che potresti porre. Assicurati di includere un'opzione "N/A" per mantenere i tuoi risultati il più accurati possibile! (Di più su questo tra un momento!)

Esempi: Domande del sondaggio post-evento a scelta multipla e "Scegli tutte quelle che si applicano"

• Come hai sentito parlare per la prima volta della conferenza?
• Hai già partecipato a questa conferenza?
• Hai già partecipato a uno dei nostri altri eventi?
• La conferenza ha soddisfatto le tue aspettative?
• Come hai saputo della conferenza?
• Quali sponsor ricordi dall'evento?
• Quanto sei soddisfatto dell'agenda del giorno?
• Quali fattori determinano la tua decisione di partecipare a conferenze e altri sviluppi professionali?
• La data e l'orario erano convenienti per te?
• La conoscenza si adattava al tuo ruolo? (Era troppo alta o bassa?)
• Chi è stato il tuo relatore preferito?
• Le sessioni erano della giusta lunghezza?
• Hai partecipato a una delle attività dopo la conferenza? (Questa domanda si applica se hai ospitato una cena, drink di networking o qualsiasi festa correlata alla tua conferenza.)
• Hai avuto abbastanza tempo per domande e risposte alla fine di ogni presentazione?
• Domande demografiche - titolo, settore, ecc.

Alcune di queste domande puoi aggiungere un seguito aperto. Diamo un'occhiata a una delle domande sopra per un esempio:

 
In questa situazione, hai dato agli ospiti la possibilità di fornire una risposta rapida selezionando un'opzione se sono a corto di tempo. Questo ti dà anche un modo semplice per misurare se la segnaletica del tuo evento ha servito il suo scopo.

Riflettendo su "Cosa ha funzionato, cosa no e perché", le domande "sì" e "no" stanno scoprendo se la segnaletica ha funzionato o no. Si spera che la domanda di seguito aperta ti darà un'idea del "perché"!

Compilare le tue domande: Consigli per la creazione del sondaggio post-evento

Ora che comprendi il tipo di domande del sondaggio tra cui puoi scegliere (e hai esempi di quelle domande!), diamo un'occhiata a come metterle tutte insieme.

Ecco i tre punti principali da tenere a mente quando compili le domande del tuo sondaggio sull'evento.

1. Il pericolo delle domande obbligatorie del sondaggio

Le domande obbligatorie sono ottime in teoria. Il pericolo è che quando vuoi sapere tutto, rendi tutto obbligatorio.

Facendo così, puoi perdere i rispondenti in due modi.

Il primo è se il tuo sondaggio è troppo lungo. (Dato che la lunghezza del sondaggio è così cruciale, ne parlerò di più nel prossimo paragrafo!) Se un ospite dell'evento inizia a fare il tuo sondaggio e poi finisce il tempo, puoi almeno permettergli di inviare le risposte che ha completato.

Il secondo problema si verifica quando richiedi ai partecipanti di rispondere a una domanda quando legittimamente non hanno una risposta.

Ad esempio, se richiedi agli ospiti di valutare ogni relatore su una scala da 1 a 5, e Sarah ha dovuto fare una telefonata e ha perso il relatore numero tre, quale punteggio dovrebbe dare loro?

Questo è il mio più grande fastidio quando faccio sondaggi!

Oltre a frustrare i rispondenti, le domande obbligatorie possono portare a dati inaccurati, che non ti aiutano affatto!

Ogni volta che rendi obbligatorie le domande del sondaggio, crea un'opzione "N/A" (non applicabile). In questo modo gli ospiti possono almeno essere onesti se qualcosa non si applica a loro!

Sebbene non vuoi rendere obbligatorie tutte le domande, vale la pena notare che ci sono alcuni vantaggi.

Ad esempio, se stai incentivando il tuo sondaggio, è giusto che tu voglia che gli ospiti ti abbiano effettivamente dato feedback – non un intero sondaggio di risposte vuote.

Trova un felice compromesso: scegli alcune domande obbligatorie, ma non tutte. Questo aiuterà i tuoi rispondenti a velocizzare il processo se non hanno tempo per domande aperte e garantirà che tu ottenga le risposte che ti interessano di più.

2. Lunghezza del sondaggio sull'evento

Parlando di "velocizzare"...

Sii realistico pensando a quanto tempo richiederà il tuo sondaggio. Sì, più informazioni ottieni, meglio è, ma le persone sono occupate. (Per non dire altro!)

Se il tuo sondaggio è troppo lungo, perderai i rispondenti a metà strada. O prima! Secondo uno studio di Survey Monkey, i tassi di risposta diminuiscono per ogni domanda che aggiungi:

Credito immagine: Survey Monkey

Come consigliato da Survey Monkey, pensa al valore per ogni domanda che aggiungi, poiché ciascuna potrebbe perdere un'altra persona che completa il tuo sondaggio. SurveyAnyplace raccomanda di mantenere la lunghezza del tuo sondaggio a un massimo di 15 domande, e idealmente 10.

Se il tuo sondaggio è breve e dolce, fai sapere ai tuoi ospiti dell'evento. Includere "sondaggio breve di sette minuti" nell'oggetto dell'email (o in grassetto nel corpo del testo!), può aiutare ad aumentare il tasso di risposta. Assicurati solo che quella durata sia onesta e accurata!

Se stai chiedendo agli ospiti di completare un sondaggio all'interno di un'app per eventi, devi mantenerlo ancora più conciso. David Housman, un ricercatore di esperienza utente, consiglia ai pianificatori di eventi di pensare al loro sondaggio in-app in termini di minuti. Raccomanda di creare domande a cui i partecipanti possano rispondere rapidamente: "Attieniti a scelta multipla, inserimento di testo e scala scorrevole."

3. Incentivare le tue domande del sondaggio

Molti sondaggi sono incentivati, il che significa che le persone che li fanno ottengono qualcosa, o la possibilità di vincere qualcosa.

Alcune persone sono disposte a dare feedback ma lottano a causa di una lunga lista di cose da fare. La possibilità di vincere una carta regalo Amazon potrebbe spingerli a darti cinque minuti del loro tempo.

L'unico aspetto negativo da tenere d'occhio? Alcune persone si preoccuperanno più della carta regalo che di condividere feedback legittimi. Nella mia esperienza nell'esecuzione di sondaggi, non è mai stato un problema però!

Se non hai il budget per le carte regalo, potresti pensare di offrire uno sconto al tuo prossimo evento, o l'opportunità di regalare un pass gratuito per la conferenza dell'anno prossimo.

Ho partecipato al B2B Marketing Forum nel 2017, organizzato da MarketingProfs, che ha utilizzato la sua app per eventi per sondaggi dopo ogni sessione. L'app aveva un mini-sondaggio per ogni sessione del relatore a cui partecipavi, e per ogni mini-sondaggio compilato avevi l'opportunità di vincere una carta regalo. E indovina un po'? Ho fatto. Ogni. Singolo. Sondaggio.

Purtroppo non ho vinto, ma non mi pento di averci provato!

Come in molte aree della vita, creare sondaggi diventa più facile con la pratica. Non solo scoprirai "Cosa ha funzionato, cosa no e perché" nei tuoi eventi, ma imparerai anche cosa ha funzionato nella creazione e nell'esecuzione dei tuoi sondaggi!

Una volta che crei e invii il tuo sondaggio, non puoi dimenticare l'ultimo passaggio: leggere effettivamente quelle risposte!

Analizzare i risultati del sondaggio post-evento

È scontato; un sondaggio è inutile se non scegli di ascoltare e imparare dal feedback.

Quando lo fai, ricorda questi due punti:

1. Cerca modi per migliorare il tuo evento, poi agisci.

Dai un'occhiata alle domande aperte e cerca qualsiasi feedback rilevante. Potresti scoprire suggerimenti che sono facili da modificare per il tuo prossimo evento, elevandolo al livello successivo. Un ospite potrebbe anche suggerire un relatore straordinario per la prossima volta.

Assicurati di quantificare le tue altre domande. Se hai un elemento che ha una valutazione costantemente bassa, sai dove mettere i tuoi sforzi per il tuo prossimo evento! Affrontare questi elementi aiuterà i tuoi ospiti a sapere che li ascolti e sei impegnato a offrire loro la migliore esperienza possibile.

Sii aperto al feedback, anche quando non è quello che vuoi sentire. Se non lo sei, potresti lasciare che un piccolo problema (che potrebbe essere stato facilmente risolto!) si trasformi in un ostacolo e ti costi futuri partecipanti.

Okay certo, potresti anche avere alcuni ospiti scontrosi che ti daranno feedback negativi. Alcune persone cercano solo cose di cui essere infelici. Di solito, queste persone si distinguono nelle loro risposte. Anche allora, cerca di superare la negatività e considera le parti del loro feedback che sono valide. E spero che non avrai troppi di questi al tuo evento!

2. Trova cosa funziona e rimani coerente.

Prenditi il tempo per sentirti bene su ciò che è andato bene. Quando le persone sono felici, mantieni quel momentum! Potresti aver trovato una sede che i tuoi ospiti amano tutti. Se è così, puoi prenotare di nuovo lo spazio per l'anno successivo. Woo hoo! Un passo del processo di pianificazione spuntato dalla tua lista!

Oh sì, e datti una pacca sulla spalla. Dopo tutto il tuo duro lavoro, te lo sei guadagnato!

L'importanza delle domande del sondaggio post-evento

Il feedback può essere difficile. (Okay, lo ammetto: davvero difficile.) Non ci piace sentire critiche, perché significa ammettere errori. Questo è particolarmente difficile quando hai messo il tuo cuore e la tua anima (e ore infinite!) in qualsiasi cosa – inclusi i tuoi eventi.

Il feedback positivo è fantastico. Chi non ama sentire che hai fatto bene?

È bello sapere che tutto il tuo duro lavoro ha dato i suoi frutti. Tuttavia, non puoi diventare troppo sicuro di te, o lasciarlo andare alla testa. Devi includere un sondaggio post-evento come parte della tua lista di controllo per la pianificazione dell'evento.

Nelle parole di Tony Jaa, un artista marziale thailandese, regista e monaco buddista (tra le altre professioni!): "Non avere mai paura di fallire. Il fallimento è solo un trampolino di lancio per il miglioramento. Non essere mai troppo sicuro di te perché questo bloccherà il tuo miglioramento."

Non è facile essere onesti e accurati quando si valutano i nostri successi e apprendimenti. Ecco a cosa servono i sondaggi!

Esegui i tuoi sondaggi con la fiducia che hai messo tutto ciò che potevi in un grande evento, e la tranquillità che continuerai a imparare e migliorare.